外贸企业用邮件管理客户的效率飙升！来体验一下“邮件” 新的客户管理游戏

(图片来源:网易外贸通)

随着互联网的快速发展，贸易的沟通形式越来越多样化。对于外贸企业来说，邮箱是一种更正式、更专业的沟通方式，仍然是外贸人员日常沟通的主要工具。

为什么邮箱对外贸企业如此重要？

邮件记录了外贸人员从客户获取、营销接触、查询转型、订单到客户维护整个生命周期的旅程。外贸人员每天工作的第一件事就是打开电子邮件，看看是否有新的查询、回复电子邮件或确认新订单。每封电子邮件都影响着外贸人员的心

此外，电子邮件内容往往涉及大量的保密信息，如产品报价、查询电子邮件、客户信息、付款账户、客户沟通记录、订单信息、客户信息等重要信息，电子邮件在外贸业务中发挥着中心信息经理的作用，帮助外贸企业顺利沟通，顺利拓展海外业务。

一般来说，外贸人员通常使用电子邮件与客户沟通，然后根据沟通情况到CRM系统进行客户维护。

但在日常邮箱使用中，根据外贸人员的反馈，他们经常会遇到以下问题：

@ 邮箱里的邮件太多了，客户邮件和其他邮件堆积在一起，找不到想找的客户沟通邮件。

@ 在与客户邮件沟通的过程中，不记得客户的具体信息，还要去EXCEL表格查看客户的细节，操作繁琐。

@ 如果需要了解对方客户在上下级和同事之间的业务进展，只能通过面对面询问或企业邮箱同步邮件，效率低下。

如何高效开放这两个业务场景，实现邮件沟通和客户信息维护的一站式管理？

网易外贸交流深入挖掘外贸企业日常业务邮箱的使用场景，结合外贸人员的业务沟通和邮箱维护客户的使用习惯，新推出了“邮件” “客户管理的场景能力，一站式开放客户日常沟通和维护客户信息，协助外贸人员通过直观的客户信息通过电子邮件跟踪客户订单，通过电子邮件沟通改善客户信息，实现两个系统的有机连接和双向反馈，大大提高了沟通效率。

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查找客户地址写邮件很麻烦吗？

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“一键”提速客户沟通效率

在日常业务中，外贸员工每天都会向大量客户发送电子邮件，包括潜在客户、意向客户、订单客户和老客户。因此，当他们写电子邮件时，他们会在客户管理表中找到客户信息，然后发送内容，这需要时间和低效率。