Facebook 对跨境卖家来说，这是一个非常有用的推广渠道，常用于品牌定位、宣传推广、新客户开发等。依托于 Facebook 还有很多营销技巧，其中之一就是利用 Facebook Group 社区运作(群组)。
Facebook Group 如果推广得当，往往会低估参与度和潜在客户的产生。Facebook Group 它可以产生直接的潜在客户甚至销售转型。企业所需要的只是高参与率，即用户可以分享、讨论、回应和实现购买目的，所有这些都是免费的。
本期将携手教你如何创造高参与率 Facebook Group。
01 什么是 Facebook Group?
通俗来说，Facebook Group 它是一个相对私密的小组，可以作为微信群来理解。Facebook Group 与 Facebook 主页不同：
- Facebook 主页是企业的官方信息， Facebook Group 是用户讨论和分享共同兴趣的地方；
- Facebook 主页面向已经了解您业务的现有客户， Facebook Group 是你能吸引新客户和潜在客户并与他们互动的地方。
(图片来源:Google）
02为什么要创造？ Facebook Group？
1. Facebook Group 可为您带来免费的自然流量
Facebook 算法更倾向于 Group 帖子。据Facebook介绍，用户参与度高 Group帖子，Facebook会给它更高的排名。所以，如果你在Group中不断发布内容，你的观众对此做出反应，你就有机会获得更多的免费流量。
2. Facebook Group 成员可以转化为忠诚的客户
根据 Bambu 根据数据，人们阅读朋友的社交帖子的可能性是品牌的16倍。因此， Facebook Group 这是间接推广业务和建立忠实粉丝的好方法。对于（品牌）企业来说，创建相关群体和培养目标受众无疑是最好的。
例如，假设你是一个经营宠物食品独立站的企业，你可以创建和“宠物美容”、“宠物食品”、“德国牧羊犬”、“杜宾犬”等相关群体通过创建与不同狗类型或与狗护理和美容相关的群体，分享如何梳理狗的头发或哪种食物类型最适合它们的真正建议。慢慢地，您将培养一批具有高粘性和品牌忠诚度的用户，他们将期待并讨论您的下一次分享或建议。与更多的销售或一对一业务不同，群组是用户从他人经验中学习的最佳场所。用户可以在群体中共享他们的知识，让更多的用户学习真实实用的技能。
这种学习和分享的概念使 Facebook Group 成为企业建立用户高忠诚度社区的好方法。
03如何在 Facebook 上创建 Group？
在 Facebook 上创建 Group(组)很容易，请按以下步骤开始:
1. 单击 Facebook 页面右上角的指示箭头。然后单击 Create Group(建立组)。
(图片来源:Facebook）
2. 为您的群组设置名称，选择隐私设置，并邀请成员加入群组。
(图片来源:Facebook）
3. 所有设置完成后，点击确认，创建您的团队。
- 您可以点击小组主页上的邀请按钮，邀请您的主页粉丝加入小组；
- 您可以向现有客户和订阅者发送电子邮件，告诉他们小组的情况和内容，然后邀请他们加入；
- 点击编辑按钮，为您的团队更换合适的封面。
(图片来源:Facebook）
哪个更适合私人群体和公开群体？
- 独特和安全
私人小组中的交流只能由小组的其他成员看到，使其成为只有特定人员才能访问的秘密场所。您应该始终选择一个封闭的组，因为它可以保持组的独特性，实现安全对话，激发用户的高参与和忠诚度。
- 降低管理成本
众所周知，垃圾邮件是社交媒体的一大痛点，Facebook Group 也不例外。如果团队保持开放，任何人都可以加入并分享可能降低团队质量的促销帖子，并开始向您的成员发送无关信息。保持小组规模和严格的组织可以保持高质量的讨论。这也使管理员的工作更容易。
因此，最好保持你的团队关闭，只允许那些与你的利益密切相关的用户成为成员，并与团队的其他成员分享同样的热情。
4. 建立小组规则。
详细的规则与有意义、高质量的对话密不可分。
- 您可以向成员指出您的既定规则，这也减少了一些无关人员的加入和问题；
- 鼓励成员阅读他人的帖子或评论；
- 建立并执行你的规则；
