随着沃尔玛开始向非美国本土企业开放,一个新的机会为那些在亚马逊上花费所有时间和精力的卖家打开了大门。这些在亚马逊业务上有成功策略的卖家也希望在沃尔玛的销售中成功复制。但事实上,在沃尔玛销售并不是那么简单。亚马逊的销售策略和沃尔玛的销售策略不一定一样成功。例如,赢得Amazon Buy Box战略和赢得Walmart的战略 Buy box的策略明显不同。有必要考虑足够的差异,以确保沃尔玛的业务能够成功,具有互补但独特的策略。
了解为什么同时在两个平台上需要不同的销售策略,重要的是了解亚马逊和沃尔玛之间的区别:
@ 销售费用
亚马逊的销售费用有很多种,他们作为一家公司获得的收入的很大一部分来自这些费用。亚马逊的专业卖家账户每月收费39.99美元,每笔销售的佣金率从8%到15%不等,取决于类别。然而,亚马逊设定了最低成本,所以无论类别如何,你都不会支付低于8%的费用。四分之三的卖家会使用 FBA,因此,由于产品重量的不同,还需要支付配送费。此外,如果您的库存存存储在亚马逊仓库中,您还需要支付仓储费。
沃尔玛的收费结构有些不同。在平台上销售你的产品没有月费,但他们也有每个订单的佣金,就像亚马逊一样。沃尔玛现在也有类似亚马逊FBA的服务,叫WFS。如果您决定为您的产品使用WFS,您将支付月度仓储费和配送费。然而,使用WFS并不像使用FBA那么容易,所以这并不是大多数卖家关心的问题。
@ 入驻和产品listing
与沃尔玛复杂的进入过程相比,进入亚马逊相对简单。在亚马逊卖家中心设立卖家账户后,您可以轻松开始。你所要做的就是列出你想要销售的产品,然后你就可以做生意了。您的产品将有一个标准的识别号码(通常是UPC、EAN或ISBN),但这些都不难获得。
但沃尔玛不同,沃尔玛不想在他们的平台上销售太多的卖家。这是两个平台最大的区别。亚马逊将允许任何愿意在亚马逊上销售的人,沃尔玛希望看到你在其他平台上成功销售,你必须完成申请并接受他们的“信任和安全审查”。这通常需要几周的时间来审查。如果你被接受,与你注册亚马逊卖家中心时的自动入驻相比,有一个非常手动的入驻流程。
@ BuyBox定价和竞争
亚马逊旨在让所有卖家都成功,但这样做的副作用是平台上的激烈竞争。为了帮助他们赢得消费者,亚马逊的许多卖家都知道他们在短期和长期策略中所做的事情。由于这种竞争,价格波动频繁,如果你认真对待亚马逊的销售,你必须迅速做出反应。并使用自动重新定价工具,帮助您在需要调整时保持价格竞争力,并保持buybox。如果你通过FBA或SFP销售,你自然会有更高的机会赢得BuyBox,因为你的分销速度和可靠性会直接影响亚马逊算法。假如你的销售速度一直很高,那么你也应该能赢得BuyBox。
沃尔玛的价格通常比亚马逊便宜。因此,在平台上为您的产品列出有竞争力的价格是非常重要的。如果你没有竞争力,你可能会被撤退。沃尔玛非常重视价格是否合理。一般来说,从竞争的角度来看,沃尔玛的竞争强度要低得多。因此,如果你愿意作为卖家遵守他们的规则,你将有很大的机会在沃尔玛市场上挖掘和快速成功你的产品。
@ 运输配送
说到亚马逊的运输和配送,我们不得不谈论Amazon Prime。当亚马逊推出Prime服务时,它改变了消费者对运输和在线购买习惯的看法。对于亚马逊平台来说,在一两天内通过Prime收到包裹是一个巨大的竞争优势。几乎75%的亚马逊卖家只使用FBA获得Prime徽章,而一些卖家使用FBA和海外仓库配送的组合来完成订单配送。总之,亚马逊的运输配送基础设施在技术和实体运输能力上都是惊人的,也是其巨大的差异化因素之一。
沃尔玛最近推出了Walmart 减少这种差异化。其优点与Prime相似,允许沃尔玛卖家为某些类别的产品提供快速的配送服务。沃尔玛的两天配送计划帮助希望在平台上花费更多精力的卖家反映两天的运输标签,这有助于提高你的产品在自然搜索排名中的排名,因此更有可能被消费者找到。总的来说,沃尔玛正在慢慢推出与亚马逊提供的产品非常相似的产品,以赶上其综合服务优势。
@ 绩效标准
如果你通过FBA发货,你不必担心亚马逊的绩效标准。使用FBA的很大一部分原因是使用亚马逊的物流和消费者服务能力来保持高绩效。
如果通过FBM销售,需要密切关注一些指标:
