Review 对 listing 卖家必须非常清楚流量和转换有多重要。
很多卖家甚至认为亚马逊运营的核心其实是review。
但是怎样才能获得更多的review呢？
今天酷仔就从另一个角度和大家好好聊聊怎么样 get 更多高质量的 Review。
酷仔所说的积累review的方法，就是利用现有的站内资源，以低成本获得更多的Review eview。
其中，在站内积累Customer Review主要有三个渠道：Feedback，订单，中低星 Review。
Feedback
Feedback是增加review的来源之一。
通常4到5分的feedback表示客户已经获得了令人满意的购买体验，
客户对产品和服务都很满意。
引导一位对产品和服务有高度满意和积极热情的客户留下一个好的Review，
显然，引导一个没有任何表达的客户要容易得多。
基于这种保留良好印象的买家，通过电子邮件及时邀请评论，成功概率倍增。
需要注意的是，我们必须根据高分Feedback的具体内容来判断是否适合留Review。
跟踪产品售后服务
产品售后服务跟踪是一项细致的工作，绝不是一封邮件就能完成的，
至少需要准备三封不同阶段的电子邮件。
第一阶段是在发送相关产品使用说明材料时，内容主要是感谢客户的购买。
第二阶段是在评估买家可能收到产品的时间点发送电子邮件询问是否收到了包裹。
第三阶段是确认买方已收货并使用产品一段时间。询问客户体验的具体情况，是否有不满。
在跟踪买家关心的问题时，可以灵活添加请求表扬内容。
这里有两点需要注意:
@ 邮件内容
这里给大家一个简单的内容模板，最后要根据自己的情况进行相应的调整:
1.礼貌问候，感谢购买，让买家感到舒适；
2.如果你对我们的产品有更好的建议，或者感到满意，你可以给我们反馈，我们会非常高兴的；
3.重点，可以说你的评论对我们来说特别重要。我们一直在为您创造好的产品，希望收到您的反馈。非常感谢。
@ 邮件的发送时间
如果我们选择不正确的时间点给外国客户发邮件，每个人都有工作和休息的时间，
这对电子邮件的打开率有很大的影响，所以我们应该选择合适的时间点。
根据EMD邮件营销的分析统计，
在收到电子邮件后的一小时内，电子邮件的开启率最高，随着时间的推移，开启率会逐渐降低。
所以我们在发邮件的时候一定要注意时差，不要在客户睡着的时候发邮件，这样会对效果产生很大的影响！
当然，它也可以通过第三方软件更有效地帮助您提高商品评论和反馈。
根据海量卖家百万封邮件的写作经验，在大数据库中自动帮您抓住最佳的电子邮件主题，
并通过对各地区人群行为习惯的分析，帮助您在最佳时间将邮件发送给您的客户！
如果你能有效地邀请评论，你可以提高商店的绩效，因果关系可能是这样的：
提高邀请评论邮件的开启率 > 提升来评率 > 提升Review & Feedback > 提高店铺排名 > 提高店铺效率
中低星 Review
对服务不满意，对包装不满意，对价格不满意，对交货时间不满意。
然后在没有沟通的情况下，留下低星Review，而低星Review往往可能导致销量大幅下降。
因此，作为一个成功的卖家，每天一定要检查Review的变化，一旦发现Review收到不好， 及时回复买家的问题。
我们必须以真诚的态度赢得买家的理解，并努力让买家删除或修改Review作为高星 Review。
一切，只有坚持才能看到希望，希望大家好好加油，做好每一个细节！
监控和管理差评
差评的原因包括但不限于图文不一致/货不对板、产品质量、安装使用、产品使用体验、同行恶搞等。
针对这些问题，建议卖家尝试联系卖家协商，开case投诉，改进产品和Listing、适当增加好评（top，vine，一键邀评)。
平时如何监控和管理评论？
市场上有许多第三方软件可以“始终监控商品评论”。这套技术帮助许多卖家解决了管理不良评论的许多问题。即使买家在一段时间后修改不良评论，他们仍然会跟踪它。此外，还有“即时不良评论通知”。当买家留下不良评论时，您可以立即回复，做好售后服务和客户服务。
事实上，实时监控的第三方软件并不少见！ 甚至很多软件都打包成“一站式”，无论是利润分析、自动邀请评论、评论监控、信息管理、商品/竞争产品研究等店铺管理功能，都可以一步到位~
希望大家在旺季爆单的时候不要忘记照顾好自己。 Reivew 和 Feedback哦~
中低星 Review 产品售后服务跟踪 合适的时间点 差评监控及管理 感谢客户的购买 询问客户体验的具体情况 询问是否已收到包裹 邮件内容 邮件的发送时间
