去年，美国人退回了价值212亿美元的网上购物商品，其中大部分被清算成几美分或扔进垃圾桶。现在，随着大流行时期购物热潮的消退，公司希望减少开支。出现了许多类似Lopreturns和Twobox的逆向物流初创公司，预计将帮助零售商提高退货过程的效率，甚至盈利。
逆向物流创业吸引投资
到目前为止，这些逆向物流公司大多与Allbirds公司-医院洗涤用品制造商等较小的品牌合作。然而，风险投资公司看到了一个巨大的未开发市场。2022年，风险投资公司向所谓的逆向物流初创企业注入了近2亿美元。根据PitchBook汇编的数据，这大约是2021年的2.5倍，这是原本不温不火的投资环境中罕见的亮点。
VinylCapital创始人TJMahony表示:“必须重新思考电子商务的利润机制，回报是重要组成部分。”VinylCapital创始人TJMahony投资450万美元，投资于去年11月关闭的“两个盒子”。（TwoBoxes）。
根据全国零售联合会的数据，去年212亿美元的在线回报率是2020年的两倍，是2019年的五倍多。回报率在某些类别中尤为常见，包括经常销售服装的直接消费品牌。这些公司的回报率高达40%，是16.5%的两倍多。
大约六年前在俄亥俄州哥伦布成立的Lopreturns公司表示，在流感流行的第一年，当主要品牌试图跟踪在线订单激增时，其客户名单翻了一番多。该公司表示，近几个月来，由于零售商急于降低成本，需求激增。
波马（JonathanPoma）说：“我们现在看到的是与增长问题相反的问题：‘我如何有效地管理库存，因为我负担不起库存过剩的代价？
了解回报的好处
轻松获得回报是销售的重要组成部分。循环退货软件允许客户在零售网站上看到他们的订单历史，并选择他们最喜欢的退货方式，包括前门提取。
超过一半的Loop退货商向客户收取再购买费，通常是10美元或更少，到目前为止几乎没有退货。
“重复购买率没有实质性变化，”波马说。
去年12月，该公司筹集了1.15亿美元，成为资金最充裕的公司之一，每月回报约150万美元。Lopreturns表示，目前的客户数量几乎是2021年初的四倍，约为2200家公司。
“循环退货”公司帮助澳大利亚女装零售商波利公主制定了一项高效、低成本的退货政策，让购物者可以购买各种尺寸的同一件衣服，以找到最合适的款式。“知道客户真正想要什么，”该公司的运营总监亚历山大·科利斯说，“这是你获得积极客户体验的机会。”
Twobox的共同创始人兼首席执行官凯尔·贝尔坦（KyleBertin）在前一份工作中，我们看到了全面检查退货过程的必要性。当他访问仓库时，他经常看到退货库存堆积如山，特别是当购物者在1月份退回不必要的节日礼物时。他说，每个品牌都有不同的处理过程，很少有工人接受过处理退货的培训。因此，去年，他开始了两个盒子来帮助简化和简化程序。退货件处理不完善，会造成不必要的损失和浪费，从而影响企业的正常运行。全球云店卖家也应根据自身情况制定合理的退货政策和流程，确保退货成本的有效控制，实现企业“小、大”利润增长。
该软件简化了逆向物流初创公司的流程
Towebox软件为仓库工作人员提供了如何处理退货的逐步指导。指导方针指导他们通过产品检验过程，并帮助确定是否应转售的项目作为新项目或提供折扣。工人们可以每分钟处理一个退货项目。他说，这比使用该公司的软件前平均每三分钟处理一次要短。
Bertin说：“对于零售商来说，退货已经从烦人的事情变成了噩梦，”“效率太低了。这就是我们看到大量需求的地方。
除了回报，初创公司还帮助品牌转售二手商品，以吸引注重预算和环保的购物者。这些品牌已经获得了一些业务，否则它们可能会像EBayInc一样落入其中.,Facebook市场和Offerup等网站。根据Offerup的一项研究，由于消费者希望在通胀上升的情况下管理预算，美国的二手商品支出在2022年增加到2890亿美元。
退货有助于转售
Recurate成立于2020年，可让客户直接在品牌网站上转售二手商品。
西格尔（AdamSiegel）“不可避免的是，我们认为每个品牌都会有自己的转售渠道。为什么他们不想在第一位@ 在第三次甚至第四次销售他们的产品时联系客户？
总部位于密歇根州麦迪逊高地的户外用品和服装零售商Moosejaw将Recurate集成到其网站上。购物者可以直接从其他Moosejaw客户那里购买二手帐篷。这些顾客因销售而获得商店积分。此前，Moosejaw曾举办过二手设备的井喷式销售，其中产品价格高达80%。
Moosejaw首席执行官伊恩·科默福德（EoinComerford）“这种新模式允许我们根据实际市场价值销售帐篷。虽然Moosejaw本身并没有从转售中获得直接利润，但托管交易可以帮助Moosejaw赢得客户忠诚度。
了解回报的好处 退货可以帮助转售 逆向物流创业吸引投资
