Return Helper发布全球跨境电子商务趋势观察，分析市场机会点

一站式全球电子商务退货管理解决方案Return Helper发布了《全球电子商务跨境物流趋势观察》，解读了全球电子商务、跨境购物、全球物流等领域的新变化。

电子商务发展迅速 全球跨境电子商务市场的新趋势

报告显示，2028 全球电子商务年营业额将达到 $7.75 目前，企业数字化转型的兴起、跨境购物的便利化以及Al等人工智能应用的加速普及，催生了全球跨境电子商务市场的一些新趋势，如：

随着全球跨境电子商务市场的兴起，便利性将成为网上购物的标准配置，包括选择、更高效、更灵活的配送和退货选项，并为消费者提供良好的购物体验；

提高消费者体验已成为跨境卖家的核心目标（其中之一）。良好的服务可以帮助企业在红海中脱颖而出。例如，营销、购物、结账、付款、收货、退货等流程对于消费者购物体验非常重要。忽视任何环节的服务质量都可能使企业长期失去消费者；

消费者越来越重视环保包装和物流。目前，每年有220多万吨退货商品成为垃圾，这已成为企业和政府最头疼的问题。退货商品可通过转让再利用，或改善当地回收，减少地球污染；

(图片来源:Return Helper 《全球电商・跨境・电子书物流趋势)

根据这些新的变化和趋势，报告指出，布局更完善的物流配套措施在全球供应链中变得越来越重要，包括积极/消极物流、退货管理等解决方案。建议品牌关注上述电子商务趋势，重新思考品牌运营策略，创造更多机会。

44% 消费者愿意跨境购买 热门品类清单

调查指出，服装和鞋靴是跨境购物中最受欢迎的类别，2021年 一份 Statista 调查显示，超过一半的受访者表示愿意从海外订购这些项目。其次，流行的产品是体育、兴趣和休闲产品，高达 44% 消费者愿意跨境购买。

(图片来源:Return Helper 《全球电商・跨境・电子书物流趋势)

然而，即使跨境电子商务逐渐普及，海外消费者仍然非常关心跨境购物的退货政策 73% 在决定是否购买之前，欧美买家会检查退货规则，因此更重要的是布局更完善的退货配套措施。

以退货管理为例，了解跨境卖家在选择退货时可能面临的困难和风险：

(图片来源:Return Helper 《全球电商・跨境・电子书物流趋势)

事实上，在没有完美反向物流的时代，许多退货商品只能被丢弃。现在，我们有了更好的方法来处理退货商品。通过数字解决方案，将退货危机转化为销售转机，吸引跨境卖家积极布局物流配套服务。

Return Helper提供的一站式全球电子商务退货管理解决方案可以简化卖方的退货程序，实现退货商品的可追溯跟踪，改善海外消费者的交换体验：

简单来说，Return Helper提供的全球电子商务退货解决方案利用世界上众多的仓储据点和物流合作伙伴资源，优化买卖双向退货体验。点击此处获取最新信息

主要包括四大核心服务：

一、海外/当地仓库退货代收。海外仓库据点资源(包括美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、香港、台湾、新加坡等)。)在全球12个国家/地区，为卖方提供入舱物理检查，并实时更新退货货物。

二、国际/地方物流串联。Return Helper包括Federｘ、USPS、合作物流公司，包括旧金山快递、DHL等国际品牌，谈到了优惠的物流成本，并协助卖方一站式处理当地送货、批量召回和一次召回等货物的配送需求。

三、一站式退货管理系统。通过数字化系统，结合仓储物流，Return Helper为退货和交换提供了更加个性化和灵活的处理机制，包括：自助退货门户、多个电子商务平台串联、所有退货订单一站管理、即时货态和报表生成、退货标签一键生成等功能。

四、客制化退货服务。提供客制化的退货服务，Return Helper帮助卖家降低成本，提高各个精细环节的效率。它不仅提供商品检验和照片支持，包括高单价产品，还提供精细的增值服务，如重新贴标/更换、翻新/加固包装、合并/拆卸、包装处理等定制检查。

不仅如此，为了增强跨境消费者的购物信心和回购意愿，Return Helper还简化了当地/海外消费者退货流程：

从以上情况来看，不难发现，仅仅做好退货管理，就会在很大程度上为跨境卖家节约跨境供应链成本，提高运营效率。跨境电子商务的运营应该被广泛考虑，包括海外物流、仓储和本地营销，这些都是品牌将面临的挑战！在运营电子商务或跨境销售管道之前，请了解 2022 观察全球电子商务、跨境和物流的趋势？

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