快递纠纷往往给卖方带来很多麻烦。物流造成的包裹延误、海关扣除等问题是引起纠纷的重要因素，买方收到货物后的不满是纠纷的来源。因此，评估也是卖方关注的焦点。如何做好评估管理。产品排名下降
@ 客户纠纷类型
1.物流问题
运单号无效；发错地址；物流途中；海关扣留；包裹退回；未按约定发货
以下案例：买方三个月收到货物，卖方一直要求买方对货物进行评估，最后买方要求退款，卖方说丢失了。这样的问题很容易引起争议。
2.产品质量
描述不一致；质量问题；货物损坏；尺寸不一致；销售假货；
此外，需要注意的是，优化产品供应链，控制产品质量，及时将商店投诉的高产品下架，并在交货前拍照留底。
@ 如何避免和解决纠纷
首先，我们需要了解快递处理纠纷的过程。其次，做好客户服务工作。在快递的运营中，客户服务在引导消费、增进感情、缓解矛盾、改善商店ODR方面发挥着重要作用。如果每个人都有相同的产品来源，服务就是这些卖家的核心竞争力。以下流程可以在快递的背景下看到。
了解平台纠纷流程-控制不良体验-维持店铺等级-增加订单和曝光率。
在物流纠纷中发生一些纠纷，因此在设置运费模板时，应选择正确的快递渠道，如轻、低价值产品选择小包；商业快递价值线。
建议经常检查，及时确认，尽快与客人沟通，包括上图所示的问题。
买方有时会有地址的原因，卖方在提供证据时可以注意参考。
但是，如果卖方私自改变运输方式，就很难避免纠纷：
(整理/网 李宇航)
买家产生质疑 产品质量 卖家交易受影响 如何避免和解决纠纷 客户纠纷的影响 客户纠纷的类型 影响买家的购物体验 物流问题
