《财富》杂志将其评为“2021年全球未来50强公司”。
Forester发布了国际知名研究机构《The Forrester WaveTM: Merchant Payment Providers，Q2 2022年，选择世界上最重要的11家商户支付厂商，Adyen 确定是支付厂商的领导者。Adyen在15个项目标准中获得最高分，包括全球平台整合能力、核心技术、全渠道解决方案、公司战略和业绩。
报告强调：“报告强调：“Adyen 最适合想简化整体支付方式的全球全渠道零售商客户。”
Adyen的雄心壮志不仅在传统收单和聚合支付的推动下，在全球增长和地方增长的双线并行战略的推动下，Adyen在2017年获得了欧洲银行牌照，并在2021年成功获得了美国银行牌照，成为支付公司中为数不多的“全能玩家”之一。
Adyen注意到全球电子商务的飞跃发展，正在加强与头部跨境电子商务平台的合作，取得了巨大的成效。2018年1月31日，Adyen取代老支付公司PayPal成为EBay后端支付服务提供商；4月26日，Adyen正式宣布成为亚马逊日本支付合作伙伴。
Adyen业绩的飙升主要得益于与大型商家合作对平台的贡献。大型商家的交易量稳定在96%以上，包括欧莱雅、微软Facebook、存在麦当劳、Spotify等大型企业。
与此同时，Adyen开始从上到下探索中型商业市场，从企业到平台卖家，再到所有规模的细分市场。其中，以中国为代表的亚太市场作为Adyen国际业务的重要增长引擎，加快了与众多DTC海外品牌的合作，优先考虑人员配置、技术支持等资源。
目前，Adyen已经与数百家中国海外企业建立了合作关系，其中不乏SHEIN、泡泡玛特、PatPat、细刻、棒谷等头部DTC品牌。在赛道上，Adyen基本涵盖了所有类别，如海上服装、3C电子、家居园艺、美容美发等。
而且在众多品牌主与Adyen的合作中，大众也窥见了中国DTC品牌出海的星辰大海，从原有的粗放式经营到全渠道的精细化经营转型，“铺渠道”、“重体验”、三线并重“打造品牌”。
下一个支付决赛02
近年来，随着全球电子商务的快速增长，许多上下游产业从无到有，不断壮大。一个典型的例子是DTC品牌出海。据估计，2016年中国跨境电商独立站市场规模仅为0.2万亿元，2020年上升为0.8万亿元，2021年独立站总数已达20万左右，预计到2025年市场份额将从2020年的25%上升到41%，未来三年中国独立站卖家数量将超过50万。
图/2016-2025独立站市场规模来源:浙江省电子商务促进会《中国跨境电子商务独立站研究报告》
在全球扩张的过程中，一些领先品牌已经成为备受关注的存在。SHEIN从小型婚纱开始，2016年开始爆炸式增长，2021年收购160亿美元，市场估值达到1000亿美元大关；泡泡玛特在过去三年的海外业务中实现了200%的年复合增长率，利润水平与中国相当。
在这个过程中，巨大的在线交易量和对新业务场景的探索给主要品牌所有者的多渠道运营带来了压力，但也让DTC品牌商家对跨境支付商提出了更高的要求。
科技支付业务负责人刘伟在36氪发布的《全球支付绿宝书》中提到，支付合作伙伴的选择应遵循四个原则：
一是综合考虑支付系统的稳定性和未来业务支付服务的可扩展性；
二是确认支付服务提供商的资质，如海外本地信用卡收单许可证；
三是考虑支付端口是否支持设备(PC端)、移动端、APP端)和多语言环境；
第四，衡量支付商能否支持多站点的架构拆分。
简而言之，技术和资质是当前品牌卖家选择支付服务提供商的两个前提。
在这方面，Adyen中国总经理胡晓芳认为，80%或90%的独立电台新手通常没有意识到关注支付操作的细节。如果独立电台卖家选择与良好的支付企业合作，他们可以尝试行业内的新技术，良好的支付计划显然会给品牌所有者带来业务授权。
根据Adyen的公开财务报告，Adyen的年交易量保持在60-70%的速度。Adyen与美国咨询公司Forester的定量研究结果显示，使用Adyen支付解决方案的商家的投资回报率达到186%。
除了对支付商的严格选择外。跨境观察显示，为了获得更好的收入效果，越来越多的海外品牌开始建立专业的支付团队，并配备专人控制支付计划。
刘伟说：“早在2017年，我们就成立了自己的支付团队，负责合规风险控制、数据挖掘和与支付渠道相关的对接与合作。我们认为，支付不是一个纯粹的下属部门，而是一个前端业务团队，并与多个部门联系。”
DTC海外品牌与支付服务商的双向互动，已成为企业长期经营的关键。
胡晓芳说：“无论是支付公司还是独立站卖家，他们都应该在支付上投入耐心，像品牌一样，以长期主义的心态进行支付。”
“隐形推手”背后的03增长
注意到广阔的品牌海洋市场。在这个阶段，除了许可证支付机构外，跨境支付产业链中还有大量的初创企业。虽然这些公司有各种各样的模式，但它们逐渐同质化：越来越注重解决“收单”问题，以越来越低的利率作为吸引新客户的噱头。
由此产生的连锁反应是，一些刚刚涉足独立站市场的卖家很容易陷入误解：以支付率作为选择合作支付企业的首要标准。
