中国品牌跨境出海的话题总是绕不开“封号潮”。
PayPal不仅禁止了许多独立站的卖家，还将“愤怒”传播给了独立站的服务提供商。据知情人士透露，自3月份以来，中国有两家大型独立站建设服务提供商涉嫌被PayPal“拉黑”，用这两个系统建站的独立站，要么账号被冻结，要么无法用PayPal收款。受此影响，当月某大卖独立站GMV直接减半。
所有这些似乎都是中国卖家DTC品牌出海之路的障碍，其实也是行业发展逐步成熟的象征。
独立站的拦路虎
@ 广告价格上涨，转化率下降
多年来，跨境卖家一直享受着社交媒体带来的流量红利，但自IOS实施用户隐私保护政策以来，卖家的客户获取成本飙升，但广告价格上涨却看不到效果。
这种现象在独立站卖家身上尤为明显。“目前Facebook和谷歌的流量越来越贵，但效果不如以前。Facebook的流量比谷歌好，但表现不尽如人意，销量下降了很多。”跨境独立站卖家陈卓说。指数资本董事总经理段若畅也证实，IOS更新后，C端数据保护得到加强，Facebook等头部媒体的数据越来越不准确。，DTC品牌以大媒体为核心营销渠道的准确性也降低了。
价格上涨，精度下降，独立站卖家陷入困境。此外，自亚马逊标题浪潮以来，大量卖家涌入大量新玩家，以降低风险。流量被分割，一方面导致卖家获得的流量越来越小，另一方面也促进了流量成本的上升。
独立站不合规的混乱也是交通成本上升的一个重要原因。卖方在海外商品不合适的板、空袋、仿制品等行为，降低了消费者的信任，使许多消费者不会第一次下订单，在购买过程中会有多次点击、广告显示，卖方的推广成本也会上升。
@ 日益严格的监管政策
大多数独立站客户是基于消费者从谷歌搜索或点击社交媒体的推广链接跳转到独立站购买的，因此广告账户的重要性是不言而喻的。但近年来，由于合规问题，Facebook、谷歌等平台加强了对账户的控制。
2021年9月，谷歌实施新政，多次打击非法广告商。广告商会收到第一次违规的警告，第三次违规会直接导致账户被封。同年，Facebook也加大了监管力度，对不合规的站群卖家进行封站群和广告账户。除了不合规行为，一些卖家也会因为不了解Facebook而不了解Facebook、官方对谷歌等广告平台的特点和规则进行了封号处罚。
@ 支付爆雷
PayPal大规模关闭了中国卖家的账户和“黑”车站建设服务提供商。除了非法卖家被封杀外，一些合规卖家也被误杀。
据知情人士透露，PayPal的大部分审计机制都是人工智能审计。这种审计是基于几个可能出现的问题来综合判断卖方的错误概率的。不仅有少量的错误杀戮，而且在评估错误之前关闭卖方的账户。
此外，PayPal政策逐步收紧，一是卖家违规操作造成的，二是国内外对PayPal的监管越来越严格。从长远来看，一些卖家担心支付公司可能会“穿小鞋”，在某些方面可能会被“区别对待”，中国卖家可能会面临更严峻的商业环境。
据业内人士分析，目前PayPal封号已持续两三轮，可能还会继续封下去。
为什么跨境“封号潮”频繁上演？
近年来，跨境圈的大规模封号行动几乎每次都与合规有关。
在独立车站领域，有一些高质量的卖家，也有守理的普通卖家，以及依赖非法利润的劣质卖家。”玩家数量增加，大多数主要是劣币，产品进一步同质化，价格和流量竞争更加激烈。”段若昌说。
劣质卖家的存在更有可能导致PayPal大规模封号。独立站卖家销售违禁品、仿制品、空包、货物错板、侵权等。都触及了封号的红线。
关于最近的标题事件，跨境第一次与PayPal正式沟通，对方回应说：“我们有一个全面的风险控制系统和谨慎、严格的过程，帮助我们不断创造和维护良好的跨境商业环境，以确保买卖双方的使用 PayPal平台和服务的好处。”
多次封号行动也证实了PayPal不允许卖家伤害消费者的利益。PayPal在《合理使用规则》中明确禁止了一些相关违规行为，商家每次违规都要向PayPal支付2500美元的违约金。PayPal也可能在卖家一个接一个地违反规定后，通过标题释放长期积压的“愤怒”。
(图片来源:PayPal官网)
同理，Facebook等平台也是为了净化平台的不良氛围，从而达到保护消费者的目的，然后为自己树立良好的口碑。
Facebook、谷歌和其他平台从未停止消除虚假广告和打击非法卖家，但非法行为导致消费者投诉增加，但他们必须加强对平台的监督和标题的惩罚。
此外，除了消除环境，维护自己的声誉外，这个头衔实际上也会受到当地一些政府协会组织的压力。
2016年，由于中国婚纱在海外的价格较低，侵犯了当地品牌所有者的利益，美国婚纱协会和当地法律机构关闭了中国3000多个独立婚纱站。最后，一些独立婚纱站的企业通过和谈获得了解封，但他们付出了巨大的资本代价。
海外组织的违规行为和压力已成为跨境“封号潮”的原因。面对跨境电子商务环境的变化，独立站卖家仍然受到Faceboook的影响、谷歌等流量巨头很难真正获得“独立”。
雷区众多，如何避免止损？
独立站的道路又长又长。毕竟，并不是每个卖家一开始都能蓬勃发展。经过各种曲折，这一代独立站卖家可以总结经验，重视合规问题，与跨境圈其他大卖家形成立足点。
