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如何向客户解释限电减产造成的订单延误甚至强制订单?

面对目前国内能耗双控形势严峻,8月,国家发改委在《2021年上半年各地区能耗双控目标完成情况晴雨表》上“点名”江苏、广东、浙江等地都出台了限电措施,严格控制高能耗企业用电。

如何向客户解释限电减产造成的订单延误甚至强制订单?

很多外贸企业反馈说,当地已经开始“开三停四”“开七停七”,甚至有“开一停六”。

目前外贸大省限电情况如下:

广东省:

根据广东省发改委上半年能耗双控结果,建筑陶瓷主产区清远被列为一级预警。但根据目前的用电形式,化工、有色金属等高能耗企业已被列入重点能耗双控计划。

广东电网表示,“开二停五”用电计划将于9月16日起实施,每周、星期日、星期日、星期@ 星期@ 周三和周四实现错峰轮休,错峰日只保留保安用电负荷,总负荷不足15%。

江苏省:

9月8日至30日,江苏省开展了年综合能耗5万吨以上企业专项节能监管行动。监管范围包括年综合能耗5万吨以上标准煤323家企业、2020年以来综合能耗5万吨以上标准煤29个“两高”项目和5000吨以上标准煤存量“两高”项目。

自9月初南通首次开始限电以来,徐州、台州、苏州等地的企业纷纷收到限产通知。

浙江省:

在浙江省发布的《浙江省节能降耗和能源资源优化配置“十四五”规划》中,宁波、舟山要严格控制石化、钢铁、化工等产能规模,推动高能耗工艺向外移动,缓解对化石能源的高依赖。绍兴、湖州、嘉兴、温州应严格控制纺织印染、化纤、塑料制品等制造业的生产能力,采用先进的生产技术,提高高附加值产品的比例,大大提高单位的能效水平。促进纺织印染、化纤、造纸、橡胶、塑料制品、电镀等行业产能的退出,加强淘汰落后产能和过剩产能,全面完成“分散污染”企业的整改。

山东省:

日照市发改委、国网日照供电公司发布《关于有序用电的紧急预警通知》,称受电煤供需矛盾加剧和高温天气影响,山东电网供电能力急剧下降,供电差距较大,供电情况十分严峻 。

枣庄市能源局发布了《关于配合有序用电的通知》,称近期山东省电力供应存在差距。为了维持正常的电力供应秩序,确保电网的顺利运行和可靠的电力供应,应优先考虑有序的电力供应。

近几周,一些受影响的企业的订单交付将短暂推迟。这个时候应该如何向客户解释?有没有一些真正的锤子能让客户明白工厂的困难?

以下是相关内容的整理。

(注:如果您的工厂没有受到影响,客户的订单没有受到影响,或者生产限制时间短,影响不大,买方也没有询问,则无需向买方解释,以免引起不必要的疑虑或恐慌。)

邮件模板分为以下三种:

01客户订单受限产影响

尊敬的客户:

由于最近的“能耗双重控制”,我们的生产线运行周期调整为“开放x停止x”,正常情况下的生产能力为xx。我们已经尽力确保订单的生产进度,但很抱歉地通知您,您的订单交付期将推迟x天,最迟交付时间为x月x日。

你一直是我们公司最重要的客户,所以在当前产能紧张的情况下,你的订单在我们的生产线上排名第一。请放心,我们将保质保量地完成生产,尽量减少产能有限的影响。一旦当地电力供应紧张局势得到缓解,我们的产能将立即恢复。

我们将随时与您沟通订单进度。如果您有任何问题,请联系我们,我们将在第一时间做出反应。

感谢您的支持和理解!

02客户订单不受限产影响

尊敬的客户:

也许你已经注意到,最近的“能耗双重控制”对一些制造企业的生产能力有一定的影响。但请放心,我公司目前没有遇到产能有限的问题,生产线运行正常,您的订单将如期交付。

随时与您保持沟通,更新生产进度。

03借此逼单

尊敬的客户:

也许你已经注意到,最近的“能耗双重控制”对一些制造企业的生产能力有一定的影响,一些行业的订单交货期必须推迟。此外,中国生态环境部办公厅于9月发布了《2021-2022年秋冬重点区域空气污染综合治理方案(征求意见稿)》,部分行业将受到重点关注,产能可能进一步限制。

我们建议您尽快下订单,这样我们就可以提前安排生产线,以确保您的订单能够按时交付。

如果您有任何问题,请联系我们,我们会尽快回应。

(编辑:江同)

      


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