欧洲站的冷淡不仅仅是传统的外贸企业，许多亚马逊卖家也经历了“订单短缺”。
一位资深卖家透露，前三个月的业绩不如预期，尤其是占业务量一半的欧洲站，近三个月转化率大幅下降，暂停了人员招聘。
每年3月和4月都是人才招聘的高峰期，所以有“金三银四”的说法。新年开始后，跨境卖家重新开始招聘，人才市场也有点受欢迎。然而，在3月份，由于第一季度表现不佳，许多卖家准备暂停招聘计划，最大限度地降低劳动力成本，“不扩张、稳步改进”已成为他们的商业主题。
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部分卖家暂停招聘
事实上，节后人才招聘市场有复苏的迹象。
根据智联招聘研究数据，40.4%的企业对春节后的经济形势非常有信心，31.5%的企业对经济趋势持乐观态度，71.9%的企业对经济发展持信心。表明随着疫情管控的放开和经济政策信号的释放，企业信心明显增强。从人才的角度来看，春节后第一周求职者数量同比增长19.1%，两位数的增长表明了求职者参与春季招聘的热情。
许多跨境卖家在年初也制定了业绩增长目标和人员扩张目标。不幸的是，人们不如天堂好。海外需求疲软的影响越来越大。虽然业绩跟不上，但卖方的招聘计划也被打乱了。
“去年，我觉得202年@ 2024年是比较艰难的两年，没想到还是实现了。开年以来只招了一两个人，打算暂停招聘。幸运的是，目前没有员工离职。资深卖家老张告诉跨境，并非没有合适的人才，选择暂停招聘的原因更多的是第一季度的表现不如预期。“第一季度销售额达到预期的85%左右，但利润却在下降，尤其是欧洲站，转化率大幅下降。”
受地理冲突持续影响，欧洲能源和食品价格持续上涨，通货膨胀指数持续上涨。高通货膨胀使欧洲人的生活成本迅速上升，实际购买力下降，从而抑制了消费者的需求。
不仅老张，业内很多跨境卖家也表示，亚马逊整体购买力下降，第一季度销售不乐观，订单量堪忧。暂停招聘和保持稳定是更好的选择。“不扩张，稳中求进”是目前很多卖家的经营主题。甚至有卖家透露，一家工厂已经在考虑削减亚马逊的运营团队。
在大卖财报中也可以看到海外需求疲软的影响。根据致欧最新披露的2022年财务报告，由于海运价格不断上涨和波动，致欧海运费较2021年有所上涨，2022年海运费占主营业务成本的16.58%。此外，受海运成本上升和欧美国家市场需求下降的影响，2022年欧洲主营业务毛利率较2021年下降1.33个百分点。
事实上，在2022年，许多卖家已经减少了人员招聘。受平台调整、消费疲软、疫情防控等多种因素影响，2022年卖家不再追求规模扩张，而是减少人员规模和招聘，稳定整体运营。根据《2023年跨境电商行业趋势报告》，2022年71%的卖家表示减少了人员招聘，21%的卖家表示招聘计划变化不大，只有8%的卖家表示会增加人员招聘。
(关注微信官方账号“微信回复”报告，收到2023年跨境电商行业趋势报告)
如果需求和数量下降，就不会有那么多的运营商。对于招聘，跨境圈也有“按产值招聘”的说法，即根据人员匹配业务发展招聘。如果当前的业务团队能够承担业务量，他们就不会考虑招聘。当业务增长到一定程度时，现有的团队人员无法承担业务量，或考虑开辟新的业务线。
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ChatGPT戳中了卖家降本的痛点
“目前只有一个人进入了当前的业务量。人工智能软件的广泛使用，ChatGPT可用于文案等输出，其他软件可用于绘图，大大降低了劳动力成本，很可能不会进入。”一位卖家告诉跨境公司。
卖家还表示，该团队正在尝试ChatGPT等人工智能，以提高电子商务业务的匹配和运营效率。显然，最近大卖家接入ChatGPT后的结果也让跨境卖家看到了降低成本和提高效率的可能性。
3月23日，吉宏股份在回复深圳证券交易所关注函时提到ChatGPT投资相关问题，称在ChatGPT投资近200万元。
根据公告，吉宏表示，公司并没有开发自己的ChatGPT技术，而是利用OpenAI开发的ChatGPT技术，赋予公司跨境电子商务业务的选择、材料制作、广告、翻译、客户服务等业务节点。
2023年1月，吉宏的跨境电子商务业务接入了ChatGPTAPI接口。借助ChatGPT技术培训和优化上述业务环节，在充分利用公司现有IT系统和技术储备的基础上，主要包括升级迭代可存储的高性能缓存服务器和语言模型云分布式计算服务器，并根据使用的ChatGPT功能项目向OpenAI支付费用，到目前为止已投入近200万元。未来，公司将根据跨境电子商务业务运营推广需求、ChatGPT技术研发应用场景、后续市场反馈、资本预算等综合考虑相关技术的投资方向和投资金额。
此外，据跨境了解，乐歌也在尝试ChatGPT技术的应用。乐歌最近在投资者互动平台上表示，公司团队正在研究将ChatGPT和文心连接到公司的智能屏幕，以提高产品的智能化水平和用户体验。
跨境销售正在加强对人工智能的探索，取得了一定的成果，也达到了降低成本、提高效率、提高竞争力的目的。随着成本的飙升，ChatGPT的出现无疑给了跨境卖家降低成本和提高效率的希望。（文本/跨境 江小玲封面/图虫创意)
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