10月,出口电商年终促销季正式拉开帷幕,无论是新生的“双11”,还是霸气十足的“黑五”、“感恩节”、“周一”和“圣诞节”都直接影响到中国卖家的整体销售。为此,从平台行动、海外市场信息和卖家实际操作的角度,为卖家提供更多的营销思维,提高年终促销收入。
采访背景:论坛No.在8暨最美跨境人总决赛中,亚马逊大卖夏昭作为评委也在现场分享。他认为,在一级类别下排名前十 100的才能算是爆款。那怎么做呢?以下是整理好的演讲记录。
夏昭认为,做好亚马逊最困难的事情就是思考。单店可以超过200万美元,应该是一个非常好的高质量卖家,首要任务是解决思维问题。
他说:“目前,中国的许多跨境电子商务公司都在销售商品,而不是产品。我们自己的产品中有英语说明书吗?有些人可能会说是的,但更多的是不是的。你可能认为英语说明书写得很好,但你不知道消费者的国家,英语字体、表达、语法、排名等。这只是其中之一。
另一方面是服务。服务将延伸到许多方面。客户服务只是其中之一。任何与产品相关的东西都能给用户带来良好的体验。它分为硬件和软服务。我给你举个例子。我们想在厦门开一家实体店。首先,我们应该选择位置,然后选择产品,调查价格,装饰商店。很多人从事亚马逊的时候只关心卖东西,怎么卖。所以我们的误解来了。
每个人都在做数据分析,却忽略了很多事情。举个例子,假设员工开门时,地上有烟头,顾客还会来买东西吗?我卖的产品转化率是30%(最高),产品是不是爆款。当你开发它们时,你会定义它们。爆款不是创造出来的,而是开发出来的。在我的类别中,任何产品都出来了,只要我得到它,我基本上就能知道在亚马逊上的位置。在亚马逊上,排名前100的产品确实有很好的用户体验。如果产品质量不够,很难在一级品类中打造前100名。”
关于如何把我的产品推到首页,如何走得更远。他说:“亚马逊有两种算法,一种是用户纬度,亚马逊是一个高流通系统,可以用大数据测量每个用品和每个买家用户的消费习惯。假设同一个买家30岁,男,本科学历,他买A产品。B买家也是男,30岁,本科学历,和我这个买家一样习惯的时候,会把A买的东西推给B买家。这意味着B买家不需要比较产品,增加了亚马逊系统的流通系统。亚马逊核心算法的本质:推荐算法与卖家无关,或者推荐算法实际上对卖家有好处,因为整个平台的转化率和效率提高了,卖家不需要管理流量来源,只需要做好生意。我们的最终目标是销售产品,最终体现在产品上。”
在选择类别时,我们真的需要阅读用户的消费习惯和行为,掌握产品。当然,前提是你应该对产品有足够的了解,否则你就找不到产品差异化的纬度。
关于客户评价,他认为:“我们最想看到的客户是批评我们的客户。我们将详细阅读他们对产品的评价,发现产品的缺陷,描述无用的单词,不恰当的产品描述方法,发现所有产品和服务不满意的地方,并在后期改进产品。继续发扬买方的意见和建议,改进不好。 ”
产品上架后如何优化,他认为:“曝光、浏览、交易。阅读数据时,首先要掌握的是流量,以下是曝光。当别人浏览你的产品时,交易你的产品,与你的产品有什么相关的纬度?如果我们的曝光不是很好,影响因素是什么?决定转化的因素是什么?问题来了,在我看来,最好的亚马逊培训材料是HELP。详细告诉你亚马逊的所有规则和操作程序。如果你想提高得足够好,你可以下载他,翻译他,给你的员工长期的培训。我认为在这个行业,最顶尖、最高端的培训。”
优化的参考标准是什么?他说:“假设我的排名在一级类别下50,转化率在20%,曝光率和转化率比我做得好是参考标准。例如,一级类别中排名第一的约为350,排名第60的约为280至320,排名第100的约为220,排名第4000的约为15。事实上,如果你对每个类别进行排序,它的销量是正相关的。你可以直接看到任何产品的销量。假如你能知道他的销量,也能知道曝光值,那么转化值就知道了吗?优化详细信息页面,如果转化率提高,就证明我的优化是成功的,永远不要投不会提高的纬度。基础永远是产品的核心,如果你的产品不足以支撑你的排名,你永远做不到。”
关于广告的转换,他说:“我的广告比例很低。因为亚马逊的核心是用户需求。即使在亚马逊上,你对某个广告的出价也远高于我,亚马逊也不一定会展示你。在亚马逊看来,当你的广告显示时,买家点击广告而不消费。他们认为这是无效的。他们需要的是高转换的广告。广告只是带来曝光的重要渠道,只是带来曝光,广告不会给你带来转化。广告是曝光的重要渠道。如果你的产品本身转换不好,无论广告给你带来多少流量和用户,你都不会购买。当你陷入一个死循环时,你的广告成本会继续上升,但效果也很差。”
最后,他总结道:“我认为亚马逊最重要的是思考。真的很难改变你的想法。思维决定出路。产品是基础,数据是支撑,没有技能。所有亚马逊运营商都应该对数据非常敏感和熟悉。如果亚马逊没有技能,他们应该脚踏实地地去做,你的用户会感觉到的。”(组织/请关注微信ID【cifnewspayoneer】
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