随着电子商务领域竞争的日益激烈，越来越多的商家通过降低拒付率和优化授权率，将促进业务增长的方向转向支付方式的优化。因此，一场支付处理革命诞生了。随着客户特点、商户需求和支付技术的快速变化，在线商家与其支付合作伙伴之间的关系正在升级和重塑。
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如果您在网上销售商品或服务，您应该向潜在的支付合作伙伴提出以下问题，以确保您能够从支付技术和团队中获得最好的服务和回报：
1.我能轻松扩展和添加支付方式吗？
在首选的支付方式、货币和法规方面，全球支付模式正在向本地化方向发展。此外，如果您的客户的信用卡交易被拒绝，提供更多的支付方式，以避免订单丢失。
如果您计划在海外开展零售业务，并希望扩大支付方式以满足当地需求，您的合作伙伴应该提供这些服务来支持您。
因此，询问他们能提供多少本地支付方式 (Alternative Payment Methods, APM)。如果您的支付合作伙伴提供的范围有限，使您无法使用客户熟悉和信任的支付方式，您很可能会失去这些订单。对于支付合作伙伴来说，在全球范围内连接多个APM是非常重要的。
另外，要了解合作伙伴是否为不喜欢信用卡的年轻消费者提供新的支付方式，比如提供先购后付服务等选项。
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2.服务和支持的可靠性如何？
首先，请检查支付公司平台的可靠性，即平台的正常运行时间和可靠性。您不希望您的支付服务在购物旺季脱链。例如 Nuvei 可提供支付平台 99.999% 对于高流量的在线业务来说，正常运行时间是一项非常重要的服务水平协议 (Service Level Agreement)。
此外，请了解支付合作伙伴对客户服务的重视程度。虽然客户服务技术在不断发展，但在关键时刻，您需要的不是自动化服务或聊天机器人，而是宝贵的人工支持。请选择与了解您业务的人员合作。
请直接问他们，你认为你的客户支持和响应速度有多好？
3.我能轻松改变或增加供应商吗？
首先，你喜欢和不喜欢当前的支付服务提供商 (Payment Service Providers, PSP) 哪些方面？业务需求和要求将发生变化。即使您与单一支付合作伙伴签订合同，您也应该在需求发生变化时选择其他解决方案、合作伙伴或收据机构。线性和排他性的合作关系已经过时。
因此，请确认潜在供应商是否没有限制。它能很容易地与其他系统和供应商集成吗？请选择能够提供多样性、灵活性和冗余能力的服务提供商、灵活性和冗余提供商。
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4.为了提高授权率，你将如何进行路由交易？
当付款被拒绝时，询问平台如何自动恢复付款。当客户离开结账页面时，是否会触发自动响应，使客户能够选择其他支付方式或联系支持团队？
此外，合作伙伴是否允许您创建自己的路由参数来决定如何处理每个付款事务？例如，将交易发送给最具成本效益的收据机构。询问他们的技术将如何提高你的收入。
授权或拒绝一笔交易的原因有几百个。但只有一些支付提供商能够提供这种自动化水平。
不要害怕细化：直接询问提供商在您特定垂直领域的授权率。
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5.你能为我们的国际发展提供多少支持？
当我进行国际扩张时，支付合作伙伴能否提供咨询支持？他们能否在接受新的支付方式、国际监管和其他跨境支付问题方面提供建议？他们是否提供商业服务，让您在不在当地开店？这些问题对您的业务增长非常重要，在这些领域提供专业知识和经验的支付合作伙伴非常有价值。
此外，他们的全球收单覆盖范围有多广？您与哪些收单机构有联系/合作？了解您是否可以使用庞大的收单合作伙伴网络在世界各地收款。
最后，问问你的合作伙伴，你可以在不同的地区收到多少钱。确认管理退款和分卡支付的难度，以便您能够了解整个支付周期的灵活性。点击此处，了解替代支付方式。
6.你在欺诈管理和数据保护方面的专业水平如何？
至关重要的是，您的合作伙伴应该与您站在欺诈管理的统一战线上，并掌握支付领域不断变化的风险的最新情况。询问支付提供商是否提供实时欺诈测试，以及他们符合哪个级别的安全标准。他们如何处理新的欺诈行为？这些服务是否作为标准集成到平台中？
涉及电子身份认证 (eKYC) 他们熟悉反洗钱法规和身份管理吗？询问他们是否会建议满足要求 PSD2 帮助您获得最佳授权的最佳方法，如强大的客户身份验证。
最后，询问合作伙伴如何支持重复支付，如订阅和一键支付。如何存储客户数据？是否使用令牌技术（Tokenization)确保信息安全并可用于未来支付的技术？有令牌技术（Tokenization)，你可以遵守 3D 在转移责任的同时，安全规范和要求。在此过程中，由于您在所有交易方式中自动识别用户，账单处理周期将缩短。
7.你的报告和分析技术有多先进？
支付经理将参与高级战略讨论，与营销部门互动，并帮助为新客户制定计划。主要原因是什么？现在有大量的客户和支付数据，这些数据是十年前无法获得的。更容易深入了解授权率以及如何优化最终用户体验。
理想情况下，您的支付合作伙伴将帮助您跟踪和记录购物者的偏好和经验，并为下一笔交易做好准备。
了解供应商提供的自助服务分析水平。报告工具是否根据银行卡品牌、支付方式和区域提供实时授权和批处理数据？他们能帮助您自动化和简化涵盖多个服务提供商的资金匹配和对账吗？
了解Nuvei数据和分析能力
总之，由于支付服务提供商众多，很难确定哪种解决方案最适合您的业务。只有提出正确的问题，深入了解支付提供商的支持水平、灵活性、可靠性和地理覆盖范围，商家才能从每笔交易中获得最大的利润。
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(*以上图片均来自Nuveiiii ）
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