无论是疫情催化、技术推广还是商业模式自然发展，网上消费和电子商务都成为不可逆转的趋势。如下图所示，自2015年以来，电子商务行业的增长率一直在上升:
疫情期间，很多品牌开始布局线上销售。即使在疫情高峰期之后，这些品牌也没有离开线上业务。根据Statista提供的数据(下图)，美国、英国、澳大利亚、法国和德国的电子商务销售在零售业务销售中的比例如下:
随着电子商务的快速发展，还有哪些细分渠道值得关注？
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移动电商
移动电子商务是2022年不可避免的趋势。根据Statista提供的数据，随着智能手机和平板电脑所有权的增加和移动购物的普及，预计到今年年底，移动电子商务在美国电子商务市场的份额将达到53.9%，已经超过一半。此外，Emarketer的数据显示，到2025年，超过50%的购买将由智能手机完成。
如果卖家涉及移动电子商务，卖家的商店是否优化了AMP？如果没有，你需要尽快把它提上议事日程。因为在移动端，“速度”意味着消费者满意度。根据爱立信的研究(下图)，人们使用智能手机时的认知功能和反应与观看恐怖电影或解决数学问题相同。移动端响应缓慢，给受访者带来的压力水平相当于看恐怖电影或解决数学问题。如果移动终端太慢，消费者更有可能流出销售漏斗。
各种支付方式
细节决定了消费者的购物体验，支付方式的多样性就是其中之一。目前，除了信用卡、银行转账、聚会等支付外，分期付款的利用率也在上升。支付是整个购物过程中的最后一步。如果卖方提供的支付方式与消费者偏好相差甚远，用户的结账率将会下降。因此，建议卖方访问主流和多种支付方式供消费者选择。
当然，卖家也可以通过以下方式优化店铺/品牌:
·一键下单；
·快速结账；
·为消费者提供流行的支付方式；
·保存用户数据(在法律允许范围内)；
·可直接在产品页面下单；
·提供分期付款；
·价格和预期交付期清晰可见。
社媒电商
社交媒体电子商务一般是独立品牌使用的渠道。在高转化率下，它还可以为消费者带来闭环购物消费体验——在社交媒体平台上寻找产品、做出决定和下订单结账（如Facebook）、Instagram、Pinterest、TikTok）完成。通过这个渠道，消费者可以在购买产品之前直观地了解他人对产品的评价，甚至可以直接联系卖家和品牌。对于卖家来说，依靠社交媒体和电子商务的卖家可以进入消费者的日常生活，创造故事和品牌氛围，唤起消费者的品牌情感，获得有价值的品牌反馈。
在社交媒体电子商务渠道中，优质产品feed是吸引用户关注的关键点之一。卖家可以通过以下渠道优化产品feed：
·产品feed需要包含产品的详细信息和规格，并以正确的顺序和描述显示；
·产品feed需要匹配其他渠道(尤其是品牌官网)的信息；
·产品图片和照片应优化渠道和广告受众；
·产品标题要简明扼要；
·产品价格应与品牌网站价格一致，必须是销售市场流通的货币单位。
全渠道和超个性化的用户体验
所谓“千人千面”，每个人都有自己喜欢/习惯的购物渠道。社交媒体电子商务消费者（或潜在消费者）的增加并不意味着他们将从其他消费渠道“消失”。因此，全渠道销售环境是卖家应及时进行的战略布局——渠道越多，与消费者建立的联系就越多。
全渠道销售可以为卖家积累更多的客户信息，客户信息也可以成为卖家和品牌推广的可靠资本。可以预见，在独立站的趋势下，如何为消费者提供超个性化的体验，将成为布局的焦点——毕竟，消费者不喜欢被广泛对待，可以根据他们的需要优化推广和服务，更有可能“抓住心”。
Cookie
可可本身并不是一种趋势，只是用户数据处理的一部分。然而，卖家，特别是独立站卖家，可以通过可可询问消费者是否可以处理一些（个人）信息，以向消费者展示他们对隐私的尊重，并建立消费者对品牌的信任。这样，它也可以为品牌建立良好的声誉，并在品牌和消费者之间建立长期的关系。
可持续发展
近年来，可持续发展这个词可以称为老生长谈。一些追求可持续发展的消费者对在生产、包装和交付过程中实践可持续发展路线的产品更感兴趣——根据2021年欧洲电子商务报告（European E-commerce report 2021)显示，消费者更愿意购买可持续生产和交付的产品。根据欧洲所有国家的报告，可持续发展已成为一种趋势，但由于消费者需要额外支付相关费用，不同地区的消费者对这种形式有高或低的接受度：欧洲西部和北部的高人均GDP国家的消费者更愿意为可持续产品支付额外费用，而其他人均GDP较低的国家/地区更愿意支付额外费用。然而，可以肯定的是，支持可持续电子商务的消费者数量正在逐年增加。“可持续性”一词对大多数消费者都有很大的消费吸引力。
POAS(广告费用利润)VS ROAS(广告支出回报率)
ROAS是市场营销人员衡量广告收支平衡的指标之一，但ROAS不提供利润率、固定成本、支付成本、运输成本等相关指标。此时，卖家/营销人员可以使用POAS(广告支出利润)代替ROAS。POAS=(包括Instagram)、Facebook、tiktok等。➗如果广告费用大于1，则证明广告是有利可图的。一般来说，广告竞价策略遵循ROAS指标，但单价高、利润率低的产品也可能有高ROAS。在这种情况下，POAS测量指标用于推广一些成本低、利润高的产品，将向卖家展示更透明的指标，更好地引导卖家投标。
直播购物和可视化电子商务
直播购物和可视化电子商务是指向消费者动态展示产品。依靠社交媒体平台的直播购物实际上是社交媒体电子商务的一部分。其原理是让消费者在直播间与卖家或KOL（作为品牌推广大使）互动，直播人员展示产品、设计和功能。消费者可以实时提问，并在直播间提供产品购买链接。直播购物的方式在中国大火，其他市场也有很多接入，预计到2022年上半年，这一趋势将被推到一个新的高度。
与直播电子商务相比，可视化电子商务在着陆过程中有一定的困难。在可视化电子商务环境中，产品3D效果可视化。特别是在服装、帽子、眼镜等服装配饰类别中，视觉电子商务可以给消费者带来“试穿”效果，也可以成为其订单的重要组成部分。然而，由于技术难以实现，可视化电子商务应该出现在社交媒体（如tiktok）平台或独立站品牌设计和编程的应用程序中。
Cookie 全渠道及超个性化的用户体验 可持续发展 多样的支付方式 直播购物及可视化电商 社媒电商 移动电商
