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点击帐号-选择 SALE 菜单—my sell—跳转到下面的第二张图片,选择 Sales 菜单—选择 Sales Settings 选项卡-输入 About Seller 填写页面内容
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@ Contact 联系方式&营业时间
点击 CHANGE 之后,填写以下信息
Phone number(电话号码/手机号码)两个字段,如果不需要填写,可以选择填写。如果需要填写,记得加国家区号。(中国的区号是 86)
Email address 邮箱地址字段,这不是必要的,但建议卖家填写
建议将此处填写的联系邮箱与后台绑定的主邮箱保持一致(后台绑定的主邮箱为:ACCOUNT--Settings--My email addresses-- Primary address/Main address),若客户直接通过 About Seller 电子邮件联系卖家,卖家可以通过主邮箱查看信息,它不仅方便处理客户的咨询邮件,而且不会遗漏客户的信息
PS. 该平台向卖方发出通知 / 客户通过 Message Center 发送消息后,平台发送给卖家的提醒邮件是由平台发送的 Primary address 接收。客户发送的消息/电子邮件/Discussion,平台要求商家在这里 24 小时内回复,目前是店铺。 KPI 考核的一个重点
店铺评估查询页面:SALE—Sales Quality—My sales quality (Quality of my sales)—Customer service (Buyer service)
卖家拿到账号后,请及时 Primary address (Main address)更改为自己的常用邮箱,以免遗漏客户信息和平台通知。建议使用 Outlook,Gmail 等邮箱
Work Hours 营业时间
这里默认有两个选项,一个可以设置工作日的营业时间,一个可以设置周末的营业时间;如果需要添加多个时间段,可以单击 ADD ANOTHER 新增选项
需要特别注意的是,这里的时间需要转换为波兰时间
波兰和中国之间的时差
1. 从 3-31 到 10-26 日,根据时差,是差异 6 个小时
2. 从 10-27 到 3-30 日,根据时差,是差异 7 个小时
例子 :
若 2020-3-11 卖家在中国的工作时间是 9.30-18.30,对应的波兰时间是 2.30-11.30 。后台设置的 About the seller-Contact-Working hours 对应的波兰时间是 2.30-11.30,客户看到的时间是 客户查看2.30-11.30 Working hours 如果这个时候找商家,商家可以吗? Working hours 及时回复客户。
填写上述信息后,点击 SAVE 保存
2. Information about the seller 关于卖家的信息
点击 CHANGE 之后,填写以下信息
这里可以填写公司的描述、历史、服务宗旨和主要产品范围
*这里不能填写的信息 :
① 任何引导买家的人 Allegro 店外购买产品的信息
② 其他任何可以购买商店产品的网站/平台的链接
③ 以“协商价格”和“获得折扣” ",查看更多产品 “等词,鼓励买家 Allegro
联系店外的商家
3. Other information,其他信息,选填
点击 PROVIDE ANY OTHER NECESARY INFORMATION 进入填写
这里可以填写店铺规则等信息(如果有的话)
*这里不能填写的信息:
外部网站的链接和推广内容不能添加。(eg.其他平台的店铺链接、产品链接等。),一旦平台发现卖家信息页面上有上述所有无法填写的信息,平台可能会限制卖家销售或冻结店铺。请按要求和规范填写
销售设置(Sales Settings)-Leave/Vacation(休假设置)
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点击帐号-选择 SALE 菜单—my sell—跳转到下图后,选择Saless 菜单—选择 Sales Settings 选项卡-输入 Vacation 填写页面内容
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点击帐号-选择 SALE 菜单—my sell—跳转到下面的第二张图片,选择 SALE 菜单—选择 Sales Settings 选项卡-输入 Leave/Vacation 填写页面内容
ADD ANOTHER CHANGE Email address 邮箱地址字段 Other information Phone number PROVIDE ANY OTHER NECESARY INFORMATION Work Hours 营业时间 两个字段 例子 新版操作界面进入路径 旧版操作界面进入路径 波兰跟中国相差的时差