古人云,宁浪费百里,捷径不可行。亚马逊也是如此。
目前,尽管大量跨境人士已经远离黑帽子,但仍有一些卖家贪图捷径,继续冒险快速登上BSR。然而,亚马逊迟早会回来的。亚马逊开始控制节点混乱。
亚马逊整顿BS标准混乱!
卖家鼓掌,但还是有漏网的鱼
今天的亚马逊,刷单行不通,但还有其他漏洞可钻,比如滥用类别节点。
众所周知,亚马逊的分类树由三级分类组成:主要类别、子类别和子类别。当我们上传商品时,我们需要选择产品类别,以确保消费者很容易找到和购买它们的商品。由于亚马逊上流行类别的激烈竞争,许多主流节点由主要卖家控制,普通卖家很难在这些类别节点上获得良好的排名,更不用说BS标签了。因此,一些卖家有一个弯曲的想法。
据了解,一些卖家为了挤进best,挤进了best Seller列表故意将产品放错节点(竞争小,甚至滞销小品类),从而获得BS标签。通过这个漏洞打边球的方法不止一个,有的卖家毫不犹豫地通过黑科技增加多节点,抢BS标签,业绩“突飞猛进”。
据一位知情卖家介绍,上述“滥用节点”行为从去年年底开始泛滥,导致亚马逊各类节点BS商品混乱。基本上,大类节点销量高的日常消费品占据了一些小节点的BS标准。
在卖家后台的《开店说明》中,亚马逊,明确要求卖方禁止以下行为:商品选择的分类与现有亚马逊分类树不匹配。许多卖家对这种长期扰乱市场的违规行为感到愤怒。
最后,亚马逊出手了,最近开始打击“滥用节点”的骚操作!“现在各大分类层出不穷。超过70%的节点应该被去除,亚马逊的另一个平台BUG被填补,平台合规性又向前迈进了一步!”一位卖家得知这个消息后鼓掌。
但也有卖家发现平台上有漏网的鱼,“许多手机壳仍然占据了汽车零部件小类别的bsr,希望平台秋后尽快算账!”虽然亚马逊每隔一段时间就涨价给卖家增加阻力,但在处理这件事的态度上还是值得称赞的,这对负责任的卖家来说是一件好事。
大量卖家被“误杀”,
开case求助,客服离大谱...
然而,每次亚马逊进行大整风,都不可避免地会影响无辜。
一个不知道内幕的卖家被亚马逊搞糊涂了:“亚马逊的产品类别被迫修改,其中包括一个产品分为风马牛不相关的类别,然后我吃了一个绩效警告,显示分类错误...亚马逊又抽风了 有什么解决办法吗?"
来源:知无不言
更离谱的是,卖家联系了绩效团队,对方暗示他可以先承认错误,然后通过提交行动计划来消除绩效。这不等于“屈服”吗?...
据侃哥观察,亚马逊自动修改了大量卖家对产品链接的反应,原本正确的节点被改为错误的类别,这直接影响了每个人的店铺业绩。
“当我早上起床时,我发现户外被改成了家。访客掉了2/3,都是广告单,没有自然单。。”
“原产品大类A,小节点A,佣金12%。现在已经改为大类B和小节点B,但是a=b,佣金15%。亚马逊无缘无故收到了3%的佣金..”
一些卖家试图在后台修改节点,但一直没有成功。如果他们提交ASIN,他们会说他们不能根据搜索结果进行更改。更让卖家沮丧的是,本来想开case找客服改回正确的节点,但是都没有回来。客服给出的反馈是商品分类被锁定,无法修改。
但也有卖家的节点恢复正常,他说:准备相关证据(之前的订单截图,同类截图等。),尝试多种方式开英语case,外国团队看到并核实后,很有可能会把你换回来。我的已经换了好几个,就是要有耐心。
对于这一现象,有卖家总结说,也是开case,有的行有的不行,除了路径、方法、沟通技巧,还有一个因素,运气也很重要。
如何恢复产品类别节点?
ChatGPT和亚马逊老鸟分别这么说
据不完全统计,亚马逊锁定错误的类别节点主要对卖家的产品产生以下影响(如果您有其他影响,请添加到评论区):
@ 前台搜索页面品牌名称,无法搜索;
@ ASIN和前台搜索页面的关键词都找不到;
@ 前台搜索自然关键词,搜索不到。
@ 订单基本上是广告订单,自然订单急剧下降甚至为0。
一旦被招聘,卖家除了开case,希望遇到强大的客服解决问题(有卖家测试,成功率在30%左右),还有其他方法恢复产品类别节点对此,侃哥收集了亚马逊老鸟和ChatGPT的建议。
>>亚马逊老鸟建议:
@ 使用库存加载工具删除,24小时后上传更新正常类别节点的批量表格。
@ 通过VC账号与销售链接,然后通过VC账号申请修改节点。但在不久的将来可能不会成功。
@ 如果无法修改节点,请尝试使用新节点恢复订单。添加新节点的方法如下:合并现有目标节点的ASIN,以链接新节点。
>>ChatGPT建议:
@ 查看修改记录:登录亚马逊卖家中心,在您的产品列表中找到修改后的产品,然后单击“编辑”按钮。在产品编辑页面中,您可以查看修改的历史记录,并确认修改了谁。如果发现是亚马逊的错误,请记录修改历史记录的详细信息。 @ 联系亚马逊客户服务:联系亚马逊客户服务,告诉他们您的产品已经错误地修改了类别节点。尽可能详细地向客户服务提供信息,如您的产品原有类别、放置错误类别、您的产品符合规定等。 @ 提供证据:如有可能,请提供与您的产品相关的文件或其他证据,以帮助证明您的产品应属于正确的类别。这些证据可能包括产品图片、描述、使用手册等。 @ 继续跟进:如果您没有得到满意的答复,您可以继续跟进并联系亚马逊客服。在与客户服务的对话中,记录他们的答复和建议。 @ 申请产品再分类:如果您在与客户服务沟通后确认您的产品确实需要更改类别,请按照亚马逊的规定进行产品再分类。
从以上两个版本来看,不难看出卖家总结的内容主要是基于个人经验;ChatGPT给出的解决方案更全面,逻辑更清晰。而且ChatGPT还具有再学习功能,根据你遇到的新问题,你也可以再问一遍。
来源:OpenAI ChatGPT
,可以说,这是人工智能技术真正走向公众视野的第一年。作为跨境电子商务从业者,我们也应该与时俱进,拥抱新兴的ChatGPT产品,将人工智能工具转化为我们的有效助手,不断提高我们的生产效率。
ChatGPT和亚马逊老鸟分别这样说 ChatGPT还具有再学习功能 准备好相关证据 原本对的节点被改到错误类目 如何恢复产品类目节点 开英文case 恢复产品类目节点 运气也很重要