在早期,人们想买他们需要的东西,搜索电满足用户的需求,解决购物渠道和价格信息不对称的问题,他们的购物目的很强,他们知道他们想买什么产品,订单是货比三家,不容易进来买家,如果不是最划算的,会随时溜走。这种购买逻辑非常符合漏斗模型。
但是Tik Tok跨境电子商务面临的买家往往是冲动消费,因为他们根本不想购物,但他们看到了你的视频,激发了他们的购买欲望,从而产生了订单,所以Tik Tok跨境电子商务面临的群体是传统跨境电子商务无法比拟的。
在厂长的预测下,tiktok会逐渐催生头带货。和国内的李佳琪一样,即使我不想买,用户还是想看到李佳琪喊OMG。“我就是受不了这个男人。当他的声音被拉扯时,我就像为他花钱一样。”。
我们都知道真相,但是经常习惯做平台的卖家,比如亚马逊卖家,在做tiktok的时候,思维混乱,如果我感兴趣,我能做电子商务吗?什么是对电子商务感兴趣?值得做吗?
嗯。这个那个。有点复杂。怎么说呢?算了吧,从头开始。从“消费决策三要素”开始。
消费者买东西,有三个最基本的决策要素:需求、接触、信任
我的手机坏了,所以我不得不买一个新的。这是需求。
但是,去哪里买呢?去天猫吧。这是触点。
这家店太便宜了,真的是假的啊?还是在那家店买吧,有苹果授权书。这是信任。
这就是:需求、接触、信任。三个要素缺一不可。然而,当消费者购物时,这三个要素的出现有三个不同的顺序。不同的顺序会导致不同的消费平台。
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传统电子商务:需求→触点→信任→购买
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所谓传统电子商务,就是以以亚马逊为代表平台电子商务模式。传统电子商务业务的起点是消费者明确的购物需求,整个购物路径是“需求-搜索-购买”模式。消费者首先需要购买某种产品,这种需求是由各种生活场景触发的。有需求后,消费者打开亚马逊搜索关键词,然后看到各种相应的产品展示。根据平台的排名规则和千人千面的展示逻辑,消费者会看到货架式的展示。接着综合评分基于销量、好评、描述决定是否信任商家和商品。传统电子商务的基本逻辑是比较每种商品,最终下单完成交易。
比如客户想买车载手机支架,打开亚马逊,输入关键词,比较选择,最后下单,这就是传统电商。
感兴趣的电子商务:触点→需求→信任→购买
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所谓对电子商务感兴趣,就是以以Tiktok为代表电子商务模式。感兴趣的电子商务围绕内容,通过内容激发顾客的购物兴趣。整个购物路径是“兴趣-需求-购买”模式。
首先,该平台推出了内容推荐机制,以识别用户的兴趣,并通过场景内容找到准确的目标客户。然后,通过用户对内容的持续关注,利用内容来激发用户对产品使用的期望和情感共鸣,从而激发客户的需求,最终完成交易。
许多女孩喜欢去购物中心。购物中心是一个触点。在你进去之前,你一定有什么东西要买吗?不一定。我只是想简单地散步。
“购物”的本质是消费“内容”。看看这件外套,挺好看的。看看那条裙子,也挺好看的。四处逛逛,这种“逛逛”,就是消费时尚、时尚、时尚内容。
接触生产内容,内容让用户有“购物”的欲望。而所有让用户有“购物”欲望的地方,都适合做“内容电子商务”,因为购物,突然被内容感动,最初没有需求,被刺激。
刷抖音,购物,其实是一样的,都在五彩缤纷的世界里,漫无目的地走,随心所欲地看。实验是老人所说的“无事可做,小破财”。
营销学上有句话,客户购买的不是产品本身,而是产品可以解决的痛点。
兴趣电子商务不是客户的自发需求。客户一开始根本没有购买产品的动机。兴趣电子商务不是受信任网络刺激的需求。客户根本不知道发布视频的博客作者。兴趣电子商务是基于场景内容发布的潜在需求。这个电子商务市场是传统电子商务和社会电子商务以外的增量市场。市场空间有想象力。
社交电子商务:信任→需求→触点→购买
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所谓社交电商,就是网络名人,KOL、人才通过社交工具(Facebook、Snapchat、WhatsApp、Telegram、Tumblr、Discord、Twitter等社交媒体)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。通过人格认可推荐产品往往与用户有很强的粘性。
用户长期关注的健身博主换了一个杯子,好看,好用,好玩。即使你低头看手里的马克杯,心里还是有一个想法。我健身的时候也需要这样的运动杯!正好博主在评论区分享了购买链接,现在下单有私人折扣,ok,用户心中会有这样一个思维过程,“我关注的博主这么好,不会以次充好骗我”。如果你得到它,你会从链接点购买它。
因为“信任”,一旦有了“需求”,就会主动找到他的“触点”。
因此,在社交平台上销售商品的核心是建立高度信任的人。熟人的社交工具最适合建立人与人之间的信任。只要你建立了信任,别人就会想到你。即使因为信任,只要你卖什么,我也会买什么,一路跟着。
风口逐渐上升,谁能突破成功?
Tiktok有很大的想象空间,跨越了感兴趣的电子商务和社交电子商务领域。如果你想吃这个蛋糕,你必须有真正的力量。
需要竞争的要点包括平台创作者的数量、用户的数量、内容的丰富性和高质量,以及推荐的分销技术。
只有有了这些,我们才能同时为用户和商家服务,在激烈的电子商务竞争中取得突破。
对于商家来说,兴趣电子商务的兴起意味着一个更严峻的考验。它不仅需要选择符合用户兴趣的产品,还需要通过丰富的内容来展示产品的兴趣,但这也意味着有更多的发展和崛起机会。
作为一个感兴趣的电子商务市场,TikTok还处于发展初期,与传统的电子商务生态存在较大差距。同时,感兴趣的电子商务要想避免只停留在概念层面,新合作伙伴要有耐心、有远见、注重治理、注重质量、注重简单的GMV数字以外更实用的用户体验,让感兴趣的电子商务真正成为增长引擎。
还没入局的朋友,还在等什么?
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