如今，越来越多的卖家选择做独立站。独立站的优势之一是沉淀私域流量。其中，回购率已成为独立站长期生存的重要指标。那么，独立站卖家应该如何充分利用已购客户，提高回购率呢？
为提高回购率，超过回购率 90% 企业将使用客户忠诚度计划。客户忠诚度计划可以有效提高客户的回购率，增加回购销售额80％。研究表明，企业的客户忠诚度每增加5%，利润就会增加25%到85%。
因此，独立站卖家要想提高独立站的收入和回购率，就必须制定并实施客户忠诚度计划，充分利用已购客户，提高回购率和销售额。本文将向您介绍什么是客户忠诚度计划，以及如何在独立站实施客户忠诚度计划。
什么是客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划是一种营销手段。独立站商家为客户提供忠诚度计划，鼓励客户参与，最终促进对独立站的持久忠诚度。当客户参与忠诚度计划时，他们可以获得不同的折扣和特殊福利，吸引和鼓励客户继续在您的独立站购物，从而沉淀忠诚的客户，增加销售额。
客户忠诚度计划的作用
提高客户保留率：通过积分积累实现不同阶段的里程碑目标。这种想要实现阶段目标的心灵和体验使客户更有可能留下来。
增加销售额：最新的忠诚度调查显示，加入忠诚度计划的客户消费力会增加，给独立站带来新的销售额；
增加客户推荐：独立站商家可以奖励向家人或朋友推荐的客户，不仅提高了当前客户的满意度，而且以低成本的形式获得了更多的新客户；
节约成本：独立站获取新客户的成本远高于向现有客户销售，实施客户忠诚度计划在很大程度上节省了独立站的流量成本。
如何建立客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划通常包括积分、推荐、等级、付费、价值等。今天，我们将介绍两个简单易用的积分和推荐计划。
积分忠诚度计划
积分忠诚度计划是一种常见的客户忠诚度计划。客户参与的越多，他们得到的积分就越多，这些积分就会转化为不同的奖励和折扣。
如何设置
如果独立站卖家使用车站建设服务提供商，他们可以直接使用对接忠诚度工具，这通常可以在插件市场上找到。
可以在工具中设置不同的设置「获得积分-兑换奖励」增加销售额的机制。比如网站注册账户奖励3分，积分累到100分可以兑换8折等。
图片来源：店匠科技（Shoplazza）
独立站商家可以自由选择匹配奖励计划。客户达到一定积分时，鼓励客户回到独立站购物下单，增加销量。
实践TIPS
客户获得积分，但没有及时反馈，奖励计划的作用将大大降低。因此，建议独立站商家配合电子邮件营销完成客户忠诚度计划。
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推荐忠诚度计划
推荐计划是实现一传@ 十传百最有效的营销方式之一，就是我们常说的“裂变”。
只需设置类似「从Facebook平台推荐XX客户即可获得XX积分」推荐忠诚度计划可以通过规则实现。
一方面，这种裂变形式可以帮助独立站商家以低成本获取客户，另一方面，它可以帮助独立站的老客户保留并提高回购率。
图片来源：店匠科技（Shoplazza）
客户忠诚度计划一直是独立站战略中有效的营销策略和客户保留策略之一。无论企业采用积分、推荐或其他忠诚度计划，其核心都是独立站企业提供价值，调动客户的参与和保留，从而产生可持续的效益。
如何设置 实践TIPS 推荐忠诚度计划
