在Fnac平台上，卖方可以避免收到客户的不良评论或投诉，因此卖方必须了解以下要求：
到货时间预计： 请在Fnac操作后台直接填写预期到达时间，此时将在Fnac操作.在com网站产品价格下显示。 请填写真实包裹的平均到达时间：即卖方确认订单到最终客户收到产品的时间。（提醒：卖方有义务在48小时内处理订单 ）
发货国家: 如果不是法国，发货国默认为法国，则需要修改。
产品描述: 每个产品都有详细的产品描述，对产品给客户详细的描述 (装载机、美式键盘等)、准确描述保修期、产品状态(翻新、二手、新产品等)、任何其他信息都可以帮助你避免收到投诉。下面的描述只是一个例子，不应该用于整个商店的信息。
例如: “新产品，进口产品，带法国接头转换器，Qwerty键盘，保修期2年”)
包裹跟踪号： 卖方应或需要在产品交付过程中生成有效的包裹跟踪号码并填写正确的承运人。为了安全起见，请在订单上添加此跟踪号码。如果卖方找不到自己的承运人，请联系相应的Fnac客户经理，以便他在卖方系统中填写信息。
中国卖家: 强烈建议欧洲仓储合作伙伴减少卖方的交货延误。如果卖方从中国发货，请确保卖方的快递服务能够在21天内将货物交付给客户。
提醒, 法国客户希望尽快收到产品 (法国电子商务平均发货时间为48至72小时)，强烈建议不要超过5至7天，以防被投诉。
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(编辑:江同)
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