- 设置边界有助于限制垃圾信息发送者的自我推广和链接删除。
例如：
(图片来源:Facebook）
5. 将群组链接到您身上 Facebook 主页。
在管理组一栏中找到组设置：
(图片来源:Facebook）
然后下拉找到高级管理设置，找到连接页面，点击编辑按钮：
(图片来源:Facebook）
然后，您可以将您管理的特殊页面连接到小组。
0413 种 Facebook Group 互动策略
以下是一些可以改进的 Facebook Group 总体参与度的最佳策略：
1. 欢迎新成员进入小组。
当你欢迎小组的新成员时，你可以帮助你从第一天开始联系他们。这种联系可以帮助你的成员感到足够舒适和敞开心扉，这样他们就可以很容易地与小组中的其他成员分享他们的想法。
在过去 7 天内加入小组的成员可视为新成员，在小组讨论视图中可以看到小组成员的数量。
此外，还有一个带有缩略图条的链接“成员”，显示添加到组中的新成员的数量。在下面，您可以单击“写作帖子”并与所有新成员分享：
(图片来源:Facebook）
2. 让成员更容易与你的团队互动
您还可以要求所有新成员自我介绍，这是让新成员感到舒适并开始对话的好方法。
当成员自我介绍时，他们会感到受到重视，并将整个群体视为一个家庭，这可以提高他们未来与老成员的互动率。
此外，个性化消息也可以发送给小组中的其他成员，这也是他们参与讨论的有效方式。只需单击此人姓名即可转移到他们的个人信息中，然后单击右上角出现的“信息”：
(图片来源:Facebook）
3. 故事的力量
讲故事，尤其是通过视觉讲故事，是吸引观众的好方法。制作描述故事的视频，点燃所有成员分享的热情。
例如 Old Spice，利用视觉叙事的力量产生了大量的参与：
(图片来源:YouTube）
你也可以要求成员提交他们 UGC 为了与整个小组分享内容。这是产生大量参与的绝佳方式。LEFEET 遵循以下策略取得了良好的效果：
(图片来源:Facebook）
4. 发布民意调查、投票和测试
没有比调查、投票或测试更能吸引团队成员的社区运作模式了。当你直接询问成员时，会有互动。
发布民意调查、投票或测试可以让团队成员快速分享他们的意见，参与几乎可以立即发生。使用民意调查的最佳方法之一是根据当前与团队相关的趋势创建民意调查。
此外，测试的难度不应该太高，因为如果测试太难，就没有人会参加。奖品也可以添加，以鼓励成员参加测试。
5. 提问
直接发布问题是促进对话的一种简单但有效的方式。将问题视为一个吸引人的术语，可以说服成员快速加入对话，分享他们的想法。您可以向团队成员提出以下类型的问题：
- 封闭式问题，如“你喜欢新的 iPhone 13 会员会直接回答“是”或“否”；
- 开放式问题，比如“你最喜欢新款 iPhone 13 这个问题不可能有直接的答案，每个成员都会有不同的答案；
- 基于图片问题，将图像与问题一起发布，使成员能够轻松掌握问题；
- 以辩论为导向的问题，比如“你认为家庭作业应该禁止吗？” ，成员可以回应和分享他们的答案，要么支持论点，要么反对论点；
- 这些类型的问题，比如“谁是你最喜欢的足球运动员”，简单易加。
(图片来源:Facebook）
6. 遵循“寓教于乐”的发布策略
1)你发帖的频率与参与度无关
Buffer 发表的研究证明，并非所有内容类型都适合 Facebook，最适合 Facebook 内容是教育与娱乐的结合。
理想的帖子频率应该是每天 1-2 帖子。当用户每天只分享一个内容时，它会迫使用户分享他们所拥有的最好的内容，而不是他们所拥有的所有内容。
2)帖子应该是重质而不是量
把时间和精力放在你想要分享的帖子类型上，如果你的帖子得到积极和更高的参与，Facebook 算法将您的帖子视为高质量，从而使您的帖子覆盖范围更广，接触更多用户。
7. 利用 Facebook 广告
- 在你的 Facebook 在主页上写一篇文章，然后在小组中留言；
- 创建新广告，选择“提升你的帖子”；
- 选择带有 Facebook Group 链接帖子；
- 首先，通过重新定位营销列表，然后扩展到类似的受众。
很难跟踪广告的确切结果，以实现完全透明。
根据帖子参与度计算“结果”，即主页喜欢、评论、分享等，“结果”不包括点击并加入群组的人。
