跨境电商卖家现在正面临着与以往截然不同的发展环境。
一方面,疫情期间大爆发后,行业增速回归稳定;另一方面,在全球经济放缓的背景下,消费者需求正在发生深刻变化,给跨境卖家带来新的挑战。
回顾过去的2022年,许多卖家试图通过改变运营模式来突破这一趋势。
通过“精炼瘦身”,深圳易白网在Wish平台上迎来了持续增长 —— 2022年10月和11月旺季,易白网的Wish直发业务比去年同期增长了40%以上。此外,截至2022年10月,易白高档门店的比例实现了两位数的增长。另一家广州宾恒贸易有限公司,通过独特的“三个现代化”理念——标准化、流程化、制度化,实现了破局。数据显示,2022年第三季度,宾恒贸易Wish销量同比增长74%。
如何做好精细化操作?转型过程中可能会遇到哪些问题?如何解决?让我们从这两位Wish卖家的经验中找到答案。
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深圳易白网:直发业务从“泛铺”增长40%到精细化
2022年是易白网络布局Wish的第八年。作为业内知名的大卖家,易白网络今年的运营理念发生了很大的变化。GMV持续增长的背后是易白网络在Wish平台上的一系列“加减法”。
减法-Listing大瘦身
要做好精细化运营,深耕产品线是必不可少的一部分。在这方面,易白淘汰了大量转化不良的“无效”链接,将Listing的数量从1000W减少到100W。同时,通过对过去优势类别的分析和平台销售数据的匹配,定位最具优势的类别,细化到二级甚至三级(如户外用品-自行车-自行车保护),专注于“优质产品”。易白网络通过“精炼瘦身”不断布局垂直品类,成功从“泛品”转向精细化。
加法—— 提高店铺等级
2021年下半年,Wish Wish已经上线 Standards商店等级项目。在这个项目下,店铺等级的变化直接关系到流量、收款速度、佣金率等。,从而影响店铺的整体利润和长远发展。因此,提高店铺水平也成为易白网络运营的重中之重。
在这方面,易白除了践行上述“精品”战略外,还为每家店铺建立了数据库。Wish通过自主研发 Standards预测模型升级评估门店,挖掘需要改进的指标,细化任务分配,最终实现整体改进的目标。
数据显示,2022年1月至10月,易白网高档门店比例从4%上升到15%,高档门店业绩增长也保持在30%-40%之间。可以说,这些操作为Wish业务的高效发展奠定了坚实的基础。2
BUFF加成-Wish平台活动
易白网络的业绩增长除了不断修炼“内功”外,还离不开Wish平台活动的加持。2022年,Wish平台营销活动频率显著提高。易白网络还结合优势类别、市场热点、节日季节等特点,积极参与平台活动,葡萄酒香气也害怕深巷,优质产品与营销活动的效果更加明显。活动期间,易白Wish直发业务业绩整体增长40%以上,从零星订单逐步升级到持续订单。0
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广州宾恒贸易:践行“三化”理念
广州宾恒贸易有限公司的另一个成长故事,主要从事家居和户外用品,也很有代表性。凭借三人运营团队在Wish上的“集约化培育”,宾恒贸易在Wish平台上创造了一个世界。在灵活高效的团队管理背后,宾恒贸易的成功离不开其独特的“三个现代化”理念。
在选品环节,宾恒团队坚持“质量不是数量”的原则,从开发、测试到保留、淘汰,制定了一套产品选择过程。在严格检查产品质量的基础上,每批只选择3种产品,每批最好选择2个SKU(SKU总数不超过10个)。该操作帮助团队降低成本和库存风险,充分利用现有资源。
