在主要的论坛上,我们经常看到卖家说他们被警告刷牙和操纵排名,但事实上,他们真的没有刷牙或操纵排名。最不幸的是,被误判账户相关的卖家大多被直接封存。
在这种情况下,如何证明亚马逊的清白和解除禁令?需要提醒的是,误判非法上诉是一个概率问题。我们只是通过更专业的方式来提高上诉的成功率,这并不意味着100%的成功。
特别注意,在使用以下投诉思路之前,你必须确保你没有违规行为。亚马逊不是傻瓜,实际上可能比你想象的要多得多。
被误判关联
所谓误判关联,就是我不知道这个关联账户,和我无关。所以,被误判关联后,首先要调查的问题是:你的账号是买的还是自己注册的?能保证账号信息的独特性吗?
如果确定账户是错误的关联,则需要调查可能导致关联的信息,并详细说明这些信息。当然,大多数卖家可能无法调查自己,所以你可以找到服务提供商进行体检,以澄清错误判断的原因。
如果你不想做体检,原因并不重要。你需要提供所有可能导致误判的相关信息。
对于数据关联,需要为当前账户提供全套证明材料,包括:身份证、营业执照、近90天的天然气、水电、互联网账单等。如果您使用第三方服务,如代理信用卡,您需要提供第三方服务提供商的相关信息,并解释何时开始与服务提供商合作,并解释销售账户的共享。
对于指纹关联,这将更加复杂,自账户创建以来,需要对人员、业务、销售活动、运营等进行梳理和排查,然后检查你认为可能的相关信息,比如员工在其他跨境电子商务公司工作,导致指纹相关性。然后,您需要向亚马逊提供所有的调查细节,如人事变动信息文件:离职文件、报价、操作文件等。
其次,是他们自己的改进计划,如与第三方服务提供商合作,注意相关风险的防治;加强员工培训,必须遵守亚马逊的相关规定。让亚马逊尽可能地看到你的态度。
最后,请求尽快恢复账户,添加一些场景,例如,他们一直深受买家的喜爱,BSR产品排名,平均分数,将继续使用亚马逊为买家提供高质量的服务。
被误判操纵排名
很多被误判操纵排名的人都是站外促销订单激增造成的。首先要明确在做站外促销时是否使用了“两步链接”等非法手段、“超链接”等等,如果有,那就老老实实承认错误,这不是误判。
如果是投诉误判,首先要明确意图和原因,说明店铺销量迅速上升,是为了促进销量上升/保持健康的库存状态,为了促进销量上升/保持健康的库存状态,设置大额折扣进行促销/清仓。
当然,我们必须结合自己的实际说明,除上述说法外,例如,本次促销活动是整个运营计划的一部分,并提供相应的运营计划信息。主要表达是,自己的订单增长是真实的,有证据可依。
其次,行动计划及时安排了所有订单的交付,并提供了积极的反馈材料,表明卖方也收到了货物,并留下了令人满意的反馈。可提供的信息包括:仓库状态图、促销、清算计划、订单历史报告、销售订单跟踪记录、所有销售产品发票、卖方确认收到后的邮件信息等。
最后,要求亚马逊确认监控订单真实有效,并妥善安排,要求尽快恢复账户。
被误判测评
还是那句话,确认自己没有违规行为,也没有评估。对于自己的评价行为,不要抱太大的侥幸心理,觉得自己可以欺骗系统。
首先,你应该自己检查一下。亚马逊错误地认为你评估的原因。下载所有订单,找出重复购买的卖家,提交订单,并在提交自己的活动后写下销售热门时间段。据说这些买家正常回购,这可能是亚马逊错误地认为评估的原因。
其次,解释你的订单是真实的订单,所有的产品都是FBA分销的,不可能有虚假的交付;此外,该产品通过合规经营,表明该产品花费了多少广告费,参与了多少促销活动。
最后,改进计划将严格遵守亚马逊的相关规定,并将继续使用所有FBA服务。最后,我们将继续增加广告投资,明年亚马逊的促销预算等,请恢复业绩。
很多卖家喜欢找投诉模板。事实上,设置模板可能无法解封。以上内容也只是投诉的参考。最重要的是结合自己的实际情况和投诉思路做出详细的解释。一般来说,错误判断投诉的想法是三个阶段:第一,错误判断的原因;第二;解释你的工作;最后,改进计划/行动计划。顺便说一句,记得根据你的实际情况添加一些好的场景。
希望在新的一年里,大家能顺利开店,2022年大卖!
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