巴西是一个充满机遇的电子商务市场,但机遇总是伴随着挑战。机会越大,挑战就越困难。
据说拉丁美洲市场是蓝海市场,巴西是拉丁美洲市场中最大的电子商务市场。但同样,随着巴西的不断发展,也出现了许多问题。卖家应该如何处理?
巴西被称为中国跨境卖家的蓝海市场,但对于不熟悉巴西生态系统的卖家来说,在巴西做跨境是一个巨大的挑战。
巴西距离中国有1.6万多公里。要做好运营,必须有良好的线上线下结构,如市场注册与整合、产品管理工具、销售知识、物流运营、客户服务和商店声誉。
这些将成为卖家的致命痛点,具体分析每个痛点的情况。
@ 市场注册与整合
当卖家想要进入一个新的市场时,他们必须了解市场的所有规则。当您进入不同的平台时,您必须了解每个平台的运营模式,并确保产品的高质量集成和上传。
每一步都要求卖家具备良好的IT敏感性和商业技能,并在平台上销售,以实现良好的营销空间。
因此,做得更完美需要更多的人力和时间。大多数平台都需要卖家注册。一旦不符合要求,中小卖家就不能在这些平台上销售。
Cross Commerce Store为中国商家提供了一个简单的方法,可以在巴西的六个不同市场销售。
在Cross Commerce Store注册后,卖家只需上传产品并发布即可连接拉丁美洲6个平台并开始销售。
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@ 产品上传和订单管理
每当卖家想在平台上上传产品时,正确上传产品是基本要求。同时,卖方需要提供所有有吸引人的标题和描述、正确的翻译、适当的定价和与市场的良好整合等信息。
当买方下订单时,卖方还需要有一个良好的订单管理背景,显示买方的正确信息,并与物流供应商整合下载标签。如果没有正确的信息和良好的整合,在巴西销售可能会更加困难。
了解产品上传和订单管理的困难,Cross Commerce Store为这些操作开发了自己的系统。
卖方还可以上传大型目录,智能定价每个市场,自动从英语翻译成葡萄牙语,多平台集成,产品和订单管理,促销和ADS,自动运输标签和完整的交付跟踪。
@ 本地平台销售常识
当卖家成功进入新平台时,他们面临的第一个挑战是如何下订单。如果你不了解当地市场的偏好,一些卖家可能会不知所措,不知道哪些类别或产品适合巴西市场。
因此,卖家在向新市场销售时,除了价格优势外,还需要了解经济知识和消费者偏好。
Cross Commerce Store拥有一支与市场密切相关的客户经理团队,洞察巴西市场每个节点的最佳产品,帮助卖家正确定价,优化产品标题和描述、促销活动、营销方向和ADS,以获得稳定的销售。
@ 物流
能否找到及时交货、为客户提供良好体验的物流服务商,是中国卖家在新市场销售中遇到的一大难题。
卖方发货后需要有一个跟踪物流系统,方便买方检查订单物流。送货到巴西的最佳方式是电子邮件包模式,可以全程跟踪和交付。
在这种情况下,有两种模式:一种是DDU模式(如果超过50美元,可能会对客户征收进口税);另一种是DDP模式(关税是在原产地支付的,所以不会对客户征税)。
CCS正在与中国物流服务提供商合作,为卖家提供一站式服务。因此,卖方只需将货物发送到中国七个仓库中的任何一个。CCS将负责国际物流的运输和成本,并在巴西全线交付,并确保由于海关问题(如税收等),不会取消任何订单。
@ 顾客服务和店铺声誉
对于中国卖家来说,除了物流问题,还有令人头疼的语言问题。所以Cross Commerce Store将代表卖家处理巴西客户的任何问题或投诉。
在巴西,卖家必须保持商店的声誉,才能信任商店并下订单。CCS将继续跟踪每个平台上商店的声誉,以便在每个平台上有良好的相关性。
Cross Commerce Store与巴西六大平台合作开店,分别是美客多、亚马逊巴西站、CASAS BAHIA、Facily、ponto、extra。Cross Commerce Store可以将卖家的产品与CCS卖家的门户链接起来,直接在CCS店销售。
CCS为大多数卖家提供一站式服务,处理销售运营、促销活动、物流商店和客户服务的相关性,使用Cross Commerce Store的服务比自己开店更快、更容易、更便宜。
即使进入巴西市场对卖家来说更具挑战性,也可以考虑让Cross Commerce Store成为您在巴西市场的本地专家,并负责所有运营工作。
卖家只需要负责选择产品,保证供应,创造爆款,后续操作可以放心交给Cross Commerce Store。
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(编辑:江同)
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