在销售环节,团队制定了严格的产品发布流程,并对发布链接的标题、图片、属性、价格、及时性等要素进行了标准化管理。他们还将通过相应的流程逐步分析和解决低转化的问题链接。例如,在某种产品退货率较高之前,他们首先通过供应商采样来消除质量问题,然后比较竞争产品链接,发现问题的根源是由拍摄原因引起的“图形商品不一致”。通过及时调整,团队有效降低了产品的退货率。
在运营环节,宾恒贸易以“不积不缺”为目标进行库存操作。按积压率计算。(<30%)、缺货率(<15%)指标调节产品日均销量、淡季和旺季系数、供应链供应能力和空运及时性。同时,制定相应的利润率标准,采取相应的清算策略。
宾恒贸易在产品选择、销售和运营的各个环节贯彻“三个现代化”的理念,以指标为参考,以数据说话、流程做事,制定合理的规则,制度化管理人类效率,实现整体高效运营。通过这一系列措施,宾恒贸易的Wish业务取得了重大突破。数据显示,2022年第三季度Wish销售同比增长74%。
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在增长的背后,Wish与卖家携手破局
两家企业通过改变运营模式获得了丰硕的成果。在这个过程中,他们也见证了Wish平台的转型。
冉育雪,易白网络Wish业务负责人,Wish Standards项目的实施也是近两年平台最大的变化之一。“过去,我们更关注链接的销售业绩,但在商店等级项目下,我们需要关注更多的维度,如性能速度、产品质量、用户评价、合规水平等。这实际上影响了我们的整体运营理念,并专注于提高商店的声誉。”冉女士说。
事实上,从之前分享的运营经验中也可以看出,易白网络Wish业务的增长与门店水平的提高密切相关。通过多个综合数据动态评估门店发展潜力,鼓励卖家布局长期主义,Wish可以说 Standards不仅是Wish平台提升购物体验和营商环境的重要举措,也是卖家精细化经营转型的重要举措。
此外,Wish品牌形象的升级和App用户端的修订也给卖家留下了深刻的印象。宾恒贸易Wish销售总监梁春玲认为,Wish 应用程序修订后,优化了类别浏览和导航体验,不仅提高了视觉纹理,而且更有效地曝光了高质量的产品,从而给买家一个更简单、流畅的购物体验。针对这一变化,宾恒贸易调整了Listing的主图风格,并结合子 SKU 图片功能在提高转化率方面取得了良好的效果。
当然,Wish过去一年的变化远不止这些。例如,将ProductBoost调整为CPC计费,推出物流仓库项目,优化运费自动计算功能,提高营销活动,无一例外地帮助卖家提高质量和效率。Wish团队提供的建议也让卖家对平台新政策、新功能的理解和使用以及精细化运营过程中遇到的痛点收获颇丰。
冉女士和梁女士都说,在过去的一年里,与Wish团队的沟通变得更加密切。客户经理不仅会在日常在线沟通过程中给他们详细的数据分析和有针对性的操作建议,还会访问公司进行团队培训,帮助他们快速跟上平台,调整操作方向。
可以看出,在过去的一年里,通过转型和创新,平台和卖家共同克服了环境带来的许多不确定性影响,并交出了一份好的“成绩单”——平台订单量持续增加,客户退款率和订单取消率均下降,准时妥投率达到92%,用户满意度持续上升。
基于这些成果,卖家对新年的发展也充满了信心。冉女士透露,易白网络计划在Wish平台营销活动的帮助下,增加了高需求、高市场表现的品类,实现了突破。易白还计划开发系统,以促进精细化运营。梁女士说,宾恒贸易计划将公司在其他平台上成功销售的子类别带到Wish,并将为主要市场开发新产品,以实现更大的增长。
目前,2023年的帷幕已经拉开。面对跨境电子商务的新机遇和挑战,卖家对在Wish平台上展示自己的实力充满期待。Wish将继续适应新趋势,继续推进平台转型,为卖家提供出海舞台,迎接新的未来。
优化运费自动计算功能 在运营环节 推出物流联仓项目 本文作者对该作品拥有完整 诸如将ProductBoost调整为CPC计费 转载