社交媒体电子商务策略可以帮助你建立品牌知名度，与观众沟通，为你的在线商店带来更多的销售额。
-
57.5% 的 16 至 64 互联网用户每周在网上购买产品或服务
-
26.5% 社交媒体用户去社交平台寻找他们想购买的产品
在本文中，我们将介绍如何利用社交媒体电子商务来发展您的业务。
社交媒体电子商务营销是什么？
社交媒体电子商务营销是利用社交媒体通过产生品牌意识、对产品或服务的兴趣和销售来推广在线商店的做法。
流行的社交媒体电子商务策略包括：
- 促进和促进电子商务网站或品牌应用程序的流量
- 直接在社交媒体上销售产品
- 直接在社交渠道上与客户和潜在客户互动
- 为客户提供售前和售后支持
- 收集你对你的行业和市场的看法
- 围绕你的品牌建立在线社交媒体社区
许多品牌利用上述所有策略来创造蓬勃发展的社交媒体电子商务营销策略。
社交媒体电子商务营销、社交销售、社交商务
你可能听说过社交媒体电子商务营销、社交销售和社交商务。它们经常被交换，但它们不是一回事。
让我们看看它们有什么不同。
- 社交媒体电子商务营销
这是电子商务企业利用社交媒体作为营销渠道来推广其品牌、产品或服务，以促进更多的销售，并与客户建立联系。
- 社交销售
这是品牌利用社交媒体识别、联系和培育销售前景的时候了。这是一种帮助企业通过社交媒体实现和参与销售目标的策略。
将社会销售视为建立现代关系。目标是与潜在客户建立联系，并提供支持和指导。然后，当那个人处于购买模式时，他首先会想到你的产品或服务。
- 社交电商
这是指品牌使用 Facebook Shops、Instagram Shops、Pinterest Product Pins 或 TikTok Shop 等待原生解决方案直接在社交媒体上销售产品或服务。
社交业务允许客户购物、选择和完成购买，而无需离开社交媒体应用程序。
该品牌利用社交媒体进行电子商务 6 种方式
1. 建立品牌知名度
没有比社交媒体更好的营销渠道有影响力。这是宣传你的新商店、产品、服务、活动或促销活动的理想场所。它非常适合与目标受众交谈。
要成功建立品牌知名度，请创建具有统一声音和信息的一致发布策略。通过多种格式在多个渠道发布。参与热门话题和主题标签，并直接与用户交谈。
建立品牌知名度是一个过程。这需要时间。请遵循以下提示：
- 展示你的个性和价值观
- 在你的信息传递中保持一致
- 与合适的人交谈
- 展示你的价值
- 回应反馈
2. 做广告
没有比社交媒体更强大的广告渠道了。社交媒体上的全球广告具有巨大的影响力和快速增长。
根据 Hootsuite 以下是社交媒体渠道的广告覆盖率：
- 21.7 亿在 Facebook 广告上
- 14.4 亿在 Instagram 广告上
- TikTok 广告 有10.2 亿用户
- 领英广告有 8.496 亿用户
要在社交媒体上有效地做广告，请确保：
- 确定你的目标市场和观众
- 定位参数在受众群中分为零
- 创建一个引人注目的内容策略与他们交谈
- 为每个渠道定义目标和 KPI
- 选择符合你目标的广告类型
- 指定正确的转换指标
社交媒体广告的目标将决定你选择的广告类型，KPI 和转换指标。还有你投资的平台。
比如最适合提高品牌知名度的目标:
- 促进图片、视频和轮播广告
- 实体店光顾、广告印象和参与
如果你想促进销售，你会想要：
- 促进产品、系列或购物广告
- 直接购买，产品页面访问
要开始，请选择你的目标。然后定义你需要的广告类型和定位。然后定义您将如何跟踪有效的广告数据。
您可以在出海分享指南中详细了解不同平台的广告目标和格式。
3.直接在社交媒体上销售产品
社交业务从来没有这么简单过。目前，有四种社交媒体应用程序具有原始内置的社交销售功能：
- TikTok
- Twitter 和 Snapchat 也都与 Shopify 合作创造了自己的社交商务工具。
这就是社交媒体电子商务营销与社交商务重叠的地方。社交媒体的影响力和品牌建设能力可以带来直接业务。
使用社交商务解决方案的好处包括：
- 它们可以自由设置
- 他们创造了难忘的互动在线购物体验
- 他们简化了销售流程
- 他们扩展了可以出售的地方
- 他们支持无头业务
- 它使你能够创造现场购物体验
4. 使用电子商务聊天机器人增加销售额
用我叔叔的话来说，规模（和销售）越大，责任就越大。扩大社交媒体足迹和销售能力的品牌需要确保他们也扩大客户支持。
电商聊天机器人是最有效的方式，品牌可以:
- 通过多个渠道轻松与消费者合作 1:1 联系与互动
- 随时提供售前和售后支持
- 提供折扣，推荐产品，自动突出促销信息
- 回答常见问题
- 引导用户完成购买过程
他们可以大规模完成所有这些工作，而成本只是支持团队的一小部分。
5.客户支持
如果不考虑客户支持，任何社交媒体的电子商务策略都是不完整的。社交平台是培养和支持现有客户的理想选择。正因为如此，它们已经成为大多数主要品牌的客户支持渠道。
客户可以访问您的个人信息：
- 寻找资讯
- 问问题
- 给予反馈
- 参与与与你的内容互动
- 提供对他们想要什么的看法
品牌和社交媒体经理必须准备好处理这些介绍的评论和评论 DM。如果你做不到，电子商务聊天机器人可能会提供帮助。
除了提供良好的客户体验外，社交证明是确保您的社交信息互动的另一个原因。潜在客户将看到与客户的公开互动。这将影响他们是否想购买。你如何公开处理投诉充分解释了你如何私下处理投诉。
6. 社交聆听
使用正确的工具，社交媒体可以成为你品牌的数据金矿。社交倾听是扫描社交媒体，提及你的品牌或相关对话的过程。
67% 营销人员表示，社交倾听是跟踪和了解客户需求的有效途径。不仅如此，它还提供了宝贵的见解，如：
- 人们最喜欢什么产品？
- 重复问题或问题可能存在的地方
- 公众对你的品牌的看法
这使你能够解决问题，抓住机会，改进你的信息，以满足市场需求。
如果您有广告创意或开户问题，请随时与我沟通！
做广告 建立品牌知名度 社交电商
