2023年3月14日至16日，跨境2023 CCEE(深圳)全球跨境电商展在深圳福田会展中心举行。BLUETI的海外品牌推广经理Amanda分享了BLUETI在Facebook上的布局和营销策略。她说，高质量的社区运营不仅可以帮助品牌积累私域流量池，还可以将粉丝力量转化为品牌力量，而真诚是社区运营的必杀技。4月12日至14日，跨境CCEE(广州站)
以下内容整理Amanda的主题共享，略有删减:
德兰明海成立于2013年，2013年至2019年，主要以OEM模式为其他品牌的充电宝和移动电源OEM。2019年，德兰明海注册了BLUETTI品牌，花了近一年半的时间开发第一款BLUETTI产品 AC200，到2020年在众筹平台上推出新产品，仅两个月就获得了670万美元的众筹金额，逐渐为消费者所熟知，并在海外开放知名度。
BLUETI的创业团队只有17人，他们选择从Facebook开始运营社区，建立私域流量池。从2020年到2023年，BLUETIFacebook粉丝从0累计到23300人。去年，BLUETI推出的AC500在Indiego上获得了1219万美元的众筹，在销售当天，仅Facebook群就销售了100多万美元。
社区是品牌和用户保持粘性和亲密度的重要桥梁。那么，我们如何建立一个高质量的社区呢？BLUETI认为，一个完整的社区组成系统主要包括六个部分：明确的目标、明确的规则、有价值的内容、积极的互动、定期更新和持久的努力。
BLUETI在官网、社交媒体、EDM等渠道添加了加入社区的按钮。但为了获得垂直用户群，BLUETI设置了入群问题，只邀请对产品感兴趣、有潜在购买力的用户进入社区。对于社区管理，BLUETI设置了群组规则。如果竞争产品不能大肆宣传，不能骂人，群组成员需要和平相处等基本要求。
BLUETI希望让Facebook社区成为用户分享创意和经验的平台，让用户分享真实的产品使用感受，分享和回答问题。对于较大的网站社区，BLUETTI设有5至10名专门的社区运营专家和管理人员，帮助团队成员及时解决问题。此外，BLUETI还开发了一些KOC粉丝来帮助维护社区。这些资深玩家的技术专业性甚至比社区运营管理专家还要强。他们也是BLUETI的有效新产品体验官。
BLUETI将在新产品上市前向社区顶级粉丝发送一些新产品，询问和收集他们对新产品的建议，如需要改进的地方、删除不必要的功能、是否符合说明书要求等，并在生产大型商品前进行有针对性的产品升级和改进。为了维护这些资深用户和一些购买大量或大量产品的用户，BLUETTI还将在节日和生日等特殊节点向他们发送节日祝福和生日礼物，并积极邀请他们成为品牌的本地发言人，最大限度地提高粉丝的效率。
提供有价值的内容是支持和保持社区活动的重要途径。例如，BLUETI将介绍不同产品线之间的差异，或根据不同客户的需求推荐相应的产品搭配。无论是新手小白还是资深玩家，BLUETI都会给出详细的答案。
为了与用户建立积极的互动，BLUETI还将每月举办1-2个社区活动，为新产品或节日促销活动，提出一些群体挑战、产品使用经验分享等活动，并给予一些免费的储能产品或太阳能电池板奖励，鼓励用户积极参与。在促销期间，BLUETTI还将为社区成员提供特殊的社区折扣码，并在产品更新前提供独家的社区早期价格，以促进产品销售。
Facebook的集团运营不仅需要一夜之间的投资，而且需要长期的努力。如果你想做好Facebook集团营销，真诚是一项必要的技能。我们应该始终保持真诚和热情，输出高质量的产品和内容，最大限度地发挥粉丝的价值，实现互利共赢。
