外贸人员努力寻找客户,然后与意向客户报价。如何使用报价技能快速赢得客户?在报价过程中应该注意什么?
三部曲的报价缺一不可:
• 重复计算(记住公式,报价要点,适度保留空间)
• 仔细审核(过程中产生的杂费是否计入,条款是否标明清楚
• 适当的有效期(防止通货膨胀,人工/材料价格上涨)
• 报价=成本 利润 杂费
01
注意!报价文件的格式和大小
@ 最好不要打电话,MSN、即时社交软件如SKYPE报价
盲目报价不仅会浪费机会,还会让客户觉得公司不够专业,还会有被套价格的潜在风险。因此,我们应该与客户进行更深入的沟通,提出更多的问题,了解客户的具体规格、材料尺寸和加工方法等详细需求。这将帮助我们提供一个准确和实用的价格计划,让客户感受到我们的专业精神和诚信
@ 报价格式最好是PDF格式
一方面,PDF文档的使用更加正式,避免了修改文件格式的风险;另一方面,考虑到许多客户主要在手机上互联网,由于版本问题,Excel格式的文件可能无法打开,因此使用PDF文档更方便,照顾客户的需求。
@ 最好不要超过1M
一般来说,企业电子邮件的容量是有限的。如果报价文件太大,很可能无法通过电子邮件发送给客户。即使客户使用无限容量的公共电子邮件,长期下载文件也会消耗客户的精力和耐心。
02
外贸报价应遵循的几个原则
@ 因时、因人、因地报价
考虑到国家和客户之间的差异,不同的定价是一个关键的经验。如果销售人员平等地报告所有的询价,那么成功的交易就会变得更加困难。
@ 报最低单位价格
这种做法可以让客户觉得商品价格比较便宜。比如一支笔报价1.9美元,听起来比一整盒笔报价190美元更实惠。
@ 不报整数价格
这种做法有两个好处:一是可以突出专业水平,二是为后续议价铺平道路。
03
报价中常见的误解有这些
@ 不按客户要求的条款报价
大多数客户会在询价中指出贸易条件,如FOB、CIF或其他条件。然而,企业有时会根据自己的主观意愿进行报价,这会使客户感到不满,导致客户不再回复查询。因此,如果客户指出了交易条件,企业最好按照客户的要求进行报价。
@ 不注意正确的报价格式
一些外贸人员只回答客户的询价,除了什么都没有,这会给客户留下不够专业的印象。因此,我们必须使用标准格式的报价,至少应包括以下内容:价格Price、包装细节Packing details,Sampling打样费 charge,Sampling time,批量生产时间Massss production time,Paymentt支付条款 terms,Quotation报价有效期 validity以及清晰的产品图片和完整的公司信息。一般来说,报价越详细,产品描述越清晰,客户对企业的认可度就越高。
@ 不注意报价邮件的文本内容
虽然报价是报价电子邮件中最重要的,但电子邮件文本通常需要一些内容来提高其可读性。我们可以在电子邮件文本中使用几句话来突出企业在此类产品中的专业优势,并表达他们对此查询的浓厚兴趣。此外,如果报价与客户要求有任何差异,也需要在电子邮件文本中进行详细说明。
@ 无法把握报价时的价格
这实际上是一个非常常见的问题。在工厂里,除了高级推销员或业务经理外,其他人没有独立报价的权利。贸易公司通常根据公司的利润率和工厂成本计算价格,并向客户报价。这种做法可能会导致客户的损失。
我们推荐的方法是:对于新客户,利润可以稍微减少,以争取再次合作的机会;对于大量订单,可以以较低的利润率报价,从而大大提高交易率。
SKYPE等即时社交软件上报价 不报整数价格 不按客户要求的条款报价 不注意报价正确的格式 不注意报价邮件正文内容 不能把握好报价时的价格 因人 因地报价 因时 外贸报价要遵循的几点原则 报价中常见的误区有这些 报价格式最好为PDF格式 报最小单位价格 最好不要在电话