跨境进口电子商务风起云涌，采访了跨境进口电子商务行业的领导者，分析了当前市场主流进口电子商务平台，包括平台诞生、创业故事、公司未来规划布局、对当前进口电子商务行业的分析和观点以及进口电子商务行业的趋势分析。在第二篇文章中，我们采访了网易考拉海上购物公关负责人王郑先生。
从早期的“灰色地带”“海淘”到备受关注的“跨境进口电商”，推动其发展的因素有哪些？
王峥：促进其发展的主要因素有几个：
@ 首先是政府的政策。政府关注前几年“灰色海外网上购物”的情况，以及中国人对海外商品的强烈需求，故意规范和发展进口贸易，并将“海外网上购物”纳入监管。传统的海外网上购物，包括大沟，往往处于避税状态。政府很难控制每个包裹，包括检验检疫部门，也很难监督，这也为一些假货进入，甚至出口到国内销售创造了机会。从海关51号文件发布到2013年跨境电子商务试点，政府为企业进入跨境电子商务行业开辟了窗口。
@ 由于政府的政策支持，包括一些互联网公司在内的电子商务企业从2014年开始大量成立，如天猫国际、京东、网易考拉海购等，推动了“海淘”进入规模化、企业化运营。此外，巨大的市场本身也催生了一些大型海外网上购物企业、转运企业、采购团队等，其中一些也开始转向跨境进口电子商务，但他们可能缺乏各种资源，发展不如电子商务巨头和互联网公司好。
进口电子商务有哪些优势和可取之处？
王峥：有很多优点。首先，进口电子商务是一个合法、标准化的渠道。自诞生以来，在海关、检验检疫等政府部门的监督下，流程和质量更有保障；其次，进口电子商务的大规模运营有利于提高整个行业的门槛，通过竞争适者生存，消除小规模、不规范、难以保证质量的海外网上购物和采购，优化整个行业。第三，进口电子商务的大规模运营有利于批量进口，降低进口商品各个环节的成本，进而降低海外商品的价格，这对消费者来说是一个真正的利益。例如，网易考拉海购倡导的“海外批发价”是基于其“自营直接采购”模式，通过与海外品牌对接，从原产地批量采购，获得较低的价格。因此，网易考拉海购可以使一些商品低于海外终端的销售价格。最后，跨境电子商务产业的发展有利于产业规则的形成和标准的制定。网易考拉海购与杭州海关合作开发了一套跨境电子商务可追溯性二维码系统。未来，消费者只需扫描商品上的二维码，就可以了解商品的来源，区分真实性。
2014年中国跨境进口电子商务的总体情况和问题？
王峥：2014年，我国跨境进口电子商务基本处于起步阶段，政府和企业都处于探索阶段。面临的问题包括如何开拓海外市场、寻找海外商品渠道、建立物流体系等各个环节。
进口电子商务融资火爆。你认为这种趋势会继续下去吗？为什么？
王峥：预计2015年将继续，但未来将进入竞争阶段。跨境电子商务市场非常巨大，政策红利仍在释放。真正的起点是从去年开始，所以它仍处于持续的阶段。然而，我们可以看到，2015年巨头层面的竞争已经开始，依靠融资生存的小企业将很难再有优势。因此，从明年开始，进口电子商务的融资热将得到缓解。
融资收入金额将投资于进口电子商务的哪些环节？
王峥：主要从商品采购、上下游产业链开放、国际国内物流仓储、营销等方面进行。
就市场需求而言，2014年，中国进口跨境电子商务交易规模已超过4700亿元，近年来增长率已超过30%。我们预计未来几年的增长将更加明显。同时，用户对海外商品日益增长的需求和国家一级相关扶持政策的密集出台，使整个行业进入红利期。
2014年中国跨境进口电子商务的总体情况和问题？
王峥：2014年，我国跨境进口电子商务基本处于起步阶段，政府和企业都处于探索阶段。面临的问题包括如何开拓海外市场、寻找海外商品渠道、建立物流体系等各个环节。
进口电子商务融资火爆。你认为这种趋势会继续下去吗？为什么？
王峥：预计2015年将继续，但未来将进入竞争阶段。跨境电子商务市场非常巨大，政策红利仍在释放。真正的起点是从去年开始，所以它仍处于持续的阶段。然而，我们可以看到，2015年巨头层面的竞争已经开始，依靠融资生存的小企业将很难再有优势。因此，从明年开始，进口电子商务的融资热将得到缓解。
