(图片来源:及时语)
假如你有一点时间，那么在文本开始之前，我们先做一个小的诊断。
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今天，让我们简要谈谈跨境电子商务客户服务轨道的几种产品，并以不同的点充分分解它们各自的优势。
Freshdesk：致力于中小企业在线客户服务平台
Zendesk：多功能客户服务软件
及时语：跨境电商客服平台一站式服务平台
及时语：跨境电商客服平台一站式服务平台
在当今的跨境电子商务市场中，经常提到精细化运营、降低成本、提高效率的话题。跨境1.0期间，大家可以铺货，爆款一出来，也可以分一杯羹。随着越来越多的人进入该局，该行业出现了广告战，每个家庭都在增加广告，希望广告，从而带来销售。然而，随着广告成本的上升，如何做好跨境运营的话题也越来越突出。因此，精细化运作的时代开启了。
从操作的角度来看，要做的事情越来越多，需要的工具也越来越多。如何选择一个好的工具，可以提高工作效率，变得非常重要。Freshdesk、Zendesk和及时语是圈内备受关注的跨境电商客服平台，可以帮助成千上万的品牌实现精细化运营，但还是有区别的。各自的区别在哪里？我们可以看下图的显示。
当你直接把这些专业术语的功能和参数扔在你面前时，你很可能无能为力。接下来，你可以用简单的语言简单地分解它们，并完全掌握它们。
如何做对接？我们提供：
授权操作方法及说明；
1V1人工客服-手把手教学。
我们提供如何对客户进行分类：
客户标签模板库；
定制客户标签；
邮件机器人识别分类；
按意图识别标记分类。
我们提供座位如何分工：
按标签自动分类；
按自定义标签进行分类；
根据客户服务属性进行分类；
按客户意图进行分类。
我们提供工单流程：
简单的业务流程配置触发；
自定义触发设置内容；
机器人执行自动化流程；
可追溯的流程环节；
管理者可以实时查看。
我们提供翻译：
全语种翻译，包括俚语；
基于Google翻译基层建设，翻译识别更加准确；
我们提供机器人自动回复：
自动语料库(无需设置，自动识别)；
回复模板(无需设置，自动回复)；
自动标记(无需设置意图识别)；
自定义标记(意图识别，根据自定义标记)。
我们提供的数据分析：
客户服务管理分析功能；
业务数据分析功能；
订单分析；
销量分析；
强大的数据分析功能，如人群分析。
通过详细的数据分析和测试，优化营销策略，达到预期的营销效果。
如果没有数据分析，就不能评估效果，也不能优化方向和方法。
还有更多的功能需要慢慢解锁。点击此处联系我们。
看完以上内容还是不知道怎么选？
然后以最简单的方式选择，完成文章开头的诊断，系统会给你判断适合你的软件。
下一期，让我们来看看市场上其他几款客户服务软件的功效，或者你想看看哪些类似的软件比较，你也可以给小边留言。
(编辑:江同)
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