关于使用 Royal Mail 提醒配送服务的有效跟踪率

跨境获悉亚马逊已达7 月 20 关于日常使用 Royal Mail 提醒配送服务有效跟踪率要求，公告原文如下：

我们发现有效跟踪率的计算没有正确确认 Royal Mail 一级和 Royal Mail 二级配送模式要求条形码编号。我们在 7 月 20 每天都有相关的更新。因此，如果您选择上述配送方式，但未按照所有政策沟通要求提供条形码号，您的有效跟踪率可能会降低。我们为给您带来的任何困惑深表歉意。

1. 有效跟踪率计算中包含哪些内容？ Royal Mail 配送方式？

对于所有 Royal Mail 配送方式包括配送方式的送达确认，如 Royal Mail 24®/48® 以及 Royal Mail 一、二级中小号包裹，我们都要求提供包裹编号或跟踪编码。如果你使用无二维条形码 Royal Mail 服务，请务必与 Royal Mail 联系客户经理，或者在这里联系 Royal Mail 联系，在 2021 年 8 月 8 日前安排相应服务。最多可能需要10天才能安排相应的服务。若不符合使用要求 Royal Mail 24®/48® 服务要求，只配送信件大小的商品(100 克，24 x 16.5 x 0.5 cm)，请从下拉菜单中选择“邮票/印章”。

2. 如果我使用 Royal Mail 24®/48® 或者一级/二级服务，如何获得包裹号？

如果您使用 Royal Mail 24®/48® 或者一级/二级中小包裹服务配送包裹，必须提供唯一的包裹号(位于标签上的二维条形码上方)。这便于我们为买家提供妥投扫描结果。如果你使用无条形码 Royal Mail 24®/48®或者一级/二级服务，请务必与 Royal Mail 联系客户经理，或者在这里联系 Royal Mail 联系，安排相应的服务。如果使用 Royal Mail 24®/48® 配送方式，只有在提供包裹号后，才能确认配送订单。

3. 是否为 Royal Mail 24®、Royal Mail 48®、Royal Mail 一级和 Royal Mail 二级配送服务提供扫描结果？

是的。如果您使用提供送达确认的服务 Royal Mail 24®、Royal Mail 48®、Royal Mail 亚马逊将在货物送达扫描时收到一级或二级配送服务的确认信息。这样，卖家、买家和亚马逊就可以清楚地了解送货状态。如果您使用上述配送服务无条形码，请务必使用 Royal Mail 联系客户经理，或直接联系 Royal Mail 联系，安排相应的服务。对于使用 Royal Mail 24®、Royal Mail 48®、Royal Mail 如果不提供包裹号，您将无法确认一级或二级配送方式配送的订单。

4. 如果我的配送服务提供商不能扫描我的包裹，会发生什么？

联系您的配送服务提供商：尝试与对方协商，找到解决方案。您还应检查您的标签，以确保您使用正确的配送方式，并正确打印标签。

检查您的跟踪/包装编码：确保您或您的合作伙伴提供的配送服务提供商名称、所使用的配送服务和跟踪/包装编码正确。如果扫描率较低，您可能会收到有效的跟踪警告。然而，我们将首先向合作配送服务提供商确认“未扫描”跟踪/包裹代码，然后考虑暂停受影响商品分类的销售权限。如果您提供有效的代码（包括为承运人未扫描的所有包裹提供有效的代码），我们将不会暂停您的商品销售权限。这也适用于只提供送货确认的配送方式(例如 Royal Mail 24/48 或 Royal Mail 一级/二级配送服务)。

购买配送：可考虑使用“购买配送”，您可以通过卖方平台界面购买商品标签。使用“购买配送”时，配送服务提供商将自动向亚马逊提供配送服务提供商的名称、配送方式和跟踪代码，亚马逊通过“购买配送”接收的所有跟踪代码均视为有效。目前支持英国“购买配送” DPD、Hermes、Amazon Shipping 和 Royal Mail 配送方式。你可以访问亚马逊协议的价目表，对于 Royal Mail，您可以关联您的帐户，并使用您的最佳费率。更多关于使用“购买配送”的信息，请访问使用“购买配送”帮助页面。

(编辑:江同)