对于亚马逊卖家来说,这绝对是一个“黑暗的一年”。在全球海运价格飙升之前,很难找到一个柜子。后来,亚马逊“杀死了卖家”。自4月份以来,亚马逊的标题消息一直在上升,其实力也在上升。
据深圳跨境电子商务协会统计,自5月份以来,亚马逊平台上有5万多家中国卖家被封存,预计该行业将损失1000多亿元。在标题浪潮下,亚马逊变得越来越困难。
亚马逊回应了封号潮
亚马逊官员终于站出来回应了潮浩浩汤的头衔多月后。
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球亚太地区执行总裁戴飞在接受媒体采访时表示,亚马逊禁止销售600个中国品牌,卖家账户越3000个,这些卖家多次、重复、严重滥用评论,以及许多其他违规行为。在过去的一段时间里,亚马逊多次警告这些卖家,他们有很多投诉机会,甚至恢复了一些暂停的账户。但这些卖家继续违反规定,因此决定终止与这些卖家的合作关系。
从戴菲菲的话来看,亚马逊决定大规模封号是因为卖家多次踩到亚马逊的高压线。这也提醒未被封号的卖家不要试图触摸亚马逊的警戒线。
(图片来源:跨境卫士)
亚马逊不可触及的高压线
@ 滥用评论,虚假评论
众所周知,有利的评论不仅可以提高曝光率和搜索排名,还可以直接影响转化率,提高销量,尤其是新产品期。因此,一些卖家会通过各种渠道控制评论。亚马逊可以判断以下行为是滥用评论和虚假评论。
1)刷单
目前,亚马逊对买家账户的控制非常严格。一旦亚马逊系统发现刷卡、评估等行为,将被判定为非常严重的违规行为。
2)站内信索要好评
亚马逊不允许卖家向买家要求好评。如果卖家在给买家的电子邮件中提到谷歌 review,five star review等字眼,很有可能被判定为操纵评论。
除系统检测外,如果买方向亚马逊举报卖方要求表扬,也将被判定为操纵评论。
3)小卡片
如果卖方使用夹页、传单、优惠券、小册子等类似材料发送给买方的商品包装或商品包装,并要求买方发布正面评论或让买方发布正面评论通过提供奖励,那么亚马逊将被判定为操纵评论。标题潮的一个重要原因是卖家使用了小卡片。
@ 侵权
欧美国家对知识产权的保护非常严格,亚马逊平台也是如此。如果卖方被投诉侵权,侵权产品将从货架上删除,直接密封。
在运营过程中,跟随销售是最有可能导致侵权的行为。销售热门产品,切断大卖家,快速订单。但现在许多卖家的产权意识非常强,品牌记录、透明计划等,销售触摸线的机会越来越大。
@ 售假
无论什么平台,销售假货都是不能容忍的。亚马逊这样的龙头企业可以说是零容忍销售假货。一旦卖家确认销售假货,商店将立即关闭。
@ 账号关联
为了为卖方买家提供一个公平、良好的交易平台,亚马逊规定卖方只允许在同一网站上拥有一个账户。如果亚马逊检测到同一卖家在同一网站上拥有两个或两个以上的账户,则这些账户是相关的。
关联有多重要?
最初,卖家开设多个账户的目的是分散风险。然而,一旦亚马逊判断账户之间存在关联,当其中一个账户非法被密封时,其相关账户将被密封。
很多卖家说,我只有一家商店不用担心这些问题,这是一个很大的错误!除了他们自己的账户之间的关联外,亚马逊还可能因为操作错误而与其他卖家的账户关联。虽然这种情况最终成功投诉的可能性相对较大,但从标题到成功投诉也需要时间,长期暂停销售对账户有很大的影响。
因此,卖家在经营店铺的过程中一定要注意账户安全。
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(图片来源:跨境卫士)
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(编辑:江同)
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