从4月份开始,亚马逊掀起了旷日持久的“封号潮”,截至目前,已有5万多家卖家受到影响。在外界普遍看好跨境出口电商、大量线下实体品牌、外贸工厂、淘品牌涌入的同时,前行业巨头纷纷倒下,全身带来的蝴蝶效应也逐渐蔓延。你会发现整个行业开始重塑,曾经流行的各种游戏信条不再有价值。此时,跨境从业者再次走在十字路口。下一步该怎么办?为此,跨境推出了“亚马逊标题潮后形式演变”的专题报告,希望从多个维度分析跨境产业的趋势变化,探索灾后重生的发展规律,帮助更多卖家提高抗风险能力,预测业务危机,实现品牌出海的梦想。
没有停止的封号潮,导致行业一轮又一轮的洗牌。
梳理披露的新闻,大多数受标题影响最严重的品牌都在亚马逊平台上押注所有筹码。单一渠道的隐患瞬间爆发。一旦被封存,就意味着跨境企业多年的积累已经消失。日益激烈的红海、竞争激烈的北美市场和不断变化的规则也提高了亚马逊的入场门槛,比如一位运营商的感受,“亚马逊最担心的是明天醒来,永远不知道自己的号码会不会出事。”
在标题潮的冲击下,头部平台的不确定性使许多卖家加快了多元化渠道的发展,挖掘新的流量红利正在悄然形成另一种趋势。在许多新兴平台中,地理位置较近的东南亚市场开始引起更多的关注。
据一位业内人士观察,“在过去的六个月里,涌入的新卖家非常多。一个是有国内贸易经验的国内电子商务卖家,经营能力强,对电子商务游戏有透彻的了解,另一个是转型为shopee、亚马逊卖家Lazada本地店,直接囤货到东南亚仓库进行竞争。”
在过去的两年里,东南亚市场给业界留下了低客户单价和商品配送之王的印象。由于电子商务业态不成熟,国家发展不平衡,交易利润低,很少有人进入。
在Shopee和Lazada线上线下的大量营销投放下,情况发生了变化。根据《2020年东南亚数字经济报告》,2015年东南亚电商市场GMV仅为50亿美元,2020年已飙升至620亿美元。东南亚电子商务的渗透率越来越高,人们对电子商务平台消费的认知也在逐步提高。
在积极的市场下,东南亚电子商务企业也在快速发展。8月6日,印尼电子商务平台Bukalapak在当地正式上市,公开募股融资15亿美元。不久前,5月7日,当地电子商务Tokopedia和另一家印尼独角兽公司Gojek宣布完成合并,成立了Goto集团。合并业务涵盖电子商务、即时服务和金融三个部门。
对于想进入该局的卖家来说,新兴平台的机会在哪里?分销模式还能开始吗?如何做东南亚电子商务平台的精细运营?
@ 配送模式失去活力
DNY123创始人Musk分析说,事实上,东南亚的商店在几年前就玩过了效率,与平台运营、供应链、产品建设等复杂操作完全无关。
这里的效率可以从两点来衡量。
第一是后端流程的效率,比如采购物流有多快,一单多件包装效率有多高。因为跨境和国内电商的区别在于,跨境涉及到贴换标,国内物流标是为你发的商家贴的,贴换标后包裹才能通关。
第二是上货的效率,一天上1000件,一天上10万件,但是有100倍的区别。分销需要大量的商品,所以卖家在没有运营的情况下努力工作,这是非常纯粹的。
从市场环境来看,2018年,Shopee、就像十年前的淘宝一样,Lazada在东南亚五国的电子商务渗透率只有1%-3%。东南亚消费者对电子商务的认知还处于萌芽状态,平台也迫切需要各种商品来提高商场的声音。
因为Shopee模仿淘宝,而Lazada就是淘宝。这两个平台的整体形式和玩法可以说与国内电商完全一致。有“淘宝无货源”、经验丰富的“拼多多店群”卖家继续在Shopee上铺货,看起来像鱼得水,一个人,一台电脑,一根网线,168软件@ 拼多多抓取信息,一天就能上传数百个商品。
当时东南亚平台规则宽松,中小卖家可以通过QQ发营业执照和联系方式开店。当时招商经理的KPI是开店的数量,一个月500家,一天20多家,所以经理对卖家入驻的审核力度小很多。平台甚至鼓励分销模式扩大商场SKU。
在此期间,在平台竞争层面,Lazada在东南亚的战略开始出现问题,甚至停止投资半年。后来的信息显示,Lazada此时正在推动品牌升级,关注高客户单价和优质产品。然而,许多中小卖家的感觉是,Lazada的投资停滞持续了一年多,因此许多卖家涌入Shopee。Shopee利用价格补贴和营销广告迅速赢得了市场份额,完成了“拼多多”的惊喜袭击。
转型发生在年初,Shopee相继向卖家进行KYC(Know Your Customer)审核,不定期审核卖方的店铺和账户,被检查卖方需要提供相应的资质文件,证明店铺所属主体的真实性和有效性,否则店铺将被冻结。这意味着早年资质不全的卖家会被“秋后算账”,卖家通过铺货野蛮成长的方式也会有明显的制约。
KYC机制(俗称“二审”)来自亚马逊平台。根据欧洲监管机构的相关要求,亚马逊需要核实在欧洲五个国家开店的卖家的身份:英国、法国、德国、西班牙、意大利等欧洲国家。一旦审核材料或材料提交错误,商店将面临标题的威胁。
从这一标志性事件开始,Shopee对卖家的监管措施越来越严格,配送模式也失去了生命力。
Musk告诉跨境,“不仅KYC政策,Shopee还限制了产品的数量,提高了商店的门槛,并批量关闭了非法商店。”因此,对于新进入的卖家来说,分销模式的开始显然不是一个好的选择,而深入参与供应链的卖家将受到平台的青睐。
@ Mall店会是下一个机会点吗?
