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正文
客户经理：平台需要投入成本才能有效
同行:多星级才有效果
业务：平台查询垃圾，质量太差，只有几个
操作:日常工作就是发产品，换橱窗，开直通车，不知道还能做什么。
作为老板，在经营阿里国际站店铺时，经常会遇到这些问题？
来自阿里巴巴平台培训、运营理念、业务技能、管理措施，各种知识点聚集在一起，越来越不知道国际站的重点在哪里，如何有效，如果你遇到同样的问题，我希望下一篇文章能帮助你。
先问两个问题:
@ 要做好阿里国际站，一定要有金，一定要开广告，一定要投资ska，全球优秀商家才能有效吗？
答案：不。
明确一个信息点：
国际站的平台属性是外贸平台。作为国内贸易商和制造商，我们希望在平台上找到海外买家，所以平台的本质与展览没有什么不同，但不同的是，展览是离线的，国际站是在线的；谷歌推广，fb，ins等都是网上获取外贸客户的渠道；
因此，在外贸环节中，核心重点是客户开发、客户跟进、业务转型和订单谈判（例如，作者的一个朋友，29800平台，依靠rfq报价，一个月也可以做超过1万美元）。
@ 那么金品、广告、顶展这些不重要吗？
答：也不是。
相反，这些产品是有效的（简单地理解，每个产品都是因为用户需求而设计的），但这个用户需求是否与我们现阶段的匹配尤为重要（例如，创业和开设黄金产品是浪费金钱）；所以有没有效果是一回事，会不会用是一回事，现阶段是否适合用是另一回事。
由于国际站是阿里部门，受淘宝天猫等c端平台和国内B系电子商务1688的影响，人们对平台上有多少访客和流量非常重要。甚至作者也认为，在这一步的运营中，许多同行业务已经占据了主导地位，认为运营大于业务。
不断投入成本，得到越来越多的询盘，问问自己，这些询盘最终转化了多少？
Ok，接下来，我将分享如何使用基本的29800元平台成本，加上1-2w广告成本，做好阿里国际站（适合soho，对国际站无知，不了解整个国际站流程，想少投资取得好成绩，个人实践经验，也欢迎交流讨论）
(9月份展示细分店效果)
首先，关于整个国际站的流程：从确定平台开通的第一天起，请将国际站视为展览和外贸项目，思考四个问题：
@ 你在国际站的店铺定位是什么？
@ 你的流量主要来自哪里？
@ 如何实现您的业务转型？
@ 你在项目管理方面做了什么？
国际站通过四个问题分为四个过程：
目标-运营-业务-管理-管理-
用一张图解释:
接下来，我将用我的实践经验告诉你如何实现这四个过程。
第一部分：目标
@ 目标流程(做好这三件事)：
@ 找到优秀同行：
知道竞争对手做了什么，竞争对手做了什么(是否可以模仿)；持续研究、模仿、创新、迭代；如竞争细节页面制作、店铺装饰、平台投资、窗口产品、热风格等，值得研究；（关于如何找到优秀的同行：找到客户经理发送给您，数据管家也可以看到优秀的同行，搜索关键词排名顶级企业、顶级展览词、赢家词等）
@ 了解行业热点爆品：
了解当前行业热销产品、趋势产品、蓝海产品等，在下一步的运营工作中，通过热产品带动店铺热度。
@ 确定国际站的目标和定位：
如果企业没有目标(经营目标、收入目标、经营目标)，经营就不会有方向，业务就会划水
(表格需要私聊免费发送，备注:国际站表格)
综上所述：项目启动前，确定项目经营目标、目标市场、目标客户、年销售额、新客户开发数量、回购客户数量、查询目标等；
企业没有目标，店铺没有定位，运营没有方向，业务自然没有结果。
第二部分 运营
@ 操作流程：操作流程做好这三件事(国际站一定会有效果)
@ 店铺主要使用14个功能:
国际站经常使用，效果营销功能，研究实践，这里已经分类，是以下14项，最困难的可能是数据分析，因为每个平台的重量不同，所以数据分析的纬度不同（今天是思维教学，以后我将专门使用数据管家和如何进行数据分析）
@ 店铺操作：
店铺运营的问题不需要问客户经理或同行。小何在线确实解决了99%的运营问题。没有比这更详细的了。因此，如果平时有任何操作问题，请多使用
@ 爆款流程:最重要的爆款流程
国际站爆款流程分为7步：
@ 市场调研：做好产品、行业市场调研；明确经营目标；