融资收入金额将投资于进口电子商务的哪些环节？
王峥：主要从商品采购、上下游产业链开放、国际国内物流仓储、营销等方面进行。
就市场需求而言，2014年，中国进口跨境电子商务交易规模已超过4700亿元，近年来增长率已超过30%。我们预计未来几年的增长将更加明显。同时，用户对海外商品日益增长的需求和国家一级相关扶持政策的密集出台，使整个行业进入红利期。
进口电子商务融资火爆。你认为这种趋势会继续下去吗？为什么？
王峥：预计2015年将继续，但未来将进入竞争阶段。跨境电子商务市场非常巨大，政策红利仍在释放。真正的起点是从去年开始，所以它仍处于持续的阶段。然而，我们可以看到，2015年巨头层面的竞争已经开始，依靠融资生存的小企业将很难再有优势。因此，从明年开始，进口电子商务的融资热将得到缓解。
融资收入金额将投资于进口电子商务的哪些环节？
王峥：主要从商品采购、上下游产业链开放、国际国内物流仓储、营销等方面进行。
就市场需求而言，2014年，中国进口跨境电子商务交易规模已超过4700亿元，近年来增长率已超过30%。我们预计未来几年的增长将更加明显。同时，用户对海外商品日益增长的需求和国家一级相关扶持政策的密集出台，使整个行业进入红利期。
融资收入金额将投资于进口电子商务的哪些环节？
王峥：主要从商品采购、上下游产业链开放、国际国内物流仓储、营销等方面进行。
就市场需求而言，2014年，中国进口跨境电子商务交易规模已超过4700亿元，近年来增长率已超过30%。我们预计未来几年的增长将更加明显。同时，用户对海外商品日益增长的需求和国家一级相关扶持政策的密集出台，使整个行业进入红利期。
就市场需求而言，2014年，中国进口跨境电子商务交易规模已超过4700亿元，近年来增长率已超过30%。我们预计未来几年的增长将更加明显。同时，用户对海外商品日益增长的需求和国家一级相关扶持政策的密集出台，使整个行业进入红利期。
就网易本身而言，网易一直非常关注电子商务行业的发展，并长期探索虚拟电子商务。例如，网易彩票已经是行业第一；网易保险是行业第二。此外，网易还推出了导购网站惠惠网，目前用户数量为5000万，这是网易进入跨境电子商务行业的基础。
网易考拉海购的前期准备从2014年开始， 看到国家出台跨境电子商务扶持政策后，相关团队进行了深入研究，了解到网易进入实体电子商务的黄金时间点，这也符合网易综合业务的布局。
国内进口电商平台有第三方商家平台；有采购模式，海外直邮；有自营 网易考拉海购目前采用网易自营模式等第三方入驻的混合模式。
概念上，网易考拉海购行业倡导“微利电商生态系统” “保姆服务”。与在家做生意不同，海外商家想进入中国，面临语言文化差异、不熟悉市场、运输、资金链等诸多障碍。即使这些企业选择进入中国的第三方电子商务平台，他们也将面临进入门槛、佣金、广告推广成本等问题。当这些成本上升时，它们自然会以价格的形式转移给消费者。网易作为一个自营的电子商务平台，就像一座桥梁，不需要海外商家考虑海外商家不擅长的内容，如平台、推广、支付、仓储等。他们只需要向网易考拉海购提供自己的优质商品。这是我们的保姆服务。事实上，许多海外企业与网易考拉海外购物合作，也基于网易的品牌声誉、7亿用户的流量资源及其媒体属性。我们可以帮助他们进入中国，塑造良好的品牌形象。
网易考拉海购不仅有效保证了商品质量，而且实现了“微利电商”的理念：商家节约成本，消费者享受低价，网易通过规模获利。
你们做了什么准备？
王峥：自2014年以来，我们进行了大量的研究和准备工作，包括研究国内电子商务模式，分析我们的优势和资源。去年9月正式立项，1月初上线公测，只用了4个月。与此同时，我们抽调了网易内部的电商精英，并招聘了一批国内一线电商的优质人才。此外，与中国外运公司达成战略合作，从中外运输到网易考拉海购，提供全国际运输服务，并将货物运输到网易考拉海购指定地点，包括海运、空运、铁路运输、汽车运输、多式联运等。同时，中国外运按照不同国家海关等有关部门的管理规定，为网易考拉海购办理跨境电子商务进出口通关服务、商检、检验等代理业务。
