亚马逊可能会大规模封存操纵评论的卖家。不真实的评论威胁到消费者的信任，所以亚马逊一直非常重视它。然而，还有另一个外部因素，包括美国联邦贸易委员会(FTC)包括政府机构在内的政府机构共同施压亚马逊，打击评论欺诈。
在这篇文章中，我将看看为什么对操纵评论(无论是现在还是过去)的卖家大规模封号可能即将到来。
FTC关注亚马逊的操纵评论
亚马逊一直在关注评论操作。如果消费者质疑亚马逊评论的真实性，他们可能不愿意简单地点击搜索结果顶部蓝牙无线耳机的“立即购买”按钮，并可能转向其他来源购买耳机。
但让我们面对现实，即使许多消费者意识到并非每一条亚马逊评论都是完全真实的， Prime 交通便利意味着大多数消费者都会从亚马逊购买，不管是否有虚假评论。这是什么意思？随着亚马逊电子商务垄断地位的提高，他们监管虚假评论的动机越来越少。
这就是 FTC 介入的地方。
现在有一段时间，FTC 亚马逊已经是一个热门话题，但它主要关注亚马逊电子商务垄断的可能性（我们都记得去年国会询问了大型科技公司的首席执行官）。
FTC 部分职责是防止这种垄断，就像 FTC 愿景总结如下：“一个充满活力的经济具有激烈的竞争和消费者获取准确信息的特点。”请注意愿景声明的第二部分：消费者获取准确的信息。
像我们这样经验丰富的亚马逊卖家知道，大多数消费者不会阅读我们精心创作的产品描述和要点，大多数人甚至没有打开第一张或第二张图片。他们所做的就是检查我们的平均产品评级和评级数量，然后根据这个决定购买。
此外，我们经验丰富的亚马逊卖家也知道，在亚马逊几乎所有竞争类别中，顶级搜索结果几乎总是低于很多 100% 真实评论的产品占据(我在看你，蛋白粉和加重毯)。
美国联邦贸易委员会 2019 2000年，该卖家就亚马逊卖家的第一起案件达成和解，该卖家已关闭该网站 amazonverifiedreviews.com购买虚假评论。FTC 就一项 1200 一万美元的判决达成和解，只要卖方支付一些欠税，判决就会减少到 50,000 美元。但更糟糕的是，一些和解还要求卖家联系亚马逊，并通知亚马逊购买虚假评论（至少如果卖家通过印度卖家中心支持团队的预设回复，这将是一个非常困难的对话）。
迄今为止，FTC 其他案件似乎很少与/或和解，但在幕后，FTC 亚马逊似乎对特定卖家采取了直接行动。
只是虚假评论员数据库泄露吗？
今年春天早些时候，中国一台服务器的数据库泄露显示，超过了广泛的评论操作 75,000 亚马逊账户与提供虚假评论有关，许多卖家也参与购买这些虚假评论。
泄密事件发生后不久，亚马逊发起了包括亚马逊在内的大规模突击封号 Aukey 和 Mpow。很多人认为亚马逊严格按照泄露的数据封存了这些卖家的账户，但由于 FTC，似乎有更多的故事。
2021年5月首次报道涉及众多卖家的数据泄密
最近的一篇 Recode 文章称，亚马逊内部沟通显示 Mpow，“由于 FTC “我们升级，封锁整个市场” [Amazon] 被告知不接受任何关于封锁的投诉。”
FTC 参与似乎很有意义。大中国品牌以前被封存过。一般来说，封存时间很短，卖家几天或几周后会再次出现。这对任何亚马逊账户来说都不是很不寻常——一般来说，卖家最终会恢复。但这一次，在被封存后将近两个月，Mpow 和 Aukey 仍然被封。
Recode的同一篇文章还说，一个 FTC 官员从亚马逊买了一盏灯，里面有一个插页 15 以美元换取礼品卡 5 星级评论(检查自己的星级评论) Prime 买的东西显然是 FTC 识别他们被告的聪明策略)。之后，FTC 对亚马逊进行了调查。
调查要求亚马逊“关于亚马逊将对问题品牌和卖家采取什么行动的具体信息”。此外，亚马逊自己的律师要求进行内部调查，“为什么我们没有得到关于礼品卡的客户评论”——（但请注意这里的措辞。调查询问关于谈论礼品卡的评论，也就是说，为了防止这些评论，不一定要采取行动来防止页面插入）。
那么这对卖家意味着什么呢？
评论插页最终可能被审查
对卖家最有可能的直接影响是，评论页面最终将被亚马逊审查。大多数任何规模的卖家都在一定程度上使用卡片插入，或者只是收集客户信息，要求评论，或者为评论提供补偿。后者长期以来一直让没有补偿评论的卖家感到沮丧，这最终可能会引起亚马逊的一些关注。
