为确保消费者有良好的购物体验，卖方应尽量避免取消订单，以免对消费者体验和您的取消率绩效指标产生负面影响。
根据沃尔玛平台卖家的绩效标准，卖家必须在14天内保持不到2%的取消率。以下是取消影响绩效指标的订单的例子：
(1)沃尔玛自动取消的订单
(2)因商品库存不足(如缺货)而取消订单。
(3)因定价错误(如商品定价不正确)而取消订单。
注:除非消费者在沃尔玛账户或通过沃尔玛客服申请取消订单，否则系统后台不会向卖家显示Customer Changed Mind(消费者改变主意)这个原因代码。如果消费者要求取消订单，系统将将订单状态更改为Intentent。 to Cancel(计划取消)。
@ 自动取消订单的风险
如果订单尚未发货，且已超过预期发货日期(ESD)，沃尔玛可能会自动取消此订单。请自动取消期限(ESD 将订单更新为Shipped(已发货)，并在6天内上传有效的物流订单号 ，避免自动取消订单。
@ 订单自动取消
如果卖方未能在预期交货日期(ESD)第六个自然日之后(ESD 如果在6个自然日内提供有效的物流订单号并将订单更新为Shipped，沃尔玛将取消平台订单并退还给消费者。自动取消订单将对卖方的绩效产生负面影响。
如果已交付的订单自动取消，请通过以下路径打开Casee: Orders and Returns > Cannot update order>Unable to update tracking。
注：确保Case包含订单号和有效的物流跟踪信息。沃尔玛将审查Case。根据协议，如果发货订单重复或错误，可能无法获得赔偿。
@ 避免自动取消订单
如果卖方想避免自动取消订单，请采取以下措施：
1.将订单更新为已发货状态，并在预期发货日期前(最迟不超过ESD后的6个自然日)提供有效的物流跟踪信息。
2.发货前，一定要更新订单(通过Sellercenter或API)，确保订单状态不是Canceled(已取消)，而是Acknowledged(已确认)状态，以免发送取消的订单。
注：如果卖方发送了自动取消的订单，请通过以下路径打开Casee: Orders and Returns> Cannot update order>Unable to update tracking。
3.使用渠道合作伙伴的卖家在打印配送标签之前，必须确保他们核实API调用，并将订单状态改为Shipped(已发货)。
4.请经常更新库存，以确保当前库存数量准确。
5.如果与集成商合作伙伴有问题，您可以通过Sellercenter手动更新订单，并提供有效的物流跟踪信息。
