电子邮件营销有很多优势，但外贸人员在做电子邮件营销时与正常发送电子邮件有很大的不同。如果他们不了解其使用规则和特点，往往很难达到预期的效果，甚至由于电子邮件营销的误解，导致大量客户投诉和ISP禁令。
这些误解大致可以概括为以下四点:
(一)忽略邮件的健康
与其他误解相比，关注电子邮件内容的健康是最重要的，因为忽视电子邮件健康的后果是交付率低。
以下四个方面会影响邮件的健康:
1.同时发送大量相同的邮件内容
2.未定期清理无效和错误的电子邮件地址
3.邮件中有大量的垃圾词
4.无可退订链接
(二)群发大量邮件
许多外贸人员在获得一批客户邮箱后，直接分批发送相同的内容，然后等待客户查询订单。但邮件营销并不是说邮件越多越好，除了作为垃圾邮件处理外，它还会带来以下问题：
❌ 没有目标定位：没有验证电子邮件地址的有效性，没有发送不同的主题和内容，没有发送客户分类，很难比较和分析过去发送的电子邮件的数据，也无法沉淀和开发客户策略。
❌ 造成不必要的费用：虽然发送电子邮件的成本很低，但当回报无法覆盖成本时，它仍然是一项亏损业务。
❌ 邮箱资源耗尽过快：客户邮箱是一种宝贵有限的资源，每一个可能的机会都需要仔细把握。一旦再次开发，后续的再开发将特别不利。
(三)反复打扰客户
一些外贸人员在向客户发送电子邮件后，经常向客户发送电子邮件，因为他们担心客户会错过我们的电子邮件。事实上，这也是对电子邮件营销认知的另一个误解。
邮件发送给客户的频率越高（如果没有发送策略），就越容易引起客户的抵抗，直接被屏蔽或报告，效果适得其反。
(4)缺乏客户背调和客户购买阶段分析
客户生命周期包括新客户期、增长期、成熟期、衰退期和损失期。在每个不同的阶段，客户对外贸服务提供商都有不同的期望。电子邮件营销应该给客户留下的印象是，提供的内容是客户正在寻找的服务，而不是在不同的生命周期中向客户发送相同的内容。
此外，调整客户公司规模、发展阶段、设备专业程度、产品关注度和竞争产品行动，无论是开发新客户还是跟进老客户，都是极其重要的。
因此，当外贸人员不清楚客户处于什么行为阶段，不了解客户业务的具体情况，不及时创建和设计与各阶段客户的沟通营销策略时，他们就失去了第一次与关键客户沟通的绝佳机会。