在物流方面，中国外运根据网易考拉海购“快速配送消费者”的需求，在及时性范围内提供国内货物干线配送、终端配送及相关物流服务。中国外运还利用各港口的保税仓储资源，为网易提供货物仓储、分拣、全过程清关等物流相关服务。这些服务只是为了在最短的时间内向消费者提供海上购物。
如何考虑网易考拉海购平台，哪些类别是你的首选，参考依据是什么？
王峥：目前，网易考拉海购买的商品集中在母婴用品、美容护理、食品保健、家居日用品等类别，早期主要是母婴用品，这是因为国内海外网上购物的首要需求是母婴用品，母亲最关心孩子使用的商品。由于市场需求在那里，作为跨境电子商务的新进入者，以这些刚性需求为切入点更为安全。而且，建立消费者信任的最好方法就是做消费者最熟悉的品牌产品，这是布局上的一些技巧。
但慢慢地，我们的差异化会反映出来，因为我们是一个全面的跨境电子商务。当规模达到一定程度时，你会发现母婴产品不足以支持更多的用户。此外，母婴用品的消费周期相对较短，我们必须使用其他商品来保留它们，所以你可以看到我们的早期商品围绕着“女性业务”，然后扩展其他商品。未来，我们要做的是最具成本效益的国际品牌。正如丁老板所说：“网易将耐心、专注于这个平台的运营。我相信一段时间后，我们会看到网易考拉的海外购物有所不同，我们不会进入太多的商品类型(SKU)，我们需要进入性价比最高的SKU。”
正如上面提到的，母婴用品的消费者随着孩子的成长而流失。这类用户的周期约为三到四年，在这个周期结束后，他们需要重新教育用户选择您的平台，这不可避免地导致获取用户的成本上升，这也是所有母婴垂直电子商务都必须面对的问题。虽然目前网易考拉海购母婴用品的比例还是比较高的，但随着用户对海外商品认识和需求的不断增加，网易会不断引进更具差异化性价比的商品。这也是我们选择多品类运营的原因。
并分析利弊，为什么贵平台选择这种方式？
王峥：以纸尿裤为例，从国内跨境电子商务和垂直电子商务进口的日本商品主要有三种，一种是批发商，许多日本品牌不供应贸易公司或零售商，必须通过批发商；二是零售店；三是清扫公司，前两个渠道不够，只要价格上涨，就会有清扫公司在市场上清扫商品，成为日本的产业链。
与其他跨境电子商务不同，网易考拉海购在北美、欧洲、日本、韩国等国家设立了分支机构和海外仓库，专业采购团队前往海外原产地，从品牌和优质经销商那里批量采购。采用这种模式的原因是，只有这样，我们才能从源头上保证商品的质量，并在批量采购的基础上获得较低的批发价格。因此，我们官方网站上的价格往往低于海外终端。
自由贸易区和跨境电子商务综合试验区将使海外进口商品更加便宜和放心，极大地刺激国内海外网上购物和进口商品的消费欲望，刺激巨大的市场。在进口方面，自由贸易区通过建立大型跨境电子商务平台，可以解决海外品牌零售商品通过在线平台进入中国的问题。首先，它可以改变以往海外网上购物的模式，规范海外网上购物的行为；其次，过去难以解决的支付风险、售后服务、临时商品保税、退换货等问题。
过去，海外网上购物最大的问题是长途攻击。它不在当地作战。供应链拉得太长了。只有销售没有服务，只有线上和线下。自由贸易区为跨境电子商务提供了缓冲区，相当于一只脚。过去，许多棘手的问题可以妥善解决。
对海外卖家来说，自由贸易区也是个好消息。他们可以向中国出口大量产品，降低物流、通关等交易成本，提高商品竞争力，通过在线零售开拓中国巨大市场，风险最低。在此之前，海外卖家只能以小包裹的形式卖给中国消费者。作为中间缓冲区，自由贸易区将加快跨境在线零售与跨境在线零售的融合发展。自由贸易区将成为海外商品的经营中心。无论是在中国的在线零售商还是海外零售商，他们都将充分利用自由贸易区的各种优势，抓住中国拉动国内需求的新一轮经济浪潮。
