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外贸业务员如何给客户“个性报价”?

报价似乎是一个非常简单的问题,就像卖东西一样,谁不会呢?事实上,一个合理的专业报价可能会为你赢得更多的客户。如果报价太高,会吓跑客人;如果太低,就会吃亏。如何实现合理的报价?首先,你应该更好地了解你的产品和价格、主要目标市场、同行产品和报价,然后尽可能多地了解客户,这更有利于你有针对性的报价。

例如,如果客人问你,你应该尽可能多地了解客人是哪个国家和城市,是否属于你的产品目标市场,客人的主要产品业务范围和销售模式,是批发、零售还是邮购,是大客户还是小中间商,客户购买能力和真诚,客户熟悉产品,不同地区的客户习惯等,然后有针对性的报价,即“个性报价”。

如果是大客户,客户购买力强,可以适当提高价格,反之亦然;如果客户对产品和价格非常熟悉,建议采用“对比法”:突出自己产品的优势和同行的缺点。价格接近底价,从一开始就“抓住”客人;如果客人直率,不喜欢和你讨价还价,你最好从一开始就展示你的牌,以免高价吓跑客人。如果客人对产品不太熟悉,你可以热情地介绍产品的用途和优势,价格可以更高;如果有些客人对价格特别敏感,每一分钟,客人喜欢你的产品,你必须有足够的耐心与客人进行“心理战”。询问或弄清楚客人的目标价格,看看他们能给出的底价,比较差距,比如买方的目标价格是USD13,你能承受的价格是USD14。最好报USD15。还价的时候可以多步走,比如让更多的USD0.5,让客人看到希望,然后 USD0.25 、USD0.@ USD0.15.千万不要一步一步到位,而是一步一步,让客人慢慢尝到甜头,看到希望,但要通过努力获得,让客人终于有赢的感觉。为什么一开始就不能直接给买方最低报价?其中一个原因就是让对方容易接受交易。如果你在谈判结束前完全让步,那么在最后一刻,你手中就没有调动买方的法码了。

当然,产品价格与产品的质量和供求关系密切相关。如果你的产品质量相对较好,报价必须更高;如果你的产品在市场上供不应求,你当然可以报更高的价格;如果你的产品款式新颖,是新产品,报价通常高于成熟产品。

由于市场因素和配额的影响,同一产品的报价在不同阶段也有所不同,如石油、纺织品等。

此外,在报价的同时,交货期、付款方式、订单数量等主要交易条件也应共同分摊,即其他条件不应局限于价格问题,而应作为互动。客户可能非常重视交货日期。最初,您报告的交货日期为35天,而客户提议交货30天。付款方式为D/P即期付款。在可行的情况下,您可以满足客人的交货日期,但付款方式为L/C即期付款作为交换条件。同样,如果你报告USD17.50/20,客人坚持USD17,你可以说我们很难满足你的要求,因为你的订单量太小,但如果订单量能达到一个大柜子,我们会尽可能满足你。

报价时要知己知彼

新客户发送询价单,你及时回复,但没有以下内容。是你的报价太高了,吓跑了客户,还是报价太低了,让客户知道你不是专家,不敢冒险和你做生意?向老客户报价并不容易。他会依靠自己的力量,把价格压得很厉害,所以当你收到他的询问时,你不知道如何报价:报告太低,没有钱赚;报告太高,害怕他会给别人下订单。

报价如何有效?经验丰富的出口商将首先在报价前做好充分准备,在报价中选择合适的价格术语,利用合同中的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要求与买方讨价还价。他们也可以凭借自己的综合优势在报价中采取主动。

首先,只有仔细分析客户的购买意愿,了解他们的真实需求,才能制定出有针对性的好报价。有些客户把低价作为最重要的因素,从一开始就向他报告接近你底线的价格,所以很有可能赢得订单。进出口公司的曾先生说:“在客户询价后到正式报价之前,我们会仔细分析客户的真实购买意愿和意图,然后决定给他们试用报价(虚拟磁盘)或正式报价(真实磁盘)。

其次,做好市场跟踪研究,了解市场的最新趋势。由于市场信息透明度高,市场价格变化更快,出口商必须根据最新市场报告价格——“随行市场”,才能达成交易。进出口公司孙先生表示,与他们公司合作的是正规、强大的外商。这些外商在香港和中国大陆都有办事处,熟悉和了解中国的国内外市场和市场环境。这就要求出口公司自己灵通信息。

有公司的经验是,业务人员经常去浙江工厂收集货源,对当地一些厂家的销售价格非常清楚。同时,作为一家长期经营专业品种的专业公司,不仅了解行业的发展和价格变化历史,而且可以对近期趋势进行合理的分析和预测。

选择合适的价格术语

在报价中,价格术语是核心部分之一。因为使用哪种价格术语实际上决定了买卖双方的责任、权利和利润的划分,所以在提出报价之前,出口商不仅要尽可能满足客户的要求,还要充分了解各种价格术语的真实内涵,仔细选择,然后根据所选价格术语进行报价。

在运费和保险费波动不稳定的市场条件下,选择以FOB价格进行交易是有利的。但也有许多被动的方面,如:由于进口商延迟派遣船舶,或由于各种情况导致装载周期延迟,船舶名称变更,会使出口商增加仓储费用,或因此延迟付款造成利息损失。在FOB价格条件下,由于进口商联系承运人派遣船舶,一旦货物装载,即使出口商想在运输途中或目的地转售货物,或采取其他补救措施,也会有一些曲折。

在CIF价格出口的条件下,可以更好地解决船舶货物连接问题,使出口商具有更多的灵活性和机动性。一般情况下,只要出口商保证交付的货物符合合同规定,只要交付的文件齐全正确,进口商就必须付款。即使货物在进口商付款时损坏或丢失,进口商也不得因货物损坏而拒绝付款。也就是说,以CIF价格交易的出口合同是一种特定类型的“文件交易”合同。 一个聪明的出口商不仅要能够掌握自己销售的货物的质量和数量,还要掌握货物到达目的地和收款过程中的每一个环节。货物的装载、运输和风险控制应尽可能获得一定的控制权,以保证贸易利润。一些大型跨国公司要求中国出口商以FOB价格进行交易,以确保他们的控制权,因为他们可以在运输和保险方面获得优惠条件。再比如,日本出口的货物大多是FOB价格,即使出口商提供优惠条件,也很难改变价格条件。因此,出口商有必要在报价时多考虑是否满足买家的需求,还是坚持自己的原则。

在出口利润普遍不是很高的情况下,整个贸易过程的每个环节都比以往任何时候都更重要。一些国内出口企业的出口利润很好。他们的做法是先报FOB价格,让客户比较企业的商品价格,然后询问CIF价格,坚持在国内市场安排运输和保险。他们非常坦诚地说,这样做不仅可以给买家更多的选择,有时还可以在运输保费上赚取一点差价。

 

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