“当这种行业事件不断发生时，人们可能会越来越重视这个行业。在未来，卖方应注意知识产权、外观专利和国外法律条款，以便做长期业务。在有了长期的商业意识之后，我们可以培养我们的粉丝，建立我们自己的品牌，这样我们就可以通过互联网成为一个有百年历史的企业。AsiaBill联合创始人冯援说。
未来做独立站，卖家必须有自己的品牌，同时向多元化发展，Facebook、谷歌和tiktok应该全面开花。环境无法改变。作为卖家，我们应该努力提高竞争力。
与亚马逊相比，独立站没有那么多规章制度，在品牌建设上也会有很好的效果。然而，当大多数链接需要自己操作时，它可能会在某些方面踩到雷声。
比如卖家在域名申请、服务器购买、网站设计、支付、广告规则、红人推广等方面都需要谨慎操作。其中，支付和广告仍然是卖家关注的焦点。虽然我们不能直接干预跨境独立站产业发展的外部因素，但通过自身的合规和长期部署，我们仍然可以在一定程度上护送中国制造依靠独立站实现品牌出海。为此，跨境收集了一些关于PayPal账户问题的分析和Facebook、如何解封谷歌账户的策略供卖家参考。如下:
@ PayPal相关问题
我们还咨询了专业人士关于最近PayPal封号的一些相关问题。
新号刚注册被封，可能是因为个人身份证注册了PayPal，有不良记录和封存经验；或者因为使用相同的IP、手机号码、收款银行等也可能被封存；或者一个IP地址申请了大量的PayPal账户，这也会触发PayPal的风险控制机制并带来标题。
需要注意的是，理论上，PayPal允许一个企业注册多个账户。例如，每个垂直独立站单独绑定一个账户是合理的，以避免多个商店使用相同的PayPal账户。当一家商店出现问题时，它会影响其他商店的正常收集。但也要注意的是，如果账户多，但没有合规经营，万一商店PayPal账户出了问题，就会与其他账户的安全收款有关。
@ Facebook广告账户解封策略
如果广告账户被停止，卖方可以访问账户内容的质量，了解详细信息，并申请审查，并按照屏幕上提示的步骤提交审查申请。需要注意的是，申请人必须是广告账户的管理员，卖方也可以直接联系Facebook客户服务CC提交投诉。
如果个人账户被封存，卖方可以通过：
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
填写表格并提交上诉。卖方需要注意的是，在向个人账户投诉时，他们应该出现在现实生活中，持有身份证，并填写上诉当天的日期。此外，上诉的态度必须是真诚的，在电子邮件中表明账户确实是自己的操作，没有非法操作，但也表明账户的重要性，告诉审计人员账户中有很多重要的信息，如合作伙伴。
如果个人号码受到限制，卖家可以查看 Account Quality，然后点击右侧的Requestt Review上诉【点击人工服务】。
@ 谷歌GMC解封策略
GMC账号封存后，解封时写投诉信尤为重要。卖方在上诉时必须记住填写真实信息。以下是投诉信中应反映的几个要点：
(1)公司情况:概述公司基本信息，公司营业执照照片&注册，关联公司说明(如有，请说明)、公司&办公照片(带有公司名称或logo的照片)、商标、产品专利；
（2）销售情况：这部分卖家应说明其在国外的销售情况。如果卖家在亚马逊上销售，他们需要展示Amazon商店 Business Address和GMC后台地址截图证明是同一家店。此外，还需要显示Amazon产品Listing页面截图和链接；
(3)仓库情况:卖方应提供自己合作的仓库公司信息或在哪些国家或地区有仓库，并附上2-3张相关图片；
(4)工厂情况:卖方应提供合作工厂地址，并附2-3张相关图片；
(5)如何整改:卖方需要简要说明账户封存后做了哪些修改，并选择最重要的修改列表。
上述材料准备就绪后，卖方可向GMC政策审计团队发送投诉信，等待审计结果。
以上只是一些基本的解决方案。中国独立站卖家能否真正实现“独立”，应将“营销思维”转变为“产品思维”，明白“流量红利”逐渐丧失是不争的事实，基于全球市场，需要提高“服务”的内部技能。
在与卖家的跨境日常沟通中发现，ROI是独立站运营中非常重要的指标，甚至高于“回购率”、“自然流量”等长期指标。但做一个品牌，尤其是跨境品牌，一定是一个漫长的过程，需要投入大量的短期看不到实际效益，即投资回报率数据不是优越的操作手段，但历史告诉我们，许多世界知名的DTC品牌依靠一点投资爆发出持久的活力，抓住大量用户的思想，最终实现营销客户成本大幅下降的拐点。然而，正如段所提到的，跨境卖家在享受过去几年的交通红利并获得良好的投资回报率后，打算跨越品牌建设和产品抛光阶段，以百年品牌的后期“结果”作为增长阶段的评价指标，这显然是本末倒置的。
他说：“当整个行业客户成本同步上升，难以创造差异化的广告效率，更精细的内容运营、用户服务和品牌建设策略将成为行业的主题，中国有机会创造更多真正的好产品，我们更接近“品牌崛起”的使命。”
我相信，当中国企业家坚持“长期主义”，真正理解品牌的内涵，明确出海的本质不是简单的渠道布局，尊重海外市场秩序时，中国品牌出海就不再困难。
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