亚马逊的产品星级评分(Rating)我相信卖家并不陌生。这些小星星看似微不足道,但却是促进消费者订购消费的关键因素。星级越高,分数越高,Listing就能更快地脱颖而出。因此,如何获得足够高、足够有效的评论是卖方运营商应该考虑的问题。
那么,亚马逊上有哪些入口或工具可以帮助卖家积累真实有效的消费者评分呢?
卖家一定要注意的是,亚马逊上的评价一定要合规!稍有不慎,分分钟违规警告!
要想在亚马逊上获得五星好评,首先要通过产品本身的质量和描述,这是基础。
我们分为普通卖家和品牌商两部分进行详细说明。
普通卖家:
@ 请买家直接写评论
直接要求买家对产品发表评论是最直接有效的方法,但听起来有点危险吗?
我们需要明确的是,亚马逊将自动向买家发送电子邮件,并要求买家发表评论。然而,如果卖方想主动向买方发布评论请求,但前提必须是确保遵守亚马逊的商品评论政策。
可以这样做,使用卖方平台[订单细节]页面上的[请求评论]功能。亚马逊在使用该功能请求评论时,会要求买家在电子邮件中提供商品评论和卖家反馈。
(图片来源:亚马逊全球开店)
这样做的前提是,买方只能在订单货物交付日期的5~30天内发表评论,每个订单只能发送一个请求。
还必须按照“请求评论”页面指引的标准话术,对话术问题进行请求。
所有卖家都可以执行这种方法。
小心不要这样做!!!
不要通过电子邮件或与买卖双方的消息服务联系买家。
不要重复请求!!!重复请求必须违反亚马逊的政策。
不得随意发挥演讲,不得为评论提供额外补偿,不得要求买方修改或删除评论。
如果是品牌所有者,品牌注册已经在亚马逊上完成,以下两个品牌所有者的独家方法将被收集!
@ 掌握收货机会,提高获评概率
为了给买家带来更好的购物体验(比如买家可以检验商品的真伪,检查商品的使用指导等。),亚马逊允许品牌在买家收到商品的黄金时刻通过两种方式直接与买家互动!
@ 随商品附赠展示品牌信息的卡片
亚马逊强烈阻止了“插件(索赔评论)小卡”的行为。因此,即使ASIN加入了Transparency透明计划,也可以将Transparency卡放置在商品包装中。该卡的内容仍必须遵循亚马逊的商品评论政策,不得引导买家留下积极评论或提出有偿评论请求。
Transparency可以正面定制,留下自己的品牌官网、联系邮箱、社交媒体账号等信息。一旦买家有任何问题,他们可以找到品牌所有者,帮助品牌在买家心中树立可靠可靠的形象。
相反,它可以引导买家使用亚马逊购物应用程序扫描商品包装上的Transparency条形码,然后跳转到品牌建立的扫描代码登陆页面,检查商品的真实性,一键评论,获得品牌提供的折扣,浏览品牌添加的视频,关注亚马逊品牌旗舰店等。
@ 引导买家扫码,在落地页一键留评
买家用亚马逊app扫描商品Transparency条码后的落地页,是品牌不容错过的展示位!
这个功能非常强大。比较方法1:买方收到您发送的“请求评论”电子邮件是被动的;买方主动扫描代码来到登陆页面。它自然地“植入”买方的整个购物过程,以一种沉默的方式润物。
买家不仅可以给你的商品打分,还可以直接留下评论。
该品牌还可以通过该页面提供视频、折扣和其他信息,为买家提供更多的价值,进一步加深品牌知名度,并有更多的机会获得好评。
@ 通过Vine计划获得更好的评论
ASIN加入亚马逊Vine计划,可以为有写高质量评论经验和资格的消费者提供免费试用的机会,获得真实可靠的评论。
@ 通过Vine计划获得的评论有什么优势?
A. Vine计划可以为新产品和滞销产品带来30%的销量增长!
B. 一般来说,评论员会在收到商品后平均17天内发布Vine评论,以加快评论的获取!
C. 这些评论将具有非常突出的“绿色标志”,加深评论的可靠性!
@ 哪些ASIN可以参与该计划?
A. 卖家层面
必须是亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本的品牌卖家。
B. 商品层面
• 商品详细信息页面评论少于30条
• “新未使用的产品”(New)”状况
• 商品是亚马逊物流(FBA)配送,FBA库存可用
• 非成人用品/数字软件或应用程序
• 商品配有标题、图片和描述
• 注册时已发布的商品,非待发布的商品
@ 如何加入Vine计划?
亚马逊卖家平台-广告——Vine,即可加入
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(编辑:江同)
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