OVL对你的Lazada店有什么影响？

用官方的话说，OVL被称为“订单限额限制”，如果你的商店有10个订单，商店每天最多可以收到10个订单。

这里的一个关键点是，这个OVL属于商店维度，而不是卖家维度。

如果一个跨境卖家有6家商店，每家商店都有相应的OVL，如果每家商店的OVL是10，也就是说，一个卖家有60个订单。

上图是Lazada最新的OVL规则，适用于所有国家。需要注意的是，OVL每周一更新，OVL按天计算。如果新的OVL是10，你的OVL每天是10，而不是一周。

如果您当天收到的订单数量超过OVL限制，您的商品将显示在前台 Of Stock，如果库存为0，买家将无法继续下订单，但您的商品将不会有任何离线性能。

商店OVL与订单取消率密切相关。卖方原因取消率的计算公式为：过去4周（不包括最近一周）Item取消率/过去4周（不包括最近一周）Item总数

这里有两点需要注意:

第一点:时间点，过去四周，不包括最近一周，也就是说，除了现在的一周，向前推四周。

第二点：在此期间产生取消和Item维度。例如，一个订单可能有两个Item，我们根据Item维度而不是订单维度来计算取消率。

卖方取消订单的原因，如：由于产品价格错误，产品库存不足，导致卖方发起订单取消。另一个例子是：点击RTS，但不在RTS性能限制内，按时将货物送到物流分拣中心，这是卖方取消订单的原因。

如果订单因系统平台或买方原因被取消，这些情况不是卖方的原因。

这里有一种情况：很多时候，卖方会遇到买方要求卖方帮助取消订单，此时，卖方可以引导买方到客户服务中心，让买方寻求客户服务的帮助。

因为如果卖方帮助买方取消订单，只能选择卖方取消订单的原因。所以在这种情况下，即使订单没有因为你的原因而被取消，系统也无法区分，所以这将被计入卖方的取消。

这里还需要注意的一点是:如何取消RTS订单？

如果货物送到分拣中心，订单不能取消，只能拒收。

如果货物没有送到分拣中心或发货，卖方将提供与买方的聊天截图、订单国家、订单号、订单跟踪号和商店名称，并免除Lazada的PSC客户服务。客户服务可以在Lazada商店的后台联系。

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