说到后续销售,许多亚马逊卖家一定会感到头疼。对于卖家来说,从标题到关键词,从描述到图片,商店因为后续销售而遭受了巨大的损失。作为一个卖家,你应该如何处理这种情况?
@ 亚马逊跟卖是什么?
事实上,跟随销售本质上是一种共享listing的销售方式。作为卖家,如果你想在亚马逊上架,有两种情况:
- 销售亚马逊上没有的商品,卖家可以创建一个新的商品详细信息页面,提供商品标题、描述、详细信息、价格等,并发布一个新的商品。
- 销售在亚马逊上销售的商品,必须将需要上传的商品与现有的商品信息进行匹配,无需创建新的商品详细信息页面,只需提供商品状况、价格、数量和分销选项,以匹配列表,即所谓的“跟进销售”。(注:在亚马逊,如果产品来自正式的销售渠道,销售是合法的,亚马逊对匹配列表有严格的审计要求。)
为什么亚马逊会有合理的销售?亚马逊有强调产品和轻商店的概念。不同的卖家使用相同的产品的详细页面,可以避免大量重复的商品和页面,使买家获得良好的购物体验,促进卖家的良性竞争。
@ 如何处理非法后续销售?
虽然销售在一定程度上是合法的,但亚马逊仍然有大量的非法销售。如果卖方因非法销售而遭受严重损失,他们也应该勇敢地保护自己的权利。
首先,要处理后续销售,重要的前提是做好品牌备案(https://www.cifnews.com/article/115203)。做好品牌备案后,可以从以下几个方面处理后续销售:
@ 自动保护亚马逊
品牌备案后,亚马逊将利用品牌提供的信息,试图识别和删除潜在的不良商品信息,并在侵权前有效保护品牌名称Logo(徽标)等,同时限制报价和ASIN的创建。
@ 使用Transparency透明计划
品牌备案后,如果想提前杜绝假货和销售,品牌也可以选择合适的ASIN加入Transparency透明度计划。Transparency透明计划是亚马逊为品牌和消费者提供的商品跟踪和真实性验证服务。品牌所有者可以选择加入品牌下的任何商品。每个添加的商品都需要贴上独特的特快专递标签。只有正确粘贴标签的商品才能正常销售,帮助卖家防止假货从源头上销售。
@ 使用举报违规行为工具(Report a Violation)
品牌备案后,品牌还可以使用该工具搜索和报告潜在的侵权行为,甚至授权知识产权所有者及其代理人通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权,包括商标、版权和专利。
①路径:卖方平台>亚马逊品牌注册>保护>违规举报
(图片来源:亚马逊)
②注意事项:
➤同一报告不涉及多种类型。如果选择商标侵权,不要描述侵犯版权和专利。
➤不要同时报告两个商标号。请分别报告多个不同商标的侵权行为。
➤报告侵权后续销售,不要选择整个ASIN。
➤卖方应注意报告的准确性,这将影响Project Zero的成功率。
@ 使用Project Zero
如果品牌在过去六个月内使用举报侵权工具提交潜在侵权报告,接受率至少为90%,品牌也可以获得Project Zero的权限,自助移除假冒商品,无需向亚马逊报告,等待结果。路径:卖方平台>亚马逊品牌注册>保护>Project Zero
其次,发现后续销售后,也可以通过以下方式处理:
①发警告信。
看到这封警告信后,大多数跟随者将在24小时内停止销售。
②加入独家计划。
亚马逊有一个叫做“独家销售计划”的项目(Amazon Exclusives)。一旦你被允许加入这个计划,亚马逊将清除你的Listing,但你需要向亚马逊支付5%的佣金。
③用不同的买家账户向卖家发送多封邮件。
如果许多买家抱怨商标侵权、销售假货或赞扬,亚马逊可能会审查商店的机器。
@ 如何防止后续销售?
产品角度:产品注重差异化和个性化设计,可以从款式、包装、配件等方面进行;也可以搭配销售,赠送一些小礼物。
知识产权:及时保护产品知识产权,提前注册商标,备案品牌。
②注意事项 产品角度 知识产权