虽然你不能通过分析直接跟踪新会员，但是 Facebook 广告无疑是一种有价值的推广工具。
(图片来源:Facebook）
8. 使用 Facebook 直播视频
是的，即使你在操作一个组，你也可以使用它 Facebook 直播视频的强大功能。以下是 Facebook Group 中上线步骤：
- 下载 Facebook 移动应用程序。
- 转到你的 Facebook Group。
- 单击按钮创建新帖子。
- 点击直播视频按钮。
Facebook Live 视频是吸引目标受众和提高参与度的绝佳途径。
提高与团队成员的互动率，让成员认识你，产生信任感，提高转化率。
9. 表扬、评论和回复他人
如果你想在你的团队中看到更好的参与，你需要继续关注这个团队。作为一名团队管理员，你需要积极和持续地赞扬、评论和回复团队中的其他成员。这样，人们就会更愿意做同样的事情，而且参与度也会越来越高。
10. 利用 Facebook Group Insights 的力量
Group Insights 这是衡量会员参与度的好方法。在 Group Insights 在帮助下，你可以：
- 了解会员喜欢如何参与
- 检查组中最活跃的成员
- 确定获得最佳参与度的帖子
当您拥有此重要数据时，您可以轻松查看有效的方法并相应调整现有策略。
只需单击组仪表板左侧 Group Insights。以下是一个示例：
(图片来源:Facebook）
11. 如何识别关键贡献者？
你可以在 Facebook Group Insights 在帮助下，检查小组的主要贡献者。Group Insights 根据他们创建的新帖子数量 / 发表的评论数量显示了您组中最活跃的成员。
单击右侧的“更多成员详细信息”查看团队贡献者:
(图片来源:Facebook）
12. 如何营造社区感？
社区意识可以让你的团队更强大。当你对团队有使命感，团队中的每个成员都在努力实现同样的使命时，就会发生这种情况。
因此，创建一个固定的帖子来解释小组的规则是非常重要的。这将确保小组的所有成员都遵守规则，他们的行为不会破坏规章制度。作为一名管理员，你不应该过度提高你喜欢的东西，也不应该贬低其他成员的意见。您的团队应该是用户自由发言和分享想法的地方。
让你的团队在各个方面都有价值。它不应该是别人宣传他们产品或服务的地方。相反，它应该是一个志同道合的人可以分享有价值的东西，学习有价值的东西的地方。
(图片来源:Facebook）
13. 提高团队参与度的最佳示例
以下是一些对小组有用的帖子的最佳例子。这些帖子有独特的想法，可以根据你的小组情况学习使用。
1)地球天文科学组
在 GeoAstroScience 在小组中，以下帖子可以以图片的形式发布一般问题 564 条评论。问题是“十大科幻电影是吗？”：
(图片来源:Facebook）
2)两个猴子旅游论坛
在两只猴子旅游论坛上（Two Monkeys Travel Forum）中间，卡特里娜·豪（Katrina Howe）发布了不同旅游公司举办的比赛链接。旅游爱好者一直在寻找和探索不同地方的比赛。热情的帖子，如此服务于社区，产生了很多参与:
(图片来源:Facebook）
3）Gena Jordana & Your Magical Business
“Your Magical Business小组由两名女性组成 Gena 和 Jordana 经营，他们的策略是在小组描述中提供免费赠品的权利，并在成员加入时给予奖励。这有助于提高参与度。
(图片来源:Facebook）
05总结
Facebook Group 它为你的品牌提供了一个扩大你粉丝群的免费渠道。你可以很容易地建立一个志同道合的社区，由和你一样热情的人组成，这将增加参与和转型的机会。
在 Facebook Group 在营销方面，你需要采取“先构建后销售”的方法。如果人们互动顺利，请集中精力推动团队。Facebook Group 它有巨大的潜力将你的业务提升到一个新的水平。
使用 Facebook 直播视频 利用 Facebook Group Insights 的力量 利用 Facebook 广告 发布民意调查 总结 投票和测验 提问 故事的力量 欢迎进入小组的新成员 点赞 独特性和安全性 让成员更容易与你的团队互动 评论和回复他人 降低管理成本
