市场营销将在一定程度上美化产品，让消费者有期望，从而激发消费者的购物欲望。显然，当你让消费者有更强烈的期望时，消费者就越有可能购买。
独立站营销的最终目的是销售，那么为什么独立站卖家要管理预期呢？预期不是越高越好吗？
预期管理
预期管理实际上是对消费者期望值的管理，因为消费者购买商品时，不仅会有期望值，还会有感觉值，即产品的实体体验。
如果卖家不管理预期，而是盲目地通过营销来提高消费者的期望，那么当消费者得到产品时，他们就会有强烈的不满和失望。在这种情况下，即使你的产品实际上还不错，消费者也可能不会支付，而是选择退货。
因此，预期管理实际上是为了缩小消费者预期与现实之间的差距，从而避免过大的差距。
除了提高消费者的好感度，管理好预期也更有利于提高回购率，因为只有产品符合预期，消费者才有可能选择二次购买。
控制产品预期
卖家首先要做的就是不要夸大产品的功能，比如防晒产品。如果你的产品只能防晒而不能美白，千万不要把美白作为产品的卖点来宣传。以产品的实际功能进行宣传推广，效果会更理想，避免退货率上升。
此外，卖家也可以考虑在宣传中适当保留，这可以让消费者在实体体验中产生一定的惊喜，从而有一种超出预期的体验感。惊喜不仅可以提高消费者的善意，而且还可以提高赞扬率。当然，这种保留应该是合适的，如果太保守，根本不能引起消费者的期望，那么消费者就不会购买。
增强实际体验感
提高实际体验感，匹配消费者的期望，也是卖家可以考虑的优化方向之一。因为很多时候，消费者的期望并不完全取决于你的宣传，而是会受到其他信息的影响，比如信息获取渠道、用户的理解和用户对产品的期望。
因此，卖家除了要注意自己的宣传外，还需要主动了解消费者自己对产品的期望、价格、功能、服务等的心理期望。在了解清楚后，卖方将优化产品和服务，以便更符合消费者的期望。
最后，卖家应该注意的是，预期管理非常重要，既不能让消费者有太高的期望，也不能让消费者完全没有期望。至于这个程度，卖家需要在运营过程中不断探索。
