在传统营销时代，渠道为王，媒体集中。对于品牌和消费者来说，聚集在灯光下是曝光的最佳选择。例如，明星代言是许多企业品牌推广的首选。
毫无疑问，现在是一个社交媒体时代。消费者不再仰望品牌，品牌不再探索消费者。平等开放的环境使两者能够在同一高度进行对话和交流。品牌从“平民”的角度讲述小人物故事的宣传将更受欢迎。
(图片来源:傲途)
讲好普通人的故事，更能引起每一位普通人消费者的共鸣。普通人种草，也远比明星来得更真实、更深刻。
营销3.0时代是一个以思想、精神和灵魂进行人文营销的时代。客户和消费者不仅是流量，而且是思想独立、情感丰富的人。从人文角度创造客户价值，将使业务更加温暖，业务线更长。
过去，任何企业的业务流程都离不开从流量到转型的两个步骤。在以私域流量为王的社交媒体时代，这一过程需要增加更关键的后两个步骤：回购和介绍。
适合这个时代，从社会营销思维模式转变，利用社会营销、回购和介绍流量取代广告流量是一种做法。
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这两者都是企业圈住流量的重复利用，成本低，但非常准确。结合良好的产品服务和激励机制，必将增强用户粘性，完全建立流量→转化→复购→推荐的商业自循环模型。
那么第一步是如何突破流量瓶颈呢？
鉴于海外营销的特点和实践经验，我们认为有几个维度：
• 购买流量：通过Tik等各种广告 Tok、Facebook、Google、bing等搜索引擎广告和SEO获取流量。这是一种昂贵的方式。
• 创造流量：策划自媒体、短视频、直播、游戏等活动来吸引客户，如流行的Facebook主页、Tik Tok直播等形式。
• 回购流量：从客户关系管理、产品体系规划等角度完善回购机制。
客户关系管理，如傲途SocialEpoch，结合 WhatsApp SCRM可以建立用户肖像，寻找促进客户回购的合适机会。
产品系统规划，如我们长期合作的母婴企业，从一开始的分娩包系列，到新生儿系列到后期的婴儿系列，从时间不断锁定客户需求，不断实现回购。
• 裂变流量：粉丝裂变、老客户介绍、合作伙伴分销等模式。在中国，这一想法最早以微信业务模式爆发和增长。囤积商品给马宝的模式是不可取的，但裂变的想法是可取的。
Lopdeals分销裂变电子商务平台是我们根据海外跨境特点建立的裂变分销系统。它不同于传统的独立站，注重人为因素，提供基于社会关系利润的解决方案，形成基于社会关系共享的友好感恩链，使推荐人和被推荐人同时受益。这种裂变流量更有意义和可持续。
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第二步:如何转化？
也就是说，从查询到转换的设计，我之前有过相关的分享，提到了精细化经营对企业的重要性。
在这里，我想结合一个客户案例，强调“产品系统规划”的思路，希望能给大家学习和思考。
鉴于客户信息的保密性，现阶段客户案例基本以文字阐述为主。
一家出海做中国传统手工艺品的商家，建立了四个不同维度的产品体系：
• 排水：一款简单的中式传统小手工艺品，只需购买材料费，就可以免费获得教学视频，有趣又简单，所以很多顾客都种草了。
• 基本款:提供多系列手工制作的产品，适合男女老少。比如深度中国文化爱好者系列、儿童专注系列等。
• 升级:是针对深度种草者的产品，会比较难。但是越难吸引很多手工艺专家或者中国文化爱好者购买。
• 收藏：每一款都是高价值的手工制品。这些买家中的一些人甚至千里迢迢来到当地参观生产。参观现场是收藏产品交易率最高的场景。
不同的产品有不同的服务，但基于不同定位客户的产品系统规划也是如此。也许每个企业都可以进行这样的设计。
第三步：如何回购和推荐？
结合我们以往与合作客户的实践经验，有两个值得深思的参考点：
转型：需要的是会员机制。推荐：所需的分销机制。
会员不同于客户。客户是一次性买卖，买完就走的人。会员是与商家有一定捆绑关系的人。交易一次，他们会坚持TA一辈子，这可能就是促进回购的真谛。
为什么很多商家实际上不能很好地实现回购，也许没有留下联系信息，比如没有添加Whats应用程序（这也反复解释了社交媒体时代私人领域管理的重要性），也许是产品和服务的质量；也许没有形成合理的产品系统或会员系统来连接回购。简而言之，原因可以从信息部署、企业人员设计、产品系统和客户关系管理会员系统的角度进行分析。
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推荐人不同于会员，是卖家的深度种草者，也是利益相关者。
如何实现成功的推荐？这需要多赢互利的设计、共享的载体和材料、持续的奖励和对推荐流量的合理承担和转化。
由于篇幅有限，本文只简要介绍了回购和推荐的本质。这部分内容丰富而重要，也是服务合作中不断为客户做出贡献的首要任务。在以后的分享中，我将结合更多的客户案例进行有效的分享，并继续授权更多的跨境企业出海。
总结:跨境出海，每个商家都可以打造自己的营销底层设计模式:流量→转化→复购→推荐，实现流量自循环，这也是符合时代特点的出海社交私域营销设计。
(编辑:江同)
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