一位资深业内人士承认，就常规而言，大多数支付企业的交易费用本身都有一定的成本。例如，信用卡收据费用的细节包括万事达和Visa的信用卡组费用以及消费者C端持卡银行收取的手续费。收单公司的毛利本身相对较小，根本没有所谓的“0费率”。
“如果卖家想通过利率差距来节省成本，这种行为本身对独立站的业务利润影响不大。此外，远低于行业平均水平的支付率在其他方面往往存在“缺陷”。例如，如果服务质量影响支付成功率，卖方可能会因小事而损失很多。”
“卖家应该更加关注与实际订单转化率相关的支付成功率，而不是死敲关注的费率。”
一方面，渠道稳定性反映了支付成功率。从消费者的在线购买过程来看，消费者在收到付款订单请求之前，已经经历了浏览商品、添加购物车、选择付款方式的一系列过程。在每个链接中，用户损失都是客观存在的。从消费者提交付款订单的那一刻起，就意味着商家迎来了用户转换漏斗的最后一部分。
流畅稳定的支付渠道是提高支付成功率的关键，对后续品牌整体运营和用户回购具有重要意义。
另一方面也是支付服务商实力的背书。跨境支付高级从业人员认为，支付成功率，即支付成功的百分比一般由两个因素决定：一是通过支付审核的成功交易数量；另一个是最初成功但随后发现的欺诈交易数量。
就像硬币的两面一样，卖方通过支付解决方案提高成功率的重点是“准确”——它不仅可以规避风险，防止电子商务欺诈的风险，还可以避免过于严格的筛选导致潜在订单的流失。
如何提高支付成功率涉及到许多技术创新。例如，使用网络令牌工具将银行卡号码加密为“网络令牌”，以提高支付安全性；利用支付服务提供商的数据处理技术解决支付系统停机、重复支付失败等问题，减少客户损失。
Forester(美国独立研究咨询公司)最近的一份研究报告指出，在Adyen定制的支付分析和优化策略的帮助下，三年内商家的信用卡拒绝减少了 27%，价值 250 万美元。
图/Forester关于Adyen支付方案投资回报率的研究报告，来源：Adyen
04从合规到本地化
纵向而言，受全球电子商务市场流动性收益激增的影响，全球支付该行业迎来了快速增长。根据波士顿咨询（BCG）从2020年到2025年，全球支付收入将增长7.3%，到2030年，全球支付收入将达到2.9万亿美元。
由海外复杂分散的支付生态系统带来的风险和挑战，使许多海外卖家面临“标题”等问题、“水土不服”等问题。
自3月底以来，老支付企业PayPal风险控制变得更加严格，这是有目共睹的。其中，触发平台风险控制审计的企业中有不少已上市的跨境销售。除了众所周知的不合规站群运营外，支付平台因严重拒付而被封存也是一个主要原因。
对此，从业人员进一步指出，由于海外整体商业环境和经济体系对独立站版权侵权、销售假冒等行为基本为0容忍，一旦发现Visa等不合规行为、万事达等发卡银行也会对支付平台进行相应的处罚。这也是支付平台加强“自我约束”的重要原因。
显然，在层层监管下，支付合规已被列入议程，避免了不可避免的问题。因此，除了“严格自律”外，海外企业还应选择能够抵御“风险检查”的支付服务提供商。
一位独立站品牌支付负责人承认：“许多卖家没有识别支付公司的能力。他们不知道他们的合作伙伴属于哪个角色，他们有哪个资格，他们也不知道什么样的许可证和产品适合他们。”
跨境了解到，在跨境支付行业，许多“激进”的第三方跨境支付服务提供商没有获得世界各地区的本地收据许可证，只持有一张证书到世界各地，直接向跨境卖家提供海外收据服务。它不仅埋葬了卖方账户安全的隐患，而且也不能有利于海外卖方的本地化运营。
一直以来，“支付”作为连接商家和当地消费者最直接的方式，是DTC品牌本地化运营的关键环节。
XP-PEN（数字板数字屏幕品牌）国际营销中心主任芦香印表示：“独立海外支付的痛点主要是与大量本地支付方式的联系非常复杂，往往涉及不同市场的不同场景。例如，韩国买家喜欢使用当地的电子钱包；日本消费者喜欢在附近的便利店在网上付款；在其他国家，货到付款是主流方式。作为一个独立的海外站业务，不可能依靠自己的力量在每个国家和市场联系和连接支付渠道，这需要像Adyen这样的国际支付服务提供商提供适用的一揽子解决方案。”
Adyen拥有全球主流市场的本地收据许可证资格和欧美银行许可证，可以为海外卖家提供风险管理功能，帮助他们建立高效的全球交易网络，满足海外卖家的本地化需求。
同时，基于DTC品牌商家对亚太、中非、拉丁美洲等新兴市场扩张的需求，对支付本地化提出了更高的要求。Adyen也做好了积极的准备，专注于细分市场，并按照用户发展的步伐进行转型。
至于该平台未来的发展路径，胡晓芳表示，安迪正在从支付平台扩展到金融服务平台，不限于现有的支付业务，而是依靠银行许可证的优势在欧洲和其他地方开展发卡业务和平台业务。
资料参考：
【1】Forbes《Payments Company Adyen Scales To New Heights》
【2】虎嗅《6000万变30亿:全球回报最好的40个VC投资案例》
[3]中金看海外
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