@ 找品：找到产品优势/行业热门产品/蓝海产品/周边产品等；
@ 找词：行业热词/潜力词/核心主词
@ 上品：按规则上品上链接
@ 推广：直通车推广/自然流量推广
@ 数据分析：商店做数据分析/链接数据分析/找到商店潜在的爆炸链接
@ 二次优化：直通车推广打爆款
目标结果：输出查询
确定平台基础的操作和重点的操作。接下来，按照这个爆款流程进行操作。基本上，电子商务平台的爆款操作路径无非是这样。不同的是，不同的平台有不同的规则和权重，也就是说，数据分析的纬度会不同。（如果优化三次后无法生效，建议更换链接）
第三部分：业务流程
@ 业务流程：
按8个流程划分国际站业务流程：
@ 客户开发：询盘/tm/rfq/访客营销/客户通/edm等
@ 客户跟进：及时回复率/买家跟进方法
@ 买家汇总：每周/每月汇总新老客户
@ 买家分类：每周每月划分买家类型，大B买家，样品买家，小订单买家；
@ 定目标：各类买家确定跟进目标/会议安排执行
@ 抓过程：每周跟踪客户目标/工作是否完成
@ 拿结果：业务最终结果如何/做好绩效考核
@ 团队pk流程：多人多团队之间实施pk文化
业务流程在于查询后如何提高转化率。网上外贸的业务转型考验了三个因素:
@ 及时回复率： 这真的非常非常重要。我见过很多商家回复客户需要10个小时和4个小时(如果你想买一个订单，你会希望你的供应商在4个小时内回复你吗？)
@ 专业度： 专业性体现在产品和提供解决方案的能力上，即当外国人提出需求、问题或纠结时，你可以给客户一个完整的解决方案，帮助客户做出选择
@ 价格： 这是供应链的竞争，尤其是一些小订单。客户不仅对产品价格非常敏感，甚至对物流价格也非常敏感。根据业务流程，您的转型效果将翻倍
ok，然后，在接下来的询价之后，销售人员必须在跟进后总结买家
汇总的意义是什么？
@ 销售人员离职，客户信息在
@ 老板实时知道，业务员开发新客户，跟进老业务。
@ 老板知道每个推销员的主要业务开发来源，询价/RFQ/tm等(比如RFQ做得好的业务员，可以内部分享)
@ 跟进会议，协助销售人员跟进客户，确定下一阶段每个客户的目标是什么；
也就是下一步，给买家分类，abcd，a类客户如何跟进，b类客户如何跟进协助，引导销售人员跟进买家的下一阶段订单，或下一步行动
共享一个案例：
我们每天下班前都要提交业务跟进表，每周六做业务复盘；
英国买家每月订购1w美元纸袋纸盒等包装产品。当业务恢复时，他得知买家是一家线下珠宝店，珠宝是从深圳供应商那里购买的，包装产品是从我们那里购买的。了解珠宝行业的人都知道珠宝行业在浙江和汕尾；
因此，会议引导销售人员跟进下一步的目标，引导买家将珠宝交给我们购买，公司协助寻找供应商。如果合作，客户的粘性会更高。当然，幸运的是，我们最终成功地赢得了客户的珠宝供应（从一两个到现在基本上都是由我们提供的）
综上所述，这个客户不在你这里交易，就去同行那里交易。
第四部分：管理
@ 管理流程：
员工招聘-入职-试用期考核-绩效管理与管理制度-员工晋升制度；每个企业都有不同的管理制度。
而网上外贸，基本上就是这五个流程:
@ 招聘：如何做员工招聘渠道和面试？
@ 入职：如何做入职培训，企业文化
@ 试用期：如何评估试用期？
@ 转正：薪酬管理，团队制度
@ 晋升：晋升机制、奖惩制度和机制
没有规则就没有方圆
关于管理制度，以后分享文章。
在完善了这些工作之后，你会发现真正需要的成本实际上是操作部分，所以一个29800店铺 你还觉得1w广告费能有效吗？
欢迎大家一起讨论。
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下一期预告:
如何使用国际站金品？ 上品 专业度 业务流程 买家分类 买家汇总 了解行业热品爆品 二次优化 价格 入职 及时回复率 同行多走星等级才有效果 团队pk流程 定目标 客户开发 客户跟进 市场调研 找到优秀同行 找品 找词 抓过程 招聘 拿结果 推广 数据分析 晋升 目标结果输出询盘 确定在国际站的目标以及定位 管理流程 试用期 转正 运营流程运营流程做好这3件事
