跨境电子商务B2B的贸易周期相对较长。由于订单数量大,后续会涉及各种对接事项,卖方的决策时间会更长更谨慎。
对于跨境卖家来说,如何满足客户,说服对方下订单,而不过度盈利是非常重要的。提高谈判能力和掌握谈判技能已成为跨境卖家的必修课。
所以让我们和你深入谈谈跨境卖家应该做什么。
提高谈判能力
为了提高谈判能力,卖家必须做的第一件事就是提高他们的英语口语能力。如果没有办法顺利沟通,自然就没有必要谈论更多的后续工作。
如果卖家觉得提高自己太难,也可以聘请专业的外语人才。但建议卖家多学习,一方面避免被坑,另一方面提高英语能力,也可以帮助卖家更好地了解外贸信息。
每个人都必须非常了解提高英语口语的方法。无非是多听多看多练。久而久之,效果会慢慢出来。
其次,卖家需要熟悉一些基本的外贸术语。使用专业术语会让客户觉得你更专业,更有可能达成合作。
最后,卖家还需要学习一些谈判技巧和心理学知识,这可以帮助卖家更好地掌握主动权和谈判节奏。
温馨提示:新手小白,也可以向有经验的卖家学习更多,他们的经验往往更实用,同时他们经历了更多的谈判场景,也知道如何处理紧急情况。
谈判技巧
首先,卖方应该注意长期合作,以获得稳定的收入流。所以最好让对方觉得他们赚了钱。如果双方都不高兴,即使订单被讨论,以后也很难有机会合作。
其次,尽量从不同的角度看待问题,从客户的角度看待他提出这些要求的原因。如果这些要求是你无法接受的,从对方的角度提出你可以接受的解决方案会更容易被对方接受。
温馨提示:卖方可以直接询问对方提出这一要求的原因,以避免因理所当然而导致谈判失败。
最后,卖方应尽量避免让客户期望过高。虽然卖方希望获得订单,但如果他上来,他会做出很大的让步,这会让对方觉得你还有空间。留下一定的卡片和空间将使您的谈判进展更加顺利。
掌握谈判能力和谈判技能实际上是一个长期的过程。这些技能现在可能不起作用,但有一天,你会遇到相应的情况,这些技能自然会被使用。
在日常工作中,跨境卖家最好多了解谈判技巧,这样才能在关键时刻发挥作用,而不是被对方牵着鼻子走。
提升谈判能力 谈判技巧