优化B2C网站的订单转换率是每个电子商务网站产品设计团队不可推卸的使命和义务。然而,这是一个庞大而系统的项目,涉及到很多细节。因此,我们需要从整体到局部,从总结到详细逐步解决问题。小月月希望利用多年的独立网站建设经验与大家分享,激发客户更多的灵感。
本文主要涉及商品浏览阶段。接下来,将有新的用户体验、网站推广、口碑系统、用户回购率、精准营销、数据分析和EDM。同时,我们将深入探索本章的一些重要细节。
每个环节的改进范围都会有一定的影响。当我们优化系统和细节时,我们最终会发现整体会有明显的改进。
回到主题,B2C网站的商品是最重要的系统。网站的本质是销售商品,这样消费者就可以更快地找到他们想要的商品,并直接下订单。因此,商品的入口非常重要,进入商品详细页面前的最后一页非常重要。小月月建议您在以下链接中逐步改进。
@ 搜索环节
必要度:高
用户使用搜索是最频繁和最重要的商品入口,因此我们需要加强搜索,主要优化:搜索联想、流行搜索、搜索拦截、底纹搜索、搜索模式等
关于搜索的细化,你可以 http://www.cifnews.com/Article/10534 找到更详细的说明
@ 商品推荐(购物盲目跟随,心理学中社会认同)
必要度:高
最受欢迎的是同时购买这个产品。看来这个产品会买,销量最好,收藏最多,最新销售,新产品,分数最高,你可能喜欢等等。
我们可以根据商家自己的情况在一些方面获取商品数据,如主页、左侧、详细页面底部、会员中心等。
@ 商品列表
必要度:高
默认的商品列表需要能够按照一定的算法规则进行排序。未来,B2C网站的商品排名规则应该如何构建,最好有多个排名维度、不同风格的模板等。
@ 筛选区
必要度:高
进入分类后,用户往往需要根据个人喜好或属性细化范围,商家可以根据不同的类别设置筛选区。
@ 品牌列表
必要性:中等。
对于一些拥有自己品牌的人来说,直接进入品牌列表或专门选择商品仍然是非常必要的。筛选区最好支持品牌过滤。
@ 标签(热卖、新产品、包邮等)。)
必要性:中等。
如果SKU数量不多,小卖家可能会直接放置热卖或新产品。当商品达到一定数量时,通常由专题完成。最好直接选择筛选区域 新产品、热销、包邮过滤等。
@ 最近浏览记录
必要性:中等,高。高移动终端。
外国用户不习惯新窗口的模式,所以大多数网站的商品页面基本上都是当前页面打开的,这可能会导致用户看到很多商品。因此,购买以前的商品需要一段时间。
@ 商品促销区
网站推广,特价是常见的事情,让用户觉得利用它可以促使他们更快地下订单,也将是最容易下订单的页面。同时也要注意一些UI的细节。
(图1)
(图2)
@ 频道页
必要性:高或中等
当网站类别更多时,用户通过分类菜单找到相应的子目录需要更长的时间,许多用户可以直接点击一级类别,但实际上一级类别太多,用户很难找到,所以在一级类别中,建议不要直接显示列表,而是显示频道页面。
可放置频道页:广告、热门分类、推荐商品、用户评论等。
测试地址: http://newdemo.zhcart.com/channel-1.html
@ 专题页
必要度:高
专题可以有效地针对群体,更个性化,更直接地推荐商品。
测试地址: http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html小月月还将详细说明专题的具体用法。
1@ 组合套装区
对于一些热门产品,我们可以人工组合一些产品,让用户一键购买。
SKU数量能有效提高客户单价和订单,特别适用于服装搭配、3C搭配等。
(图1)
(图2)
1@ 无搜索结果
除了提示没有商品内容外,最好显示“猜猜你喜欢什么”等等。当然,如果这个细化,我们也会开另一个细化介绍如何做“猜猜你喜欢什么”。
1@ 商品详细页
除了小批发模式外,绝大多数用户最终还会决定是否购买详细的页面。详细页面的构建主要需要与商品相关的信息,如价格,SKU,评论,尺码,FAQ,支付与配送、共享等。小月月还将开另一个介绍 “如何构建B2C网站商品的详细页面”
1@ 商品销售系统
有能力的企业可以根据经营情况丰富商品的销售模式:零售、预售、批发、团购、秒杀、众筹等。每种模式都对应于自己独特的运营和推广模式。
提高网站转化率是一种系统功能,需要长期跟进,需要改进和更新各种系统和细节。企业不能盲目地相信“流量决定一切,只要有流量”。
小贴士:【小贴士】:作者是“中恒小月月” www.35zh.com
专题页 品牌列表 商品促销区 商品列表 搜索环节 最近浏览记录 筛选区 频道页