自2009年淘宝创办双十一促销节以来，11月11日已成为广大网购“剁手”又盼又恨的日子。双十一突然产生的消费高峰，使快递变成了“慢递”
中国电子商务协会网上交易保障中心副主任乔聪军近年来一直关注电子商务决战双11。他认为，双11的缺点正在消除：“电子商务系统就像一个生态系统，平台、企业、快递企业和消费者都有很强的自我调节功能。近年来，双11的许多缺点也在自我调节中得到了克服。
，为了抓住机遇，电子商务双十一促销活动从10月底开始。法治周末记者发现，在电子商务生态系统不断调整的过程中，双十一呈现出一些新的特点。
单一价格战变成PK综合实力
9月，世界著名研究公司尼尔森发布的报告显示，中国在线消费者正变得越来越成熟，价格不再是影响其在线购物的最重要因素，中国电子商务正在向服务导向转变。
这一变化也影响了电子商务巨头在单身日的战略。竞争也在不断削弱价格的概念。例如，许多“砍手”发现，电子商务推出的优惠活动也相对有限，在一些“价格助手”的帮助下，那些先提高价格，然后打折的技巧已经出现了。
1号店公关部负责人告诉《法治周末》，与往年各大电子商务争夺“价格战”的努力不同，虽然电子商务在自身优势品类上仍会做出一些价格优惠和优惠，但更多的是通过营销创新和服务质量保证来吸引用户。
强调真正的产品和真正的产品已经成为主要电子商务强调的卖点。京东的口号是“真实、积极、低”。10月28日，京东还召开了“优秀产品宣言”新闻发布会，与供应商和卖家代表合作，承诺“杜绝假冒伪劣产品”；国美在线还特别强调双11是一场“真正的战斗”。
每年的双十一都是对平台运营能力和快递公司的考验。为了避免快递变成“慢递”，快递公司也在快速补充快递员。根据天猫[微博]提供的相关数据，为了备战双十一，天猫13家快递合作伙伴增加了150多个新的配送中心，增加了200多万平方米的运营场地。
10月25日，国家邮政局还召开了国内主流快递公司会议，要求双十一期间不得出现重大“爆仓”问题，并规定错峰收发期不得超过10天。
乔聪军认为：“随着消费者消费水平的提高，消费趋于理性。价格不再是吸引消费者的唯一因素。商家开始关注产品质量和服务质量，商家和快递公司也开始调整参与双11的方式和策略。”
基于以上变化，记者了解到，从近年来双十一的投诉来看，消费者对快递和产品的投诉总量都在下降。
跨境电子商务突破政策壁垒，抢风头
2014年被称为“跨境电商元年”：随着海关等政府监管机构进一步明确跨境电子商务政策，灰色地区的海外采购正逐渐转变为更标准化的跨境电子商务，天猫国际和亚马逊已成为跨境电子商务领域的领导者。
双十一期间，这些跨境电商巨头自然不会错过这场营销狂欢盛宴，都跃跃欲试，想分一杯羹。
亚马逊相关负责人告诉记者，在双11附近，亚马逊美国等六个国家开通了直邮中国服务，国际产品超过8000万种。自11月3日起，亚马逊中国推出了“11.11折扣”促销活动，加强了“真正的大品牌和真正的折扣”。
天猫国际本地化跨境电子商务并不逊色。天猫国际相关负责人告诉记者，天猫国际、淘宝海外、快递首次参加双11，这也是阿里巴巴第一次将生态系统扩展到世界各地。
“在此背后，以电子商务平台、新秀物流平台、云计算和大数据能力为核心的全球生态系统已经初步建立，但它也面临着全球生态系统的挑战。”这位官员说。
对外经济贸易大学教授、国际商务研究中心主任王健告诉记者，与传统外贸经过多个中间商“加码”的困境相比，跨境电子商务具有明显的优势。随着海关等部门出台政策，跨境电子商务也越来越阳光化，尤其是“保税进口”模式的推出，更符合中国消费者的网购习惯。跨境电商平台借双十一促销，也有助于让更多消费者了解和参与。
许多互联网金融创新反馈电子商务
假如你是个“剁手族”，那就不用担心双十一到来，荷包暂时干瘪了。
随着电子商务市场的快速发展，电子商务系统孕育的电子商务金融也在迅速崛起和增长，并开始反馈电子商务。一开始，基于电子商务平台的大数据分析，天猫、京东等信用资质良好的用户将开放信用购买和“借据”服务。消费者可以以非常低的首付获得商品，然后分期付款。
天猫相关负责人告诉记者，蚂蚁微贷款（原阿里小额贷款）将在双11期间扩展到天猫的所有商品类别，消费者的分期付款金额将从6000元增加到1万元左右。
面对苹果iPhone 6.在双十一期间，“京东白条”为用户购买iPhone 它还提供了许多折扣，使它成为公众能够负担得起的产品。
诺亚财富研究消费金融专家毛云海认为，依靠互联网的发展，特别是电力，金融服务衍生出许多创新，但在个人消费金融服务中，仍依靠信用卡等传统金融服务产品，双11集中释放消费者消费者需求节点，或成为天猫分期消费金融创新产品增长的爆炸性点。
然而，易观国际电子商务分析师王晓星告诉法治周末记者，“京东借据”和天猫分期付款业务仍处于用户培训和教育阶段，中国用户接受度低，涉及用户信用评估、网上实名系统等层面，整体机制需要加强，整体销售效果有限。
根据易观国际移动终端的最新统计，今年上半年，中国移动网上购物市场规模达到3053.8亿元，环比增长71.6%。仅第二季度，中国移动购物市场交易规模达到1680.9亿元，同比增长256%。
这些数据表明，中国已经开始进入移动互联网时代。在双11这个主要电子商务近距离肉搏战的狂欢节上，如何赢得移动终端用户的青睐？它也成为主要电子商务的亮点。
3月，腾讯入股京东商城，腾讯还在中国最受欢迎的移动应用微信上为京东提供了界面。此外，移动QQ还为京东提供了入口。在双11推广中，除了自己的移动客户端外，京东还充分利用腾讯的微信和移动QQ入口资源，同时开展各类推广活动。
为了抓住年轻用户，京东在移动终端上推出了许多有趣的活动。京东还充分利用了成熟的“红包”机制，结合移动社交电子商务的特点，推出了“购物”，创新了社交电子商务的营销模式。
与JD.COM商城的许多便捷接口不同，其他电子商务大多通过创新营销来提高移动终端的用户活动，分享双十一蛋糕。
为了赢得更多移动用户，特别是年轻用户的关注，1店还与世纪佳缘[微博]合作宣布形成“脱光联盟”，让用户享受“脱光”价格的购物体验，同时为单身人士创造“脱光”的机会。
国美在线也加大了其APP的推广力度，用户只需下载其APP即可获得一定数额的现金券。
互联网金融多项创新反哺电商 跨境电商突破政策壁垒抢风头
