Jason年仅23岁 Wong是洛杉矶的企业家兼顾问。他于2019年成立了DTC假睫毛品牌Doe Lashes，并在短短三年内发展成为一家由7人组成的电子商务公司，2020年销售额增长了1000%。
Eric Bandholz采访了公司的启动、增长痛点和采购策略。文本记录如下:
问：向我们介绍一下Doe Lashes吧。
Wong：Doe是一个专注于眼睛的美容品牌，我们的王牌核心产品是假睫毛。Doe成立 lash，因为我观察到我女朋友戴假睫毛既困难又不舒服，而且为了避免损坏化妆品。我只是想帮她找到一个更好的品牌，但出于好奇，我飞往中国参观了一家生产工厂，对假睫毛的质量有了一定的了解，所以我开始真正进入这个行业。
问:我很好奇假睫毛是怎么做的，为什么穿起来不舒服？
Wong：假睫毛的原料与尼龙绳相同，使用机器批量生产成标准的眼睛形状。但假睫毛的根是塑料做的，眨眼后会戳眼睛，我们的眼睑肌肉难以承受假睫毛带来的额外重量，所以很多人穿起来很不舒服。
所以我们决定打破传统的重新设计。我们找到了一种合成的丝绸材料，感觉像柔软的头发，就像真正的睫毛一样，零残忍，没有动物测试或包含动物成分。
问:新冠肺炎疫情对品牌发展有影响吗？戴上口罩后，人们的眼睛变得更加突出。我认为这应该是一个机会。
Wong：是的，由于戴口罩的规定，2020年睫毛膏、眼线笔、假睫毛等产品的销量增长了225%，我公司的销量也飙升了1000%。这很刺激，但也给我们公司带来了很多棘手的问题。
我们没有足够的资金来扩大规模，也很难平衡运营、库存、招聘和研发成本。再加上物流成本上升和运输能力不足的影响，我公司面临三次非常不利的短缺。
问:这种情况现在好转了吗？
Wong：我们仍在努力改进。Doe 起初，Lashes只是一个专门生产假睫毛的品牌，但现在我们想扩展成为一个更全面的眼部品牌，生产眼霜、隐形眼镜、睫毛膏等。我们也在寻找合适的金融公司和投资者来筹集外部资金。
问：Doe Lashes目前团队有多少成员？
Wong：我公司总部位于加州。我们引进了顾问，帮助公司有效沟通，建立合理的系统和流程，生成采购订单，预测库存，减少低效劳动。
经过自动化升级和人员调整，我们减少了剩下的7名成员。目前，我们有两名社交媒体运营商，一名负责运营，另一名负责提供客户服务和支持。此外，还有总经理、平面设计师和外部营销代理。我们有时会将一些视频设计和计算机渲染外包给自由职业者。
问：Doe Lashes目前只开展DTC独立站业务吗？
Wong：我们在亚马逊，Urban Outfitters上有零售业务，菲律宾也有经销商，但独立站是我们的主要收入来源，约占95%，亚马逊的收入只有4%。(点此开启独立站运营之旅)
问：你能分享你的网站在拉新客户方面的经验吗？
Wong：我们的产品定价远低于其他竞争产品。由于在广告方面没有足够的成本与大公司竞争，我们更注重有机搜索、社交媒体推广和网络名人营销。这些渠道贡献了大约60%到70%的收入。
问:你和网络名人合作的模式是什么？
Wong：我们采用低成本的网络名人营销方式，选择较少获得品牌赞助的小型网络名人。这些处于初级阶段的网络名人群体需要创造更多的内容来吸引更多的品牌赞助，并有更高的合作意向。
问:你和网络名人合作的模式是什么？
Wong：我们采用低成本的网络名人营销方式，选择较少获得品牌赞助的小型网络名人。这些处于初级阶段的网络名人群体需要创造更多的内容来吸引更多的品牌赞助，并有更高的合作意向。
我们建立了自动捕获网络名人简历信息的程序，可以自动创建Shopify订单将产品发送给他们。取得联系后，如果网络名人同意推广合作，只需点击我们建立的链接即可直接下订单，将整个合作沟通时间缩短到两三分钟，大大提高了我们的网络名人营销效率。
然后，我们从这群合作网络名人中选择推广效果最好的人进行更深入的合作。
