入驻法国乐天后，下一步就是要好好经营。接下来继续为小白经营法国乐天店扫清障碍，也为老师们做一些建议！
欢迎新朋友加入我们，点击链接，入驻法国乐天！
因此，本文从以下六个方面总结了避坑指南：
1.产品品质
2.上架产品
3.电子钱包
4.订单发货
5.取消订单
6.与乐天交流
@ 产品品质
销售假冒伪劣商品，或图片与产品不一致，后果非常严重。卖方第一次报告时，平台会给商家严重警告；如果卖方多次被提醒，没有进行相应的店铺整改，将直接关闭，并处以巨额罚款（根据填写的库存计算，因此必须填写真实库存）。
如果是翻新产品，不要写新产品。请特别注意AirPods卖家。
多次销售假冒伪劣商品、客诉或取消率高的卖家在关闭商店时可能会面临质量控制部门的罚款。
@ 上架产品
@ 请简洁明了产品标题。
固定格式为：“产品名称” 品牌 形容词”。比如女装，一定要把裙子Robe女士Feme放在前面。
不要堆叠形容词，否则句子太长，没有关键词的标题可能会让客户找不到你的产品。
如果产品标题中含有法语音符，请使用法语输入法输入，而不是直接从翻译中翻译，否则很容易编码。或者使用HTML Entity更换，详情请咨询客户经理。
@ 电子科技产品的质量保证要求
法国乐天平台要求：
Produitttt新产品 Neuf提供2年保修
翻新Réconditionné à neuf提供一年保修
9成新Comme Neuf提供6个月的保修
请注意，所有翻新产品和二手产品平台都要多收佣金。
@ 模拟娃娃身高规定
鉴于法国法律规定，销售性玩具的卖家应测量店内模拟娃娃的身高，身高小于150cm。具有儿童或未成年特征的硅胶/橡胶/充气模拟娃娃不得销往法国。
@ 电子钱包
请确认点击电子钱包中的Mon porte-monnaie----Demander un reversement将钱转入Payoner或您的银行账户。
每月5日至20日，您的欧洲银行账户（P卡）的欧洲账户保留至少2个月的月费，否则商店很容易成为拖欠。拖欠的后果非常严重，你的商店很可能会设定存款。请不要希望你的电子钱包来支付账单。
@ 订单发货
@ 确认订单的时间
收到订单后2个工作日内确认订单，5个工作日内提交快递订单号(一旦提交不能更改，必须提交真实订单号)。
@ 运输方式要求
60欧元以上的产品必须采用跟踪单号和收件人签字的运输方式(跟踪单号 客户本人签字签字/不在的时候留下收据去邮局取货)。
@ 当有两个跟踪单号时
第一段:亚洲到欧洲
第二段:从欧洲内陆到客户指定地址:
第一段的跟踪单号可以通过Message(站内信)或电子邮件在对话框中告知客户，需要在信息中说明: “物流分为两段，此时发送的是第一段的跟踪单号，第二段的跟踪单号将在N天内更新到系统”。
第二段的跟踪单号应更新到系统，并通知客户。
这样做是为了帮助你降低客户投诉率。
在处理“未收到产品”类别的客户投诉时，平台客户服务将参考第二段系统中跟踪单号显示的物流状态。同时，您还将检查以前的沟通记录。请确保信息畅通透明，降低客户投诉的可能性。
@ 买方可以讨价还价
法国乐天平台的买家可以与卖方讨价还价。在完成价格确认并接受订单之前，请确认买方提出的价格在商店的可承受范围内。
建议卖方关闭议价模式，防止您的ERP系统自动接收议价订单。
(图片来源:法国乐天)
第一行是你的价格
第二行是买家还的价格
@ 取消订单
@ 引导客户自行取消
请确保所有显示在商店产品页面上的商品都有库存。不要轻易取消订单（包括拒绝客户的订单）。
对于MQS不是A的店铺，平台会像往常一样收取店铺取消的订单和客户发起的成功客户投诉订单的佣金，影响商家的店铺评分，使竞争购物车更加困难。
如果买方因个人原因退货，请务必引导买方点击Rétracter(撤销)按钮，而不是Réclamation(客诉)按钮。
例如，使用这样的句子：“Si vous voulez retourner le produit reçu, vous pouvez cliquer sur "Vous rétracter" dans le menu "Mes Achats", suivi l'instruction d'après。
(图片来源:法国乐天/客人rétracter取消页面)
@ 客户点击撤销，但是你已经发货了怎么办？
如果商家下单后立即回复，收到客服来信后会根据实际情况回答，发货后会填写发货，发货前会填写发货。请不要点击取消订单。一旦点击，将被视为商家取消。
@ 与平台沟通
@ 确认邮件发送方
收到平台相关邮件时，请看是客服信还是买家信。
Services一旦收到售后服务部门。 Clients Rakuten的电子邮件必须尽快回复，并充分解释问题。如果涉嫌销售假货，店铺没有及时回复，店铺很可能会关门整修。
@ 及时回复邮件
平台客服来信的邮件将标明您回复的截止日期。如果客服部门没有收到超过期限的回复，售后部门很可能会直接退还订单。
邮箱是平台联系店铺最常用的方式，很多正式通知都是通过邮箱发送的。请密切关注您的邮箱。
@ 请勿使用以下邮箱
请避免使用sohu.com和aliyun.com邮箱，邮件容易被屏蔽。
尚未入驻的卖家朋友们，点击加入让我们，成为乐天的一员。
(编辑:江同)
上架产品 与平台的沟通 买家可以议价 产品品质 仿真娃娃身高规定 取消订单 在时效内回复邮件 多次售假 引导客户自行取消 有两个追踪单号时 点击加入 点击链接 电子科技类产品的质保要求 电子钱包 确认邮件发送方 订单发货 订单确认时间 请勿使用以下邮箱 运输方式要求