1. 订单缺陷率 (ODR) – 确保在60天内滚动时保持在1%以下。ODR包括购买时的负面反馈、索赔和任何信用卡拒绝。
2. 取消率 – 滚动7天需要保持在2.5%以下。
3. 延迟发货率 – 在10天和30天内,需要不到4%。
如果FBM没有达到这些指标,它可能会从亚马逊收到警告或暂停通知。众所周知,被亚马逊警告或暂停账户的影响是巨大的,甚至可能导致你的业务崩溃。
沃尔玛跟踪与亚马逊类似的绩效标准的核心指标。他们希望你在90天内保持低于2%的ODR作为卖家。如果你的ODR继续违反这个指标,你会收到警告,但沃尔玛更有可能与你合作改进,因为他们希望在亚马逊的竞争中获得优势。
@ 品牌和广告
一般来说,在亚马逊购物的消费者并不关心你的品牌。绝大多数亚马逊搜索是针对产品而不是品牌的。只要评论好,产品描述满足他们的需求,潜在消费者就在寻找特定的商品,不关心销售它们的品牌。当然,在亚马逊上建立和推广你的品牌是非常必要的,不仅是为了保护你的知识产权,也是为了获得更多的销售机会。通过亚马逊的品牌注册,您可以访问各种工具,以帮助保护您的产品免受版权侵犯,或者一旦您开始成功销售,您的业务就会受到干扰。
沃尔玛是一个传统的实体品牌。正因为如此,沃尔玛的消费者有更多的品牌忠诚度,并将根据品牌搜索产品。因此,目前沃尔玛的产品广告卖家并不多,因为在竞争激烈的市场中获得自然排名并不难。此外,沃尔玛的广告与出价之间的关系非常直接。除非你愿意用美元换美元,否则黄金卖家很容易通过大预算抢走广告空间。
既然我们知道这两个平台上销售的主要区别,就值得研究卖家在这两个平台上犯的一些常见错误。
@ 亚马逊和沃尔玛卖家经常犯错误
亚马逊卖家经常犯的错误:
1. 不要在产品listing上花足够的时间;
2. 进入竞争激烈的类别;
3. 低估消费者服务的重要性;
如果你已经在亚马逊上销售了一段时间,你就会知道确保产品列表清晰,并考虑关键字搜索引擎优化的重要性,这将帮助你有机会获得更多的曝光。图片质量也很重要,专业质量的照片可以让你的listing有竞争力。这可能会增加你的短期成本,但你很快就会收回这笔钱,因为你的listing看起来很专业,在其他产品中脱颖而出。
一个巨大的误解是,在亚马逊上取得成功的方法是开始销售最畅销的产品,这是不正确的。当你这样做时,你将直接与成千上万的评论和精心策划的产品列表的卖家竞争。简而言之,你几乎没有机会成功。相反,找到那些开始表现出良好销售速度但仍处于低调状态的产品是最好的选择。
而且,你必须积极回应负面评论。虽然很难,因为每一条负面评论都会让人感觉像是人身攻击,消费者会在负面评论上花很多时间。花时间专业回应这些评论,可以帮助一些误解的消费者解决他们遇到的问题,也可以帮助消费者看到你的专业客户服务水平。
沃尔玛卖家犯的常见错误有点不同。
@ 沃尔玛卖家经常犯错误
1. 违反沃尔玛绩效标准;
2. 违反沃尔玛最低价格规则;
3. 忘记在产品listing中进行SEO优化;
沃尔玛的绩效标准和规则很难跟踪,但这是在平台上销售的。在你发布你的第一个产品之前,你需要熟悉禁止销售的产品政策和卖家的绩效标准。
沃尔玛的最低价格规则不允许你以更低的价格在其他平台上销售类似的产品。如果你想在沃尔玛销售,你列出的产品必须具有价格竞争力。当你第一次在沃尔玛设定价格时,要非常小心如何设定价格,并保持多平台的价格体系。
由于使用沃尔玛广告的卖家并不多,自然排名在沃尔玛比亚马逊重要得多。确保花时间了解SEO优化,并以可用的方式设置产品列表。这可能是一个困难的过程,但如果你想有竞争力,这是必要的。
@ 为什么成功的亚马逊卖家应该考虑在沃尔玛销售?
如果你在亚马逊上成功销售,将你在亚马逊上成功的例子应用到你在沃尔玛业务的早期阶段相对容易,你将在竞争少得多的环境中推广这项新业务。此外,Walmart 经验丰富的卖家有很大的机会和他们在亚马逊上通过Amazon 像Prime一样成功复制。
亚马逊销售和沃尔玛销售是两个非常不同的过程,需要详细的特殊策略,但不仅一个和放弃另一个,平行实施两个业务策略,相互学习,并根据对平台的更深入的了解实时调整你的策略,以获得最大的成功。
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