评论补偿插页是危险的
FTC 直接询问亚马逊关于使用插页收集虚假评论的卖家（FTC 称这些插页为刺耳的噪音)。亚马逊总是做出非常严厉的回应，当卖家因为买家的评论而补偿买家。但是，FTC 对亚马逊的调查可能会导致更多的审查。这是什么意思？
以下是一些纯粹的猜测，这可能意味着什么：
• 随机检查商品，为评论提供补偿的插页；
• 进一步审查可能触发商品检验的不规范评论模式。
亚马逊可能会对插页补偿评论进行更多的审查。亚马逊面临的挑战是管理插页非常困难。最终，亚马逊可能会打开商品并检查它们，以评论插页。有数百万 SKU，事实上，亚马逊目前不会检查每一个 SKU(尤其是在新冠肺炎疫情笼罩、库容问题严重的世界)。
更现实的方法是检查不规则的评论模式，并随机检查一些引起警告的商品。
但更重要的是，你的评论补偿插页可能不仅会影响你的亚马逊账户——它们实际上可能会很生气 FTC。什么比亚马逊更糟糕？被联邦贸易委员会起诉，甚至可能面临牢狱之灾。
我们所有的卖家都知道，根据你计划在亚马逊上销售的类别，通常需要评论插页。你是兰斯·阿姆斯特朗（Lance Armstrong），与一群其他骗子竞争作弊，如果你不作弊，你就会输。
我明白了，但至少你必须意识到可能的后果。评论插页不仅仅是黑帽子。它们可能是非法的，现在有些人陷入了法律问题。如果是我，我不会考虑在100万年内再次打印评论插页。
没有补偿评论的评论插页是可以的(注:不能只要求好评)
让我们也知道一点 —— 插卡鼓励评论与插卡奖励评论大不相同。
鼓励评论没问题。亚马逊在自己的产品中这样做并不重要。
亚马逊在自己的产品中使用评论插页，但他们没有补偿评论。
如果你使用评论插页，你基本上应该遵循亚马逊的内部信息传递政策，即不要求 5 不要使用星评论 如果/那么（if/then）“新闻(例如，如果你快乐，给我们一个 5 星评，如果您不高兴，请联系我们)。
保修卡插页怎么样？
与评论插页一起，另一个流行的插页是保修卡插页。这些插页要求客户访问您的网站并注册接收您的短信。
假设你只是想得到他们的联系信息，而不是为了招揽他们付费评论，那么从 FTC 从亚马逊的角度来看，插入保修卡没有问题。在我看来，你不会遇到任何审查。是的，亚马逊可能不喜欢你“窃取”他们的客户，但亚马逊可能永远不会为此做任何事。原因有很多。最重要的是，无论是大品牌还是小品牌，这种做法都根深蒂固。
Messenger Autoresponders营销活动和补偿评论如何？
当然，插卡并不是卖家补偿评论的唯一途径。Messenger 活动、电子邮件自动回复和短信活动是卖方补偿评论的其他方式。就像评论补偿页面一样，你应该立即停止这些操作。
封号扫荡什么时候可能发生？
亚马逊很快就会给卖家一个大规模的标题吗？很难说，因为亚马逊在打击行为方面是完全不可预测的。然而，当亚马逊真正打击某些东西时，他们遵循一个非常可预测的模式：
• 亚马逊收集了大量卖家的证据，并在特定时间封存了他们。
• 这些封号扫荡通常发生在秋天。
众所周知，亚马逊的工作方式与标题扫荡相似 FBI 渗透到一个大型犯罪集团。他们收集了大量卖家的证据，然后进行了突袭，而不是到处禁止卖家。
此外，无论出于何种原因，亚马逊在秋季都有广泛的标题扫荡历史（如去年的相关账户标题扫荡）。因此，如果亚马逊对赔偿评论的卖家持强硬态度，你可能在几个月内听不到太多这样的消息——直到你听到。
结论
赤裸裸地补偿客户的评论一直是个坏主意。联邦贸易委员会现在更关注亚马逊，这是一个更糟糕的想法。
无论是好是坏，美国卖家都会受到最大的影响。例如，FTC对中国卖家和经营多个亚马逊账户的海外卖家的手段有限。众所周知，海外卖家经营多个亚马逊账户（防止单个账户关闭）。
最后，也许这一切都不会发生。但是，如果真的发生了，就会突然发生，很可能是在秋天。
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FTC正关注亚马逊上的操纵评论 结论 评论插页最终可能被审查 评论补偿插页是危险的
