Tiktok店下单后,高时效的物流可以有效减少买家的退款,改善订单的交易和转换,帮助商家获得高营业收入。
平台还设置了相关的绩效能力评估,规范商家的物流及时性,确保商家更好的运营。
Tiktok平台对跨境商家履约能力的评估如下:
履约时效:订单状态由“待处理发货”改为“运输”,120小时内需要
备货时效:订单状态由“待处理发货”改为“待收”,48小时内需要
收款时效:订单状态由“待收款”改为“运输”,72小时内需要
tiktok卖家在备货完成后72小时内将包裹送至官方物流集货仓库,可选择以下方式:
@ 万色上门招揽商家
1. 上门覆盖范围内的万色商家可提供上门服务
2021年11月3日以后入驻的商家,如果在收藏覆盖范围内,平台将在填写或更新仓库地址后自动发起收藏服务订阅申请。审核通过后,T 1生效
2021年11月3日前入驻的商家,如果在收藏覆盖范围内,平台将在修改仓库地址后自动发起收藏服务订阅申请。审核通过后,T 1生效
审批完成后,万色会联系商家,安排司机并通知预约联系方式
2. 商家预约订单完成时间,提前一天预约万色上门收集
3. 确保司机收货前1小时完成备货
4. 收集时,一定要与收集的司机面对面确认大包的数量和小包的数量,并要求司机在离开前提供交接凭证
注:如果在设置发货仓库时提示“收货尚未开通”,则不在首公里收货范围内,需要自行送到发货仓库。
@ 自寄送商家
备货后,及时联系合作快递公司上门取货(自付运费)
对于上述两种运输方式,为了不影响商店的性能点,卖方必须确保货物在下单后48小时内发送到交货仓库,卖方中心的订单状态在下单后120小时内更新为“已发货”。
补充:如果是独立站或私域订单,物流配送也可以找货运代理公司,将货物送到国内货运代理公司,然后货运代理公司将货物送到目的地国家。还有一个海外仓库,先把货物送到海外仓库。订单发出后,可以直接从海外仓储中心发货到客户手中。海外仓库需要囤货,适合有经验、订单率高的卖家。新手卖家不建议这样做。
关于物流运费
TikTok Shop平台物流成本计费规则︰体积重VS实际重,运费结算较大,气泡比系数8000
举个例子∶商品实际重量为300g,长度、宽度、高度分别为30*28*25cm,由于体积重量为2.625kg,商品体积重为30*28*25/8000=2625g > 300g,最终计费重量为2.625kg。相同的商品,不同的普特敏渠道和不同的delivery。 option时,报价可能会有所不同。
商家发货后,可以通过店铺后台-发货-包裹管理查看“实际称重”,可以查看每个订单对应包裹的实际计费重量/运费。
如果包装尺寸或实际称重与实际包装内容相差甚远,请保留证据(交货前称重和尺寸测量),并通过商店背景反馈和证明新的客户服务订单——帮助中心。
以上是Tiktok店下单后的物流处理和运费查询方法。