EBay作为一个连接全球买卖双方的平台，始终重视商品质量控制，希望创造良好的购物体验。我们要求卖方控制产品质量，管理买方的购买预期，以减少买方因收到的商品与预期不一致而产生的不良评论和纠纷。在此，我们再次强调，与描述不一致的信息和政策。
对象与描述不一致
买方因以下原因发起的退货，均属于与描述不符的物品，包括：
◆物品收到时损坏；
◆缺少配件或部分产品；
◆物品有缺陷；
◆收到错误的商品；
◆好像不是正品；
◆产品与描述或图片显示不一致。
如何改善物品与描述的不一致性
我们希望您能严格检查您的项目质量，优化发布的项目描述，减少项目描述不一致的纠纷，我们建议卖方：
◆ 提供准确、详细的项目描述；
◆使用清晰的图片描述；
◆列出所有产品规格和说明；
◆阐明尺寸和测量单位，避免任何误解；
◆增加产品使用指南；
◆诚实描述商品的真实质量，陈述划痕、褪色等所有缺陷或缺陷；
◆及时回复买方的咨询，如有争议，请及时联系买方妥善解决。
不符合相关政策的项目和描述
全球政策
EBay将根据账户的销售历史记录和提供给买家的服务质量，每月20日对账户的服务指标和卖家的表现进行评估。
服务指标评分
您可以在卖方区域的服务指标结果表中监控您的账户在每个网站上的当前项目和描述，并了解您需要改进的同行基准和类别。
如果您账户中的项目与描述不一致，评估结果为“非常高”，您的账户可能会在ebay网站和“非常高”评估应用类别中面临额外费用的后果。(适用网站ebay.com、ebay.ca、ebay.it、ebay.es、cafr.ebay.ca、ebay.co.uk、ebay.co.de及 ebay.com.au ）
当您的帐户评分提高，评估不再“非常高”时，后果将不会应用。有关服务指标和同行基准的更多信息，请点击文章末尾阅读原文，查阅完整的政策。
卖家评级
您账户中卖方的性能水平是通过不良交易率、未经卖方解决的案例、延迟运输和跟踪验证计算的，包括货物与描述不一致的纠纷，货物与描述不一致的性能将直接影响卖方的评级。您可以通过卖方区域的卖方绩效表检查您的账户当前和估计水平。如果您的账户卖方水平不合格，您的账户可能会面临项目搜索排名下降、销售限制、资金冻结和更高比例的交易费用。
大中华区政策
EBay账户不良交易管理政策
EBay将定期审查您的账户在评估交易窗口期间的不良交易相关指标，包括不符合退货描述的项目。如果“不良交易表现”不符合标准，EBay可能会对您的账户采取措施，包括但不限于发布和下架、销售限制、账户冻结等。
eBay帐号不良交易管理政策 卖家评级 如何改善物品与描述不符表现 物品与描述不符 物品与描述不符相关政策