现阶段,Shopee和Lazada正在走上品牌化的道路。
Shopee和Lazada本质上仍然是传统的集中电子商务,流量巨大,在此基础上向平台商家分配流量。快速变化的市场份额使其必须找到更长期的价值,创造更可持续的竞争力,完成淘宝到天猫的迭代已经成为Shopee和Lazada的唯一途径。
根据Shopee 在2021年Q1财务报告中,Shopee的货币化率为7.3%,高于20年货币化率为6.9%和19年货币化率为5.3%。货币化率是指平台电子商务GMV转化为平台收入的比率,主要通过佣金和广告实现。
可以预见,SLS(Shopee自建跨境物流)未来将会出现、佣金或广告费将加速增长,倾向于品牌流量。因为大企业或品牌卖家比小卖家或分销卖家更愿意投放广告,CPC出价也更高。
因此,几乎每个平台的关键战略都是支持品牌销售,建立品牌商城,平台Mall店就是代表。虽然东南亚电子商务市场对Shopemall和Lazmall的数据反馈并不明显,中小卖家的产品仍占据平台的主流,但从长远来看,做高质量产品和品牌的卖家仍有机会乘上平台发展的东风。
2021年初,Shopee在其首届购物品牌峰会上透露,自推出ShopeMall以来,官方门店数量在过去一年翻了一番,订单增长了10倍。在2021Q1财务报告电话会议上,Shopee表示,Mall店已超过2.5万个合作品牌,包括欧莱雅和达能等国际巨头。
作为一个老对手,Lazada在被阿里完全接管后,一直在复制天猫转型后的运营方式。然而,由于水土不服,Lazada在战争中因产品定价普遍高于Shopee而失败。然而,Lazada不遗余力地实践品牌。
2020年9月,Lazmall拥有1.8万多个品牌,并推出了假货补偿政策,吸引凤凰、康佳、特步、罗马仕、完美日记等国内品牌落户平台。在泰国和马来西亚,在新加坡、越南、印尼和菲律宾,退货高达5倍。
对于习惯于亚马逊品牌的卖家来说,Shopee和Lazada的Mall店和亚马逊的核心区别在于,与亚马逊不同,Listing侧重于亚马逊。东南亚电商平台普遍有店铺理念,卖家可以装修店铺,站内营销的流量也会沉淀在店铺中。
用时尚的话来比喻,店铺是沉淀私域流量的池子,后期可以利用站外引流继续增加店铺曝光率。品牌也可以在店铺的基础上站稳脚跟。
另一方面,两个电子商务平台之间的竞争已经达到了线下阶段,因为品牌建设不仅需要前端的营销认知,还需要后端高质量的物流及时性和售后体验。
由于东南亚主要分为中南半岛和马来群岛,各国分布分散,地理位置分裂,导致各国生活习惯差异较大。另一方面,东南亚消费水平低、基础设施落后、客户单价低、物流成本高,构成了电子商务利润的障碍。
目前,Shopee自建的跨境物流服务体系SLS可以将配送价格低于市场价格的30%左右。Lazada的物流体系优于Shopee。在六国建立自建仓储体系,与邮政、菜鸟合作,实现终端配送72小时配送,全面开放中央仓库和海外仓库。未来,物流战争将继续,对品牌和精品的支持将加大。
Lazada推出了对龙头企业的激励计划,对实力雄厚的卖家进行流量加权、佣金返还和物流费率卡折扣。Shopee还开启了中小品牌支持的谎言,为新入驻的国内品牌倾泻流量,开设海外仓库。
配送模式已经过去,但在火药味越来越强的平台战争下,品牌出海的机会已经包含在其中。
上货的效率 后端流程的效率 外贸工厂 效率 本文作者对该作品拥有完整 转载 铺货模式失去生命力