近年来，英国美容护理品类网上销售渠道发展迅速，THG、Cult Beauty等护大厂，包括Bootss、包括Deliveroo在内的快递公司在闻到金钱的“香味”后纷纷加码入驻，使英国消费者的购物体验更加个性化、便捷。Globaldata的研究表明，在英国电子商务市场，美容和个人护理的市场份额已从2019年的10%（约12亿英镑）跃升至2020年的14%（约17亿英镑），增长约42%，成为继商店和超市之后第二大美容和个人护理产品的购买渠道。
GlobalData的高级研究员Ninata说：“疫情已经成为英国美容护理销售渠道转向线上的催化剂” “即使外出限制被取消，大多数消费者也已经依赖于网上购物，”Nowak说
根据Globaldata发布的《2021年第一季度消费者报告》，80%的英国消费者认为，与其挑选产品或服务，产品或服务所花费的时间和金钱将在很大程度上影响消费者是否购买。
“今天的应用程序可以根据分析的消费肖像为消费者提供个性化的产品选择，该功能正在逐渐取代实体购物。多样化的分销方式将最大限度地节省消费者的购物时间，并最大限度地减少社会接触。”。
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事实上，当被问及网上购物与实体购物相比的优势时，英国消费者会“方便”(64%的受访者选择这个，下同)、“节省时间”(48%)、“无社交接触”(43%)、“更多的选择可供购买”(36%)、“价格贴近百姓”(32%)是他们选择网上购物的主要原因。
虽然美容个人护理品类的零售商将放缓转向线上渠道的步伐，但数据分析公司仍对2021年至2025年美容个人护理市场的年复合增长率给出乐观预测（CAGR）将突破4.1%、2025年将升至21亿英镑。
“在线渠道的布局释放了消费者对产品个性化的需求，这也是美容个人护理产品推广策略中非常前瞻性和有效的方法之一。市场上的许多应用程序或助手软件使消费者从点击到最终购买的整个链接都可以被零售商或平台抓住，这使得卖家（品牌）在广告过程中积累足够的材料，制定促销计划，以更科学、更稳定的方式巩固与消费者的关系。Nowak补充道。
