2022年可以算是“独立站的第一年”,但并不是说2022年是独立站销量增长的最佳时期,而是很多卖家朋友开始“转型”做独立站的第一年。为什么?
从2020年的疫情到上半年的封号潮,很多卖家已经觉得不能单独在一个平台上做生意,这是有一定风险的,所以很多卖家朋友在2022年开始布局独立的赛道。Jackery是一个热门的储能电源品牌,独立站的平均月流量已达到1.4M,而且在similarweb上统计的全球排名从69、927上升到56、425,Jackery这么快的增长速度只用了3个月;而ebike赛道的radpowerbikes平均月流量为1.9M,他们在美国的自行车和自行车类别在整个网络上排名第三,前两个是自行车品牌(DTC),所以radpowerbikes是ebike赛道的NOO.1品牌了。
图片来源:similarweb网站——Jackery.com图片来源:similarweb网站——radpowerbikes.com
那么,作为新手卖家和中小卖家,我们应该做些什么来创造一个完美的转型漏斗呢?
第一层:店铺浏览量
谁来自商店的订单?——顾客。我们的店铺只有浏览量高才能生成订单,那么独立站的浏览量从何而来呢?在这里,我们需要通过各种渠道对独立站进行排水。一般来说,最快、最有效、最简单的是在社交平台上(Facebook/Instagram/tiktok等。)为独立站排水,初步稳定后可以先进添加一些新的营销渠道(Google SEO/联盟平台/DSP平台等。),让流量准确地从各种平台和渠道流入我们的独立站。
图片来源:spur-i-t.com官网图片
第二层:浏览产品,点击
在做广告的时候,我们会发现有一个数据统计栏叫做“图片点击率”。点击率高的产品图片一般都是在店里加车、结账、购买的。这个数据也代表了大多数客户对这个产品非常感兴趣。在吸引顾客进入独立的车站商店后,我们应该继续引导他们浏览产品。此时,产品标题、产品图片、产品价格、产品内页描述等都是至关重要的存在。如果某些部分没有吸引顾客,那么流量自然会在这里丢失。因此,第二层需要卖家和朋友花费一些精力进行深入研究和优化。
图片来源:blogger.com官网图片
第三层:开始结账
客户通常在选择商品后购买下一步。主流独立站建设平台有两种选择——Add to cart(加入购物车)和Check out(结账),在Add to cart页面卖家需要填写自己的个人信息,并做出物流选择。在这里,我们需要提醒卖家,如果物流成本太高,即使客户填写了个人信息,也会因为物流成本问题而丢失。
图片来源:Shopify Payment页面截图
第四层:附加购物,多买多折扣
单靠一个产品的销售,我们目前的市场情况只能接近:1.8-2.5区域,那么如何提高ROI呢?这是第四层——附加购物,我们可以添加一些与客户购买产品相关或客户点击浏览产品在结账页面,不仅可以提高我们的平均客户单价,还可以提高我们的广告回报率,原产品广告费获得2-5个产品大订单,为什么不呢?因此,我们的卖家和朋友需要选择安排附加购物产品的推送列表,曝光客户感兴趣的产品,以提高订单的交易价格。
图片来源:CaseCow.com官网图片
第五层:最重要的支付环节
虽然第五层是最后一层,但没有它,前四层再好也会“前功尽弃”!为什么这么说?如果一个独立的车站商店有一个转换漏斗,就会有一个转换率。如果没有订单交易,无论进入多少流量,无论产品优化有多好,都是无用的,因为转换率不能与“0”一致。我们了解到,我们周围的许多卖家和朋友主要关注产品选择、促销计划、排水、营销、物流等方面,但支付环节往往被忽视。
我不知道你是否仔细阅读了商店的订单页面,是否写订单会显示支付失败,平台只是写了一些简单的解释,但我们不知道具体的原因是什么,这是支付链接的问题,很多卖家没有想到这方面!有卖家会抱怨自己的独立站每天烧几百或者几千块钱的广告费,网站浏览量、加车/结账量都不低,但是订单量上不去,可能是客户支付体验差造成的订单流失。为了节省独立站运营的成本,一些新手卖家随意选择低费率的收单服务提供商。因此,由于支付成功率不稳定,订单转化率无法上升。
随着大多数卖家开始进行独立站品牌转型,这进一步考验了卖家精细运营需求的升级,这一时期的痛点远低于上述支付成功率。比如有些平台的收单服务结算时间长,保证金周期长,收款延迟。现金流的紧张程度可想而知,这无疑影响了小卖家和新成立的公司的资金,导致业内很多中小卖家因为资金无法忍受而“后悔离开”。此外,一些卖家还选择了多渠道布局,这不仅会导致结算成本上升,还会导致资金管理混乱和弄巧成拙。 “自3月以来,网传中国卖家被PayPal划走的资金恐怕超过10亿元!“-这个消息可能很多卖家一开始都看到过,至今对之前PayPal的大规模封号心有余悸。“资金安全”是一个非常重要的前提,卖方也在努力寻找更合规、更稳定的第三方收单渠道,以分散风险。
如果没有完美的销售漏斗,商店将无法继续规划强大的营销活动,实现业务目标,获得理想的收入。因此,我们应该采取措施留住每一个可能成为潜在客户的网站访问者,并通过不断优化独立网站的细节来成为商店的客户。独立站不仅有一个转换漏斗,而且是一个环形的“圆圈”。如果有一步的错误,它将对独立站产生影响,导致推广速度缓慢。我们应该首先从“客户”的角度来理解和解决他们在购物中遇到的问题,然后获得更多的好处。“客户满意度”——是独立站卖家必须做好的话题,我们需要确保所有客户都能在自己的独立站网站上有愉快的购物体验,为客户提供价值越多,客户越满意,就越容易保持和领先于竞争对手,写一个成功的品牌海外故事!
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