亚马逊宣布，自2021年10月26日起，卖方在扣除消费者退货金额后被禁止退款，也就是说，当买方退回时尚商品时，亚马逊要求卖方支付退货运费。
新规定仅限于服装、鞋子、珠宝、手表等时尚类别的产品。自发货卖家必须至少向消费者提供不少于FBA卖家可能提供的退货待遇。此外，新规定仅针对美国消费者。
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亚马逊表示，它正在向消费者提供行动反馈，即将到来的新退货规则旨在进一步改善亚马逊消费者的购物体验，准确地说是退货体验。包括服装在内的时尚产品一直是亚马逊的销售不足，主要原因是消费者不购买亚马逊的退货和交换政策。此前，FBA模式的时尚产品发生了巨大的变化，成为提供免费退货和更换服务的领先力量。这种自发货模式也遵循了这一趋势，这与旺季的到来有很大关系。黑@ 网@ 圣诞节期间，大量订单将涌入。即使不是亚马逊的“王牌品类”，亚马逊也希望在旺季前“临门一脚”，继往开来，再创佳绩。
如何实施新规定？
消费者需要通过在线退货中心（ORC）申请时，亚马逊退货政策范围内的退货请求将自动通过。消费者将收到亚马逊的购买和分销（Amazon’s Buy Shipping Services）一旦消费者发货，亚马逊将直接从卖方账户中收取退货标签的费用，代表卖方发出的预付退货标签(仅限美国)。
目前，ORC可以找到退货标签的运输费用，包括没有美国地址的国际卖家的信息。
亚马逊卖家会受到什么影响？
亚马逊的举动相当于增加了卖家的成本负担，旺季一步一步接近，卖家需要在有限的时间内评估当前的列表退货政策、产品定价、库存，以确保上传的所有相关产品信息准确，尽可能减少消费者试错的可能性。
退货政策已成为决定消费者是否决定购买的关键因素。亚马逊将试错成本放在卖家身上，以锁定更多的回头客，并为短板时尚类别提供政策优惠支持。亚马逊还表示，在不久的将来，故意提供虚假信息并损害客户体验的不良列表也将被消除。
亚马逊对自发货商和FBA卖家的平等对待再次加剧了卖家的危机感。许多卖家在论坛上留言说，也许这一切